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优秀员工素养系列——职场高效沟通技巧

【课程编号】:MKT005436

【课程名称】:

优秀员工素养系列——职场高效沟通技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2017年03月24日 到 2017年03月24日700元/人

2016年07月27日 到 2016年07月27日700元/人

2016年04月01日 到 2016年04月01日700元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供优秀员工素养系列——职场高效沟通技巧相关内训

【课程关键字】:上海高效沟通技巧培训

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课程背景:

"卡耐基告诉我们:一个人的成功只有15%取决于专业知识,85%取决于人际关系。 "

而人际关系的好坏由什么决定!?——沟通水平!

在当今职场工作中,我们有多少的工作是在沟通中完成?——至少70%!.

这70%的工作障碍主要是由于沟通不畅所造成.....

中欧商学院调查了近百位的世界500强中国区CEO,“中国员工最需要提高什么技能?”。——“沟通技巧”名列前茅。

沟通我们每个人都会,但关键是有多少沟通是有效果的???

班库高级讲师、高级管理咨询顾问、国家心理咨询师牛海萍老师——将通过讲解、体验、互动游戏、小组讨论、案例分析等方式,为您分享职场高效沟通的科学知识及,教您掌握职场高效沟通的实操技巧,你会发现,高效沟通原来很容易,只要你愿意,你就能做到!

课程特色:

1.以互动的方式,开发学员的思维广度,使学员能快速融入课程。

2.以故事、案例的方式讲解课程内容,让学员易学易懂。

3.以剖析的方式,让学员了解问题、分析问题并解决问题。

4.以体验的方式,让学员真正吸收课程所讲的内容。

5.以讨论的方式,增强学员沟通、协作、表达能力。

6.以分享的方式,让学员能够坦诚沟通,学习他人的智慧。

培训方式:激情演讲、游戏体验、案例学习、小组讨论、案例剖析、故事分享、心灵对话。

适合人群:

企业各级员工

课程大纲:

第一部分:有效沟通的基本概念和原理

1、沟通的基本概念

2、沟通的目的

3、有效沟通的本质

4、有效沟通的完整过程

5、沟通中的信息如何传递?

6、沟通效果三要素

第二部分:有效沟通的基本技巧

*案例讨论:他们是有效的沟通吗?

1、有效沟通的先决条件

2、沟通前的准备

3、有效沟通的三个环节

1)有效的表达

——关于语言文字的技巧&现场练习

——关于语音语调的技巧&现场练习

——关于肢体语言的技巧&现场练习

2)有效的倾听

——听的五个层次

——怎么听?

——听什么?

——倾听练习

3)有效的反馈

——反馈技巧一&情景模拟练习

——反馈技巧二&情景模拟练习

第三部分:团队合作中的有效沟通技巧

1、 团队合作情景游戏

2、 团队合作中有效沟通技巧

3、 个人总结&分享

第四部分:特殊沟通技巧

1、认识自我——外感官&内感官

2、内感官的判别方法&现场练习

3、不同内感官类型的行为特点及沟通模式

第五部分 总结和答疑

牛老师

企业EAP顾问、职业培训师

国家注册心理咨询师

■ 从业背景:牛老师曾任职企业采购经理、销售经理,有着丰富的销售经验。她的课程《如何高效建立客户信任度》已陆续在上海、浙江、江苏、福建、江西、安徽、河南、陕西、宁夏、青海、西藏等省的28个城市为来自不同公司的4000多名销售精英培训,得到一致的好评!

拥有丰富的职场培训和咨询的经验,并为企业中高层管理人士提供有关员工心理、员工心态、销售心理、销售技巧等方面的管理咨询及辅导工作,为企业在职人士提供职业选择、职业发展、职业规划等方面的职业咨询及心态辅导工作,培训、咨询及辅导近1600余人。(对象涉及外企、私企、民企等不同企业的在职人士);

■ 擅长领域:员工心理健康及辅导、员工心态、员工职业素养、管理沟通、销售心理、销售技巧

■ 部分培训客户

苏州三洋能源、苏州三洋机电、安利(中国)、青山控股、香港(上海)优亦诚、重机(中国)、上海日立、上海特立自动化、易福门电子、常州伟泰电子、无锡方盛、无锡伟拓轨道交通车用空调、上海业球电子、上海桑真礼品、上海手牵手心理关爱中心、红房子医院……

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在线报名:优秀员工素养系列——职场高效沟通技巧(上海)