物业项目标准化与流程优化落地实战暨项目参访特训营

物业项目标准化与流程优化落地实战暨项目参访特训营

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【课程背景】

2023年3-4月上市公司披露的2022年报表，引发行业关于“低谷”与“前景”的思考和讨论。TOP10中有6家企业利润增长率为负，也就是说随着规模的不断扩张，利润越来越低，行业是否开始上演新一轮的“规模不经济“？2014年物业行业迈入资本市场至今已经第9个年头，在过去的9年，资本、科技一直是行业发展的热词。随着资本和科技的注入，头部企业的管理规模已经到”亿“级，但盈利呢？并未出现平台企业的”规模倍增效应“。原因究竟是什么？

如何从“规模不经济”的怪圈中突围，甚至实现“规模倍增效应”，是当下每一个企业需要思考的问题。

是自上而下还是自下而上才能突围呢？

战略如何通过流程来传递到每一位基层员工？

自上而下的管控模式，到底该如何设计才能真正提升效能，助力一线项目更好、更快、更省的为客户提供服务？

自下而上通过标准化建立企业服务的可复制能力，提升企业的可持续盈利能力，对于现在动辄上亿管理面积的企业，是否还来得及？

对于中小企业，是否还有弯道超车的机会呢？

《物业项目标准化与流程优化实战特训营》带领学员从自上而下和自下而上两个方向对项目标准化与企业战略实现之间的关系进行推演和梳理，通过流程打通战略与基层实践，通过流程优化即解决现场的业务痼疾，又能够支撑企业的可持续发展，提升企业的可持续盈利能力。标准化+流程，是我们亟待加强的两个工具，也是我们面对企业规模化扩张的两把利刃，本次课程，通过理论讲解+实战演练的方式，帮助学员从理论和实操两个层次打磨这两把利刃，助力企业更好的应对市场发展的挑战。

【课程收益】

1、从自上而下和自下而上两个方向对项目标准化与企业战略实现之间的关系进行推演和梳理;

2、通过流程打通战略与基层实践，通过流程优化解决现场的业务痼疾，支撑企业的可持续发展，提升企业的可持续盈利能力;

3、通过“理论讲解+实战演练+名企学习交流”的方式，帮助学员从理论和实操两个层次打磨这两把利刃，助力企业更好的应对市场发展的挑战。

【课程大纲】

第一天

第一章 规模不经济的起因与破局

1、上亿的管理规模的集中管控困境

2、科技助力集中管控的困境

3、集中管控的品质与成本困境

4、探究与突围

第二章 企业战略与标准化

1、企业战略的系统性与一致性

2、标准化解决什么问题

3、标准化与体系化的关系

4、企业战略实现与标准化之间的关系

第三章 项目标准与企业标准化分别解决什么问题

1、项目标准的针对性与持续落地

2、企业标准的一致性与持续改善

3、如何实现“千人千面”的标准

第四章 如何进行项目标准建立、落地与可持续执行

1、标准的分级识别与制定

2、如何建立可落地的标准

3、通过“习惯回路”让标准可持续执行

第二天

第一章 流程与战略之间的关系

1、借助流程工具，让运营管理具有可持续性

?2、战略BLM模型

3、战略规划与流程实现

第二章 流程的基本概念

1、什么是流程

2、流程解决什么问题

3、流程的分类

4、流程的五个能力因素

5、流程设计的七大原则

6、流程设计的四个步骤

第三章 流程重构解决现场的业务痼疾

1、业务流程拆解，分析“痼疾”

2、五步法重构流程，解决现场的业务痼疾

第四章 绩效牵引流程持续优化，品质持续提升 1、评价系统的7宗罪

2、流程绩效与指标设计

3、自驱动牵引品质持续提升

第二天项目参访交流

国信物业【国际能源格盟国际】山西格盟中美清洁能源研发中心有限公司是山西国际能源集团专业技术研发平台。该项目由山西国际能源集团独资建设, 位于小店区马练营路,太原市山西转型综改示范区科技园区，建设用地107亩,总建筑面积约15.5万平方米,总投资10.85亿元。其中4#号楼建筑面积47515平方米、2#楼建筑面积15377平方米（其中地下3217平方米）、3#楼17735平方米（其中地下5575平方米）。研发中心集科研、办公、会务等功能与一体综合性商务写字楼，是山西省属重点企业之一，是中美两国清洁能源研究中心的重要合作项目，也是山西转型综改试验区的第一个落地项目。

王老师

企业标准化、信息化建设专家

深圳米诺物业科技服务有限公司总经理

中物协产业发展委员会委员

首届物业管理技能大赛决赛主持人

中物协注册物业管理师师资库推荐讲师

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