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问题分析与解决

【课程编号】:MKT007835

【课程名称】:

问题分析与解决

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:员工培训

【时间安排】:2017年09月30日 到 2017年09月30日1500元/人

2016年10月08日 到 2016年10月08日1500元/人

2015年10月10日 到 2015年10月10日1500元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供问题分析与解决相关内训

【课程关键字】:深圳问题分析培训,深圳问题解决培训

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课程背景:

人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。

《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力!教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案!

课程收益:

1、树立问题意识,领悟问题与机会的关系

2、获得解决问题所需的知识和技巧,掌握解决问题的几种工具和方法

3、建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维

4、培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格

学习目标:

《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力!教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案!

培训对象:

中高层管理

课程大纲:

第一讲、问题的观念

什么是问题

问题的精神

问题的两种类别传统思维障碍的6个原因

第二讲、问题的思考技巧

问题之层级

思考的空间

思考的盲点

问题发展周期

问题的阶梯

什么是潜在或隐含的问题

用发散思维分析潜在或隐含的问题

潜在或隐含的问题风险评估

案例:一个外表现象引发的潜在问题的分析

第三讲、问题的管理方法

问题的意识

问题的发掘

问题的橱窗

问题的五要

问题的掌握

人的问题与物的问题

人的问题的四种发生类型

案例:上班时间能否让下属离岗出去

第四章:解决问题的观念

解决问题的基本观念

人与物的问题解决的障碍

第五章:解决问题的盲点限制

哈利视窗的解释

解决问题的限制

解决问题的自我要求

解决问题的构面

实施对策三要项

第六章:解决问题的模式和工具

PDCA戴明循环模式

六标准差模式

6M1E法之运用

5W2H法之运用

5_WHY法之运用

QC STORY解决问题八步骤

ISO9001的持续解决

【人】的问题解决的四步法

【物】的问题解决系统图法

案例:马经理与吕经理的处理部属问题

第七章:解决问题的实务演习

质量问题分析与实务研讨

效率问题分析与实务研讨

交期问题分析与实务研讨

成本问题分析与实务研讨

人的问题分析与实务研讨

管理上的问题分析与实务研讨

第八章:解决问题的报告书写技巧

背景说明

现状

存在的问题

方案对策

建议选择的对策

预期功效

报告案例与练习

第九章: 执行力的强化

何谓执行力

执行力的管理与评核

解决障碍与盲点

绩效回报及学习与分享

曹老师

培训场次超过500场,培训学员超过3万人次,学员好评满意率达到98.3%。

培训对象为企业管理层的占61%,员工占39%。

培训针对性强:塑造员工阳光心态,让员工敬业爱岗,视企业如家,增强责任心。

激发员工的团队精神,懂得感恩奉献,增强对企业的归属感。

激发员工自信,加强与同事之间的沟通,改善人际关系。

提升员工执行力,提高员工解决问题的能力,改善员工绩效。

无与伦比的心灵撞击!全程互动的体验式训练!互信!互动!熔炼团队!

曾服务的客户:南方电网深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递柯尼卡、美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦,科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国、电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团等

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