公共关系学

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课程大纲：

第一章：什么是公共关系

一、公共关系的定义

二、公共关系的目的

三、内部公共关系与外部公共关系

四、良好的公共关系与不良的公共关系

第二章：与要害部门的公共关系

一、与政府单位的关系

二、与新闻媒体的关系

三、与上级主管的关系

四、与金融单位的关系

五、与当地社区的关系

六、与消费者的关系

综合案例：在丽江处理客户上门吵架、打架

第三章：危机预防

一、危机事件

三、危机预防

第四章：危机处理

一、危机处理的十大原则

二、处理公众投诉的方法

三、如何配合上级领导部门

四、危机事件的善后对策

五、公共关系危机处理的意义

第五章：公共关系策划

一、公共关系策划

二、制造新闻的技巧

三、捐赠公关

四、重大活动公关

第六章：网络媒体对公共关系实践活动的影响

一、网络突破地域、时间限制

二、网络是最民主的传播工具

三、真正的互动式交流平台

四、建立自己的官方网站与博客平台

张老师

浙江大学EDP特邀讲师

云南大学EDP中心特聘讲师

中国管理研究院营销所所长

中国管理研究院金融企业研究所高级研究员

华商书院特聘教授

张先生从事企业管理工作有二十年多年的时间，曾经在中国国企担任过科长，深圳台资企业担任过生产课课长，香港企业担任过副厂长，日本企业担任过董事长助理；在九十年代末调入保险公司担任了十年的高管职务。近三十年的职业生涯中，在企业管理和业务推动方面积累了扎实的实战经验。

张先生曾接受过台湾管理模式、香港管理模式、日本管理模式等专业脱产培训超过150天。张先生博采众家之长，结合近30年企业管理经验，潜心研究最适合中国现阶段企业的管理理论与方法，积淀了一套正规军作战的管理理论，先后写成《财富哲学与贵族哲学》、《卓越领导力》、《团队建设》、《高效执行力》、《领导干部时间管理》、《沟通无极限》、《公共关系管理》等实用培训课程。是中国著名的实战派职业培训师。

自1996年开始涉足培训工作，张先生先后为浙江大学EDP、云南大学EDP等高校，以及中国工商银行、中国建设银行、万银集团、新希望集团等数百家企业传授过管理经验，受训的学员已经超过两万人。

【近期服务客户】金融行业：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国交通银行、中国银行、中国农业银行、云南农信社、河南洛阳农信社、信阳中国银行、济南农信社、海银行、万银集团、太平洋保险公司、云南中兴投资集团等

地产行业：云南江东房地产公司、云南兴杰房地产公司、云南星耀房地产公司、曲靖金博房地产公司、云南官房集团等

其他传统行业：新希望集团、云南盘龙云海公司、民航祥鹏集团、中山完美公司、中国安利公司、天津天狮集团公司、广州无限极公司、云南省煤矿长培训班曲靖云维集团、云南民族村、昆明松鹤有限责任公司、东川滥泥坪铜矿、云南康丰糖业集团有限公司、云南705研究所、荷风轩、曲靖越钢、昆明市第三人民医院、云南易通电缆、云南云开电气股份有限公司、昆明新欣物资销售有限公司、云南华电昆明有限公司、宏盛锦盟集团等。

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