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挑战零缺陷质量管理

【课程编号】:MKT009025

【课程名称】:

挑战零缺陷质量管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【时间安排】:2011年12月28日 到 2011年12月29日1980元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供挑战零缺陷质量管理相关内训

【课程关键字】:苏州零缺陷质量管理培训

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课程背景:

审视我们的日常管理工作,我们的领导到处不停地巡逻,发现“火灾”,然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去,似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析,将会发现其中大部分问题是惊人地相似,却日复一日地重复发生着,每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根,不留后患。

“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界,但事实上,在很多企业常常出现的局面不是做了错事就是做错了事。如何才能达到质量管理的最高境界呢?“零缺陷”关注到“企业80%的品质问题都是管理问题”,主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,强调预防系统控制和过程控制。----零缺陷为企业提供卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中,将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系,相信通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理水平提供支持。

课程对象:

生产企业高层管理人员; 质量总监、经理; 生产总监、主管; 其他部门经理、主管及相关人员

课程大纲:

一、认识零缺陷管理与零缺陷管理的基本原则

1、质量的定义是指符合要求

2、质量管理的核心是预防

3、工作的标准是零缺陷

4、质量是以不合要求的代价来衡量

二、零缺陷管理的实施流程

1、达成共识

2、建立系统

3、实施流程

4、相互沟通

5、贯彻执行

6、确立政策

三、实现零缺陷的方法

1、MBO的流程与有效推行

2、PDCA循环

3、QC小组活动

4、5S活动

5、精益制造与IE、MRP、JIT

6、BPR与企业再造

四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对---建立

1、八大类岗位文件

2、施工表

3、工作方法

4、不合格品处理

5、安全操作规程

6、签定指导书

7、产品标识和可追溯性

8、搬运、贮存、包装、防护和交付

9、设备设置

五、做好零缺陷管理的方向

1、最高主管的决心和承诺

2、调整品管组织与功能

3、推行全员参与的活动

4、建立适用的制度化、标准化

5、运用统计手法持续不断的改善

6、建立员工满意的企业环境

7、重视教育训练

8、建立好的环境品质

9、要有好的供应商

10、争取品质要求严格的顾客

六、零缺陷的实施和推动手段

1、以PDCA为基础

2、防错技术

3、PPM

4、5Why

5、FTA故障树分析

6、8D的方法

7、持续改进QOS

康老师

具有多年工作经验,先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验,不断的学习和成长,使康老师不仅成为一位杰出的管理者,而且成了一名优秀的企业培训讲师、著名的企管顾问,已进行培训和辅导过的企业共计200多家,培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理,从企业生产管理到品质管理,均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果,能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。

培训及专项咨询:生产管理/品质管理/专案改善/工业工程/消除浪费/团队管理/现场管理与改善实务/班组长/中层干部培训等。

康老师为企业度身定制的内训课程,能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误,更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有8年讲师经历的康老师的授课:风格生动、幽默,讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式,并利用大量的案例,结合企业实际运作经验,培训内容实务性、可操作性极强,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果,深受学员欢迎。近年来,他为中国海洋石油、青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、华硕电脑、华宇电脑、NEC、上海松下、雅马哈音响、联建科技、上海林肯、日立光电、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风朝柴、泰金宝、友达光电、上海雷盛等上千家企业做过8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等内训课程,深受企业好评,客户满意率90%以上。

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