激活一线管理引擎—班组长胜任力锻造与标杆班组建设

激活一线管理引擎—班组长胜任力锻造与标杆班组建设

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课程介绍：

今天，制造型企业正面临着前所未有的现场挑战。订单日趋碎片化、交期不断压缩、人工成本持续攀升——这一切压力最终都汇聚于一线。而作为企业管理的“腰”部力量，班组长群体却常常陷入以下困境：

角色错位：从“技术尖子”提拔为“管理新手”，依然习惯自己动手干，而不是带领团队干，导致“领班”变成了“加班”。

管理凭经验：现场问题重复发生，处理人际关系全凭感觉，不会教导员工，导致新人上手慢、老员工不服管。

工作忙而无功：每天被各种突发状况推着走，抓不住管理重点，上级不满意，下属有怨气，自己很委屈。

现场改善力弱：缺乏发现问题的眼光和解决问题的方法，面对现场的浪费和瓶颈，束手无策。

我们提供的不是一堂课，而是班组管理的操作系统升级。

培训对象：

核心学员（强烈推荐）

生产主管、一线班组长、仓库主管

列席学员（建议参加）

生产经理、厂长（可带队参加，便于后续培养方向的共识与落地）

课程收益：

帮助您的企业：

1.打造过硬班组：建立一套可复制的班组长选拔、培养与任用标准，让班组建设有章可循。

2.提升运营绩效：通过班组长能力提升，直接作用于质量、成本、交付（QCD）指标的改善，让管理创造效益。

3.稳固人才梯队：掌握工作教导与关系处理的核心技能，留住优秀员工，快速培养新人，打造高凝聚力团队。

帮助班组长个人：

1.明晰角色定位：从“优秀技术工”转变为“称职管理者”，找到自己在组织中的价值坐标。

2.掌握核心技能：获得一套拿来即用的现场管理、工作教导、人际沟通的实用工具与方法。

3.赢得职业尊严：不仅能干，还会管，成为上级信赖、下属拥护的团队核心。

一天时间，您将获得的不仅是知识

第一重价值：一份清晰的班组长胜任力画像

离场时，您将带着一张针对本企业或本团队的班组长能力诊断地图，清晰看到：

•现有班组长团队的优势与短板

•优秀班组长应具备的核心能力模型

•个人能力提升的优先顺序与具体路径

第二重价值：一套解决现场难题的实战工具箱

您将带走一套可直接应用于日常工作的管理工具，包括但不限于工作教导四步法、人际关系处理四阶段法、现场管理七大任务清单，让管理有抓手。

课程大纲

上午：角色重塑——从“技术骨干”到“合格管理者”的转身

•破局工作：破解“忙碌的小马”困局

◦案例分析：为什么勤劳的小马得不到认可？

◦角色转变的核心：技术骨干与管理者的核心能力差异

◦输出：角色转变的五步法；

•认知管理：建立一线管理的整体框架

◦管理的定义：如何在维持（SDCA）与改善（PDCA）中找准平衡？

◦管理的五大职能：打通计划、组织、指挥、协调、控制的任督二脉

◦输出：完成《每日计划管理表》。

•承上启下：成为上级的得力助手

◦案例讨论：张班长的问题出在哪？

◦建立威信的秘诀：如何向上汇报让领导放心？如何向下沟通让下属信服？

◦输出：《向上汇报行为准则》。

下午：现场实战——锻造班组长三大核心胜任力

•模块一：现场日常管理能力

◦现场与QCD的关系：如何通过管好现场，拿到质量、成本、交付的好结果？

◦现场管理框架：明确现场管理的输入、过程与输出，抓住每天工作的“牛鼻子”。

◦班组长一日职责：厘清现场管理的七大任务与六大目标

◦输出：制定本人/本班组的《班组长岗位职责》、《任务卡》、《巡检表》。

•模块二：工作教导能力

◦不完善的指导方法：现场演练“说给他听、做给他看”，暴露常见教导误区。

◦正确的指导方法：掌握工作教导四步曲

▪学习准备（消除紧张）

▪传授工作（关键点拆解）

▪尝试练习（即时反馈）

▪检验成效（独立作业评估）

◦输出：《工作教导流程卡片》

•模块三：人际关系处理与沟通能力

◦案例分析：“大不了，我不干”——透视员工离职背后的管理问题。

◦人际关系处理四阶段法（TWI-JR）：

▪掌握事实 | 慎思决定 | 采取措施 | 确认结果

◦高效沟通技巧：沟通三要素与EARS法则实战演练

◦输出：《人际关系处理记录表》

刘老师

教育及资格认证

TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师

南昌大学 质量管理专业、六西格玛黑带

“质量快改法”，“剥洋葱式问题分析解决”版权所有

“左圆右方-微创新”认证授权讲师

突出实战：精通现场班组管理、质量管理、TWI等先进管理工具的落地与推行。

辅导经历：曾为数十家制造型企业提供班组建设与现场管理咨询，成功帮助企业培养数百名优秀班组长。

学友评价：

“刘老师的课很接地气，讲的都是我们班组长平时遇到的那些事儿。特别是那个‘工作教导四步法’，回去试了一下，教新员工确实快多了。”

——王班长，某汽车零部件企业

“之前总觉得班长们不省心，听完课才明白，是我们没教给他们正确的方法。这堂课为我们统一了管理语言，明确了管理标准。”

——李厂长，某电子制造企业

投资回报承诺

我们坚信，通过一天的系统学习和实战演练，您将至少获得：

1.角色认知：彻底完成从“技术工”到“管理者”的思维转变。

2.一套方法：掌握班组日常管理、工作教导、人际关系的标准化工作方法。

3.改善思路：找到1-2个可以立即在本班组实施的管理改善点。

4.工具表单：带走多套可以直接套用的管理工具与表单。

不要用战术的勤奋，掩盖管理的懒惰。

用一天时间，武装你的一线核心，让管理在现场真正发生。

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