卓有成效的管理者的五项修炼

卓有成效的管理者的五项修炼

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课程背景

路线确定之后，起关键作用的就是干部。兵熊熊一个，将熊熊一窝。20%的干部承担企业80%的责任。以上无不说明管理者的重要性。

管理者管理理念如何提升？管理者管理方法有哪些？管理者管理工具如何运用？管理者需要掌握哪些管理技能？管理者综合素质如何提升？

作为一名优秀的管理者，这是必须关心并回答的问题。

通过本课程，我们能够找到上述问题的答案。

培训受众：

机关、企事业单位，中高层管理者、后备干部、各级经理等

课程收益：

1、企业管理者的素质和能力决定着企业的存亡和发展；

2、做一名卓有成效的管理者，必须系统修炼提升能力；

3、直面企业问题，通过研讨互动，发现问题解决问题；

4、提升中层管理者的责任意思和工作主动性、积极性；

5、系统思维，把握企业全面质量管理的十二个关键点

6、提升学习力和创新能力，掌握企业基业长青的秘诀；

7、通过执行力理念和方法训练，提升管理者的执行力；

8、通过高效的沟通，达成共识，提升服务和变革能力。

课程大纲：

破冰：市场竞争激烈，看谁被淘汰

追求卓越：“改变，从你我开始”

学习小组建立：学习目标、奖惩机制、评分标准

互动游戏：抱成团

导言：

做一名卓有成效的管理者

管理者的角色定位

第一部分：管理者的核心修炼一：学习力和创新力

心态决定成败、责任胜于能力！

互动游戏：领导者责任

优秀管理者特质：发现问题和解决问题的能力

第二部分：管理者的核心修炼二：计划决策力（PDCA）

互动：鼓掌挑战极限（运用PDCA工具）

问题分析和计划管理工具运用：

头脑风暴法（突破传统思维惯性）

鱼骨图分析法

小组研讨：打造一流的企业，目前管理上存在的问题？解决问题的建议和策略

小组：10分钟研讨

SWOT分析运用：

小组研讨和分享：学校优势和劣势分析，面临的机遇和挑战在哪里？

小组：10分钟研讨

全面绩效管理的12个关键点

第三部分：管理者核心修炼三：高绩效执行力

什么叫执行力

价值观驱动下的执行力

高效执行力团队的基础——共赢和信任（信任互动游戏）

具备高效执行力的七项能力

提升执行力的三项原则

提高工作效率的时间管理：调整我的四个象限

过程和结果的检查

改善与反思

分组研讨：工作中执行力反思和改善计划

结果为导向的执行力

计划你的工作，工作你的计划

具体制定目标的SMART原则

制定计划方案的5W1H要素

平衡计分卡的运用

以财务指标为导向的平衡积分卡的逻辑和层次关系

练习：幸福人生的目标规划（六个维度：事业、财富、健康、成长、家庭、人际关系）

第四部分：管理者的核心修炼四：服务力

重新思考客户价值

全员服务时代到来

发现需求和满足需求的能力

谁是您的客户？您了解客户的需求吗？

小组研讨：基于客户价值的课程设计、服务流程再造

管理者的核心修炼五：有效沟通

沟通的目的

向上、向下和横向沟通

善用沟通的两个方法：聆听和发问

问题漏斗（深耕法）

小组互动：AB对话

示错5步法

PMPMP沟通法

小组游戏：信息准确传递（反馈法）

文彬老师

清华、北大、华师大总裁研修班特邀讲师，《西子财富》杂志主编，曾任三生（中国）健康营销总监，广东电视台“九运会”礼仪小姐大赛、梅州电视台“明日之星”影视新星大赛等多场选秀活动形象设计总监；“大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾；上百位企业家的私人经营顾问，被称为营销“点子王”，清华大学和北京大学总裁研修班全国各地数十个班的班主任和企业家学习导师。

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