管理者创造性问题分析与解决

管理者创造性问题分析与解决

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课程介绍：

我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。只是不用置疑的，问题是：我们怎么样才能在面对一个项目或者一个难题时，实现快速沟通以充分有效地利用团队的力量呢？我们所需要的是一个在思维层面进行交流的模型或者模式，其实他也是一种语言，一种让不同的思维之间进行交流的语言。《创造性问题分析与解决》正是传授这样一种思维模式。

本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，以简洁快速高效处理问题而著称，本课程突出真实案例教学与实战经验分享，融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例，并采用团队动力学和行动学习方式，高效率处理管理者现实问题。

课程目标：

1、互动性 本课程以互动游戏、大量动手练习、团队研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。

2、针对性 本课程采用的案例均系企业经营管理中常见的问题，通过系统思考分析深入、到位，具有很强的针对性。

3、实用性 本课程不仅包括对问题分析与解决在内机理的分析，更加注重方法与工具的使用和学习着实际运用能力的提升。

培训对象：

公司中高层

课程大纲：

第一部分：问题离我们有多远-问题无法回避

讲师讲授、故事、视频、学员研讨

一、什么是真正的问题

1、问题无法逃避

故事：苦恼的企业家

2、什么是真正的问题

a、目标和现状的差异

b、问题和问题点

视频

研讨（看得见与看不见的问题有哪些？什么是真正的问题？）

第二部分：问题分析与解决的步骤、方法和工具-让问题迎刃而解

讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习

一、现状描述、问题定义

1、主题选择与确定

讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习

二、形式评估、目标确定

1、形式评估法

2、目标确定法

3、四问法

讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习、视频、记忆卡

三、系统分析、要因洞悉

1、团队列名法

练习：

视频：

2、运用团队列名法

讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习、记忆卡

四、创新思维、科学求解

1、借鉴创意法

案例：万宝路香烟的成功转型

练习：借鉴创意法的运用

2、力场分析法

力场分析法规则和要求

练习：力场分析法运用

3、团队共创法

练习：团队共创1-2步（培训师带领学员操作）

练习：团队共创3-4步（培训师带领学员操作）

练习；团队共创5-6步（培训师带领学员操作）

分享：团队共创法科学求解回顾

4、鱼骨图

a、鱼骨图法的定义与来源

b、鱼骨图法的常见运用范围及运用技巧

练习：运用鱼骨图法将解决措施归类

讲师讲授、互动问答、练习

五、纵览全局、精明决策

1、打点法

2、加权法

3、FEBC法

练习：运用FEBC法进行精明决策

第三部分：问题解决能力与实际工作-做个解决问题的高手

讲师讲授、案例、互动问答、练习

一、风险规避、落实达成

1、行动计划表

2、障碍扫除

3、风险防范

4、保持沟通

5、监督机制

6、激励机制

二、知行合一、绩效实现

1、课程知识点回顾

2、驾驭工具、运用自如

3、课程感受及分享

4、从知到行的五个阶段

5、绩效实现、成就人生

周老师

教育及资格认证

高级讲师

高级心理咨询师

高级人力资源管理师

ACI注册国际高级培训师

中国人民大学管理哲学硕士

教育部中成协高级企业培训师

企业中高层管理技能训练专家

腾讯集团 分公司高级管理者

曾获中国企业培训好讲师人物奖

日产训《MTP中高层管理技能》认证讲师

主讲课程：

《MTP中层管理综合技能全面提升》《目标管理与执行控制》《问题分析与解决》

《下属培育与激励》《高效沟通管理》《高效能人士的七个习惯》《时间管理》

《新晋管理者管理综合训练》《职业化素养和角色转变》《从专业到管理》

授课风格：

幽默风趣、深刻犀利，咨询经验丰富、授课视角独特、深入浅出，逻辑性强。

非常善于将传统文化与西方最新理论相互印证，"明心见性直指人心"，通过结合业务实际的互动将管理理念工具化、成为员工的工作习惯，其教练式培训深受企业家欢迎。

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