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优秀班组长修炼

【课程编号】:MKT012107

【课程名称】:

优秀班组长修炼

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:班组长培训

【时间安排】:2017年05月09日 到 2017年05月10日2600元/人

2016年08月19日 到 2016年08月20日2600元/人

2016年05月17日 到 2016年05月18日2600元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供优秀班组长修炼相关内训

【课程关键字】:上海班组长培训

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课程大纲:

培训模块一:开训

开训仪式领导开训讲话

破冰活动、学习团队组建

学习心态建立

团队组建开场破冰:最佳团队组合游戏

金牌团队的五大特质

培训模块二:班组长沟通与管理

单元一:沟通基本技巧(五项修炼)巧。

笑:如沐春风

看:内心世界

听:弦外之音

说:循序善诱

动:恰当得体

单元二:向上沟通“为什么我这么努力工作这么出色就是得不到领导的认可?本章教会班组长如何与领导交流和相处,成为领导喜欢的下属,让领导能很舒服、顺畅的和您沟通。

下情不能上达的原因

与领导相处的原则

与领导口头沟通原则

书面沟通原则

与领导沟通的14要点

单元三:向下沟通“为什么下属很多时候老实不听从安排或带抵触情绪工作”本单元教会您和下属沟通的技巧,让您的下属开心的接受您的安排,成为下属拥戴的好领导。

上级如何创造良好的沟通氛围

向上沟通的表达技巧

下达指令的要诀

听取汇报要点

商讨问题要点

意见相左时的沟通技巧

单元四:平行沟通在“大服务”的背景下,跨部门的沟通越来越多,如何协同各部门完成一件事情,沟通至关重要,本单元告诉班组长怎样和其它部门同事沟通,使工作效率增加。

同部门同事沟通技巧

跨部门同事沟通技巧

遇到意见分歧时的处理

遇到不配合时的处理

遇到工作未按时完成时的处理

沟通的“三要”和“三不要”

单元五:会议沟通天天开会且会议没有明确的结果!这是很多企业的会议现状,如何来控制会议时间,如何组织会议?如何让会议的主题按预定的方向发展?如何使会议的结果有人负责、有人跟踪、有人检查?本单元将给出详细、可行的答案。

从现场到会场:班前会和班后会

有效会议的规则

主持会议的要领

如何识别会议中的消极信号

会议分歧处理技巧

会议时间控制技巧

会议主题引导

圆满会议三阶段

会议准备和通知

会议质量过程控制

会议结果跟踪和落实

班务会实战运作技巧

班组报告的种类与编写种类

视频演练:“抢修班的月度班务会议”

单元六:电话沟通。

电话沟通礼仪

接入电话规范

外拨电话规范

电话沟通标准用语

单元七:案例演练

95598班长与抢修班长的沟通

培训模块三:班组长职业生涯管理

单元一:职业生涯管理理念

“三十而立”离你有多远?

认识人生职业发展的周期

职业规划的基本概念

职位VS能力(外职业生涯VS内职业生涯)

职业锚

职业生涯规划的基本原则

四类典型的职业发展方向

职业生涯规划的步骤和流程

单元二:职业生涯定位

职业定位四步曲(目标-知己-知彼-选择)

找到你的目标

认识真正的自我

分析把握环境和机遇

做出属于你的选择

制定一份属于你自己的职业规划书

单元三:职业生涯发展

能力VS发展

如何培育你的核心竞争力

职业发展的几个核心建议

坚持持续学习

理性对待跳槽

塑造职业心态

构建人脉关系

客观对待错误

能力VS态度

职业发展的典型案例分享

稳健发展的典范

聪明的失败者

不完全成功案例

培训模块三:劳动保护管理

安全事故的原因分析

电力企业常见习惯性违章分析

安全管理措施的落实

做好安全日常管理工作

安全的人防和技防

规范自动化运行维护人员的作业行为

设备检修质量管理

制定年度自动化设备检修计划

打造健康扎实的变电站、供电所安全文化

彻底切断危险源

视频:某电力企业的视频事故分析

培训模块四:班组管理6大管理工具

单元一:时间管理

分析:我们为什么忙碌?

时间管理的四大障碍

我的习惯就这样,不好改”

“时间管理有什么用,计划赶不上变化”

“时间掌握在别人手中”

“时间管理太麻烦”

时间管理的五大原则

时间管理七大技能

学会授权管理

怎样拒绝外界的干扰

会议时间的控制

高效的文件管理

电话时间管理

学习时间管理

生活时间管理

实战演练:对自己一天的工作进行分析,按时间管理技巧进行分类案例分享:抢修班长1天工作写真

单元二:目标管理

目标的四个层次

目标的特性

什么样的目标才是真正的目标

如何识别伪目标

目标设定和分解的六项原则

目标执行、分析与控制

案例演练活动:抢修班组的目标

单元三:计划管理

目标和计划的区隔

如何把目标转化为计划

计划:三大大计划工具

实施:基层执行力的七大要素

检查与控制:常用的四大管理工具

改善四部曲:问题界定、真因调查、问题解决、预防措施

实战演练:从明确目标到完美计划(营业厅月度计划)

单元四:5S管理

班组5S推行

推行5S的步骤

5S的定义

如何在班组中开展5S活动

红标作战

反省工作职能范围,进行工作区划定.

将工作计划细化到日,并表格呈现

检讨每日所需的工作环境和物品需求

将功用无关无利的红标出来

将功用是否有关有利不清楚的也红标出来

将有红标的和没红标的分开

目视管理

检讨工作流程,并进行明示,

进行功能区和安全区划定

与工作流程相关的物品进行定标,定点,定量

合理利用工作面,设备安全面,墙面.地面做为工作信息的公示

将与工作流程无关的物品清理出工作现场

对有红标的环境物品进行消除.

点检清理

每日工作开始和结束前,进行工作按表自查

建立专门的检查小组进行检查.

把物品和环境混乱处理好

能够解决和调整的问题立即解决.

单元五:问题解决

看不出问题才是真正的问题?班组长问题界定的艺术

如何发掘问题的真正原因

发现问题的9个步骤

描述问题“工具包”

解决问题的方法

脑筋急转弯

QC分析手法

图示分析法

矩阵分析法

PDCA循环法

QCC圈在班组的运用

实战演练:线路检修时为何现场清理屡屡不到位?

单元六:工作教导

学习准备

工作教导的时机

工作教导6大思想障碍

制作训练计划

制作工作分解表

准备所需物品

整理工作场所

传授工作

讲解并演示主要步骤

强调工作要点

不能超出学习者的理解能力

演练操作

让学习者试做,改正错误

让学习者一面试做,一面讲主要步骤

再让学习者作一遍,同时说出要点

检查成效

常常检查

鼓励发问

减少指导

培训模块五:结训

结训仪式

王老师

学历:毕业于国内知名重点大学机械专业

现任:现任某著名公司TPI Team兼TPM事务局局长。

工作经历:曾先后任职于国营及外资大型企业,担任生产现场管理和设备管理职务,多次赴日本、韩国研修TPM及TPS推广,长期领导、组织企业内部生产革新活动,并曾获得集团公司亚太地区TPM推进奖。在企业任职期间,成功地主导推行了5S导入与实施、QCC品管圈、TOP(Total Operational Performance)、精益生产(TPS)活动等企业革新项目;特别是在长期担任公司TPM事务局局长期间,为多个工厂成功推广实施TPM,提高了企业生产效率,降低了企业生产成本,改善了企业产品品质,在管理咨询和培训工作上具有丰富的实践经验。

代表客户:德尔福、飞利浦、韩泰轮胎、佳通轮胎、明基光电、沈飞汽车、三洋能源、汉高股份、紫江集团、不凡帝范梅勒、矽品科技等国内外著名公司。

培训特点:根据企业培训需求,或根据企业现状识别企业培训需求,并根据企业特点量身定做,专门策划针对性强的培训课程,从而提高培训的效果。

授课形式:

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与

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