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80/90后员工管理与高效沟通

【课程编号】:MKT012252

【课程名称】:

80/90后员工管理与高效沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训|员工培训

【时间安排】:2017年04月20日 到 2017年04月21日2000元/人

2016年04月28日 到 2016年04月29日2000元/人

2015年05月07日 到 2015年05月08日2000元/人

【授课城市】:青岛

【课程说明】:如有需求,我们可以提供80/90后员工管理与高效沟通相关内训

【课程关键字】:青岛80/90后培训,青岛员工管理培训,青岛高效沟通培训

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课程背景

近些年,受用工大环境影响,制造型企业用工情况不佳,招工难、员工流失率很高,直接影响企业的生产效率。

■为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低?

■为什么员工越来越不听话——凡事自我作主?

■为什么员工脾气不好——受不了批评?

■为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任?

■为什么员工不遵守规章制度——不想受约束?

■为什么员工做事不投入——有钱的事就做?

■为什么员工冲突增多——自我又张扬?

■为什么……

不为什么,只因为他们是80/90后!

面对这个在中国改革开放以后出生成长的新型群体,时代环境造就了他们有着与前人大为不同的人格特质,传统的管理模式与方法,受到了前所未有的挑战。许多过去有效的管理方法现在失灵了,一些经验丰富的管理者也感到力不从心了。万科集团董事长王石号召全公司中层以上领导干部“贴近了解80后”;张瑞敏曾在一次中国企业家的高峰论坛上发出了这样的感慨:面对80后我感觉越来越不会做企业了;许多高管感觉过去几十年的管理经验要清零,重新开始。

80/90后带来的是企业界一次全面的管理补课,谁先转变观念抢先一步谁将拥有企业未来的核心精英群体!谁就拥有未来!迟到的补课已刻不容缓!

培训受众:

各职能部门经理、主管

课程收益:

本课程的目标是为企业的员工创造一个更加健康和谐的工作环境,提高管理者管理80、90后员工的领导力,减少粗暴式管理模式,提升管理水平,增强企业工作场所的生产率,使企业保持正常健康的运作。

课程大纲:

【课程大纲】

80/90后员工的特征认知

80/90后的成长环境分析

80/90后员工的心理特征

80/90后员工的价值取向

80/90后员工的行为表现

80/90后员工的六大优势

80/90后员工的高离职率

80/90后员工管理与反思

80/90后员工与现有管理方式的冲突

80/90后员工管理的三种观念

80/90后员工管理的六大反思

80/90后员工管理的七大走向

80/90后员工管理的八大误区

80/90后员工管理的九大技巧

如何权变领导80/90后员工

领导者的影响力来源与灵活发挥

80/90后员工的工作准备度分析

领导80/90后员工的三种领导能力

领导80/90后员工的两种领导行为

领导80/90后员工的四种领导风格

如何培育辅导80/90后员工

寻找辅导80/90后员工的信号或情境

培育辅导80/90后员工的三大内容

培育辅导80/90后员工的三大方式

80/90后员工技能掌握的四个层次

因人而异的80/90后员工OJT辅导

如何提升80/90后员工的凝聚力和工作满意度

从需求层次理论看员工的需求

2 80、90后员工的职业生涯规划

2 创造和谐积极的团队工作气氛

2 加强企业成员之间的良好沟通

2 为员工创造可持续发展的环境

2 加强企业文化建设和规范建设

2 用亲情化管理感化每一位员工

2 提升员工满意度的六个关键点

第一部分 高效沟通几个基础技巧

1、强调正面信息

2、高球效应

3、登门槛技术

4、单双面理论

5、适时幽默

第二部分 有效沟通三步走

1、有效发送信息的技巧

面对面沟通的重要性

邮件沟通注意要点

电话沟通注意要点

注意开场的节奏、状态

消紧张--积极的心理暗示

2、关键的沟通技巧--积极聆听

聆听的注意要点

如何鼓励对方说话

听电话时注意要点

3、有效反馈技巧

眼神—欣赏的目光

语言—正确话术分析

肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些

话术--鼓励对方说话的话术分析

第三部分 有效的肢体语言 、感性语言

1、常见的肢体语言分析

2、感性语言的重要性

** 现场演示语音、语调运用,带动大家朗诵

第四部分 高效沟通的基本步骤

1、明确沟通目的

2、收集沟通对象的资料

3、选好沟通的场地

4、沟通进行的程序与时间

5、拟订计划表

第五部分 企业各层如何沟通

1、基层员工如何与上级进行沟通

话术分析

积极的心理暗示

面对复杂的人际关系如何处理

** 杜拉拉升职记片段解析

树立PDCA的处事观念

2、中层管理人员如何上传、下达

中层管理人员的面谈技巧

善用甘特图

3、高层管理人员如何与员工沟通

心态启发--“其身正、不令而从”

有效监督---放权不等于弃权

营造奋发积极的工作气氛

如何获取到员工第一手信息

凡事感谢

** 话术演练

第六部分 重要细节—尊重他人的节奏

不尊重他人的节奏的小故事

如何做到尽量与他人节奏统一

** 案例演示

第七部分 人际风格沟通技巧

1、各类型人际风格的特征与沟通技巧

分析型人的特征

支配型人的特征

表达型人的特征

和蔼型人的特征

2、与各类型人际风格的沟通技巧

与分析型人的沟通技巧解析

与支配型人的沟通技巧解析

与表达型人的沟通技巧解析

与和蔼型人的沟通技巧解析

第八部分 与不同类型的人沟通演练

1、与驱动型人沟通演练

2、与外向型人沟通演练

3、与分析型人沟通演练

4、与友善型人沟通演练

唐老师

国家心理咨询师、国家职业指导师。

具有10余年数家知名企业人力资源管理经历,清华大学、中山大学、富士康IE学院等特聘讲师。

有深厚的心理学背景,将心理学经验结合在管理技能中,更有权威;授课风格生动幽默。

先后为中国移动、中国建行、华润集团、平安保险、中钢集团、中国南方工业集团、中国中铁股份、中国银行、联想集团、沃尔玛、家乐福等企业提供培训服务

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