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TQM——全面质量管理

【课程编号】:MKT012257

【课程名称】:

TQM——全面质量管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【时间安排】:2017年07月29日 到 2017年07月30日3600元/人

2017年03月10日 到 2017年03月11日3600元/人

2016年10月22日 到 2016年10月23日3600元/人

【授课城市】:济南

【课程说明】:如有需求,我们可以提供TQM——全面质量管理相关内训

【其它城市安排】:青岛 滨州

【课程关键字】:济南TQM培训,济南全面质量管理培训

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课程背景

质量问题成为企业最具风险的因素之一:

2007年,佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上,使工厂关闭;

2009年,丰田汽车刹车门事件,700万辆汽车召回、丰田遭受巨额索赔与重大品牌损失;

……

频发的质量问题使品管人员四处救火、疲于奔命,生产人员频繁返工、无效劳动,销售人员不断退货、怨声载道,引发质量成本上升、交货期一拖再拖、客户投诉与流失等一系列问题。

劣质质量成本占到企业产品总成本的20-30%,品质管理的10倍法则告诉我们,品质问题对企业造成的经济损失,随着工序的进展以10倍递增,到了客户端损失接近无限。

课程特色

本课程是培训师在世界500强日企与美企、以及中国企业实战管理经验与在企业培训咨询中的案例精华总结。透过真实的案例,以全员参与质量文化作保证,将与企业有关的质量改善技术,以简易模式与实际范例一一导入,全面提升企业的质量竞争力。

这是质量和生产管理人员的必修课程,也是一堂能立即产生财务效益的课程!

培训受众

质量经理、质量工程师、SQE、生产主管,车间主任、班组长、研发设计经理

课程大纲

一、思维篇:质量竞争与质量管理新挑战

1.丰田汽车召回门事件深度剖析

2.从品质到品牌的竞争战略

3.质量管理面临的三大挑战

4.国内企业品管人员常见困惑与压力解析

5.质量管理的五大谬误与真相

6.99+1=0,向99.9%说不的零缺陷质量文化

7.质量管理案例:美国空军的降落伞

二、体系篇:全面质量管理TQM内容

1.全面品质管理7原则

2.TQM 8字方针

3.TQM全过程管理

4.TQM四大内容解析

三、工具篇:TQM常用工具与与品质改善活动

1.4M1E:识别、控制与消除变异

2.APQP(产品质量先期策划和控制计划)

3.SPC(统计过程控制)

4.FMEA(潜在失效模式和后果分析)

5.MSA(测量系统分析)

6.PPAP(生产件批准程序

7.防呆作业法(Foolish Proof)与纠错

8.8D及其应用

9.合理化改善制度

10.QCC品管圈

四、实施篇:TQM关键点控制(上)—全体系规划与监控

1.TQM体系规划

2.TQM的三大系统与28个项目实施

3.关注识别内外部客户需求

4.顾客投诉分类与解决

5.试生产就是找问题

6.量产出货过认定

7.质量成本分析-质量成本报告

五、实施篇:TQM关键点控制(中)—供应商源流质量管理

1.互利的供方关系与供应商策略

2.供应商现场质量体系审核

3.产品过程体系审核

4.供应商质量监控

5.供应商辅导

6.免检与驻厂检查导入

7.SQE工作计划

8.与供应商联合质量改善

六、实施篇:TQM关键点控制(下)—生产现场质量管理

1.操作标准(SOP)与检验标准(SIP)

2.三现主义

3.三不主义

4.三检体系

5.问题发生与解决(5Why与5W2H)

6.防呆改善

7.目视化管理

8.质量竞赛

七、推行篇:全面质量管理推行实务

1.TQM推行步骤

2.全公司质量培训如何展开

3.品管组织架构与生产、工程部门关系协调

4.如何形成全员参与、全员改善

5.实施TQM常见问题

6.案例:某公司TQM推行方案

7.名企实例:五羊本田的TQM活动卡

姜老师

实战型供应链管理与工厂运营专家,清华大学特聘讲师。2010广州亚运会企业培训期间,得到温家宝总理的亲切接见。

具有世界500强日企、美企、港资民企(德国上市)不同类型企业十余年管理工作经验,长期专注于中国生产型企业生产运作,擅长将精益生产、零缺陷全面品质管理与先进采购供应链整合。

曾深入300多家制造型企业进行辅导稽核、培训咨询;系统的接受过日本与美国专家的专业培训,数次前往日本、新加坡管理研修。授课中结合企业实际情况,以实战案例开眼、意识入手开刃;深入浅出、实用生动,解决实际问题,深受学员欢迎与企业好评。

服务代表客户:NOKIA诺基亚、海信电器、日立影像、五羊本田、中兴通讯、宇通客车、宇通重工、陕西汽车集团、马士基、中铝瑞闽、天石源超硬材料、紫金矿业、海康威视、华意压缩机股份、威胜仪表集团、南昌电力、阿里巴巴、SGS、Big Dutchman必达、诺和诺德制药、欧联卫浴、辉煌水暖、ITT、蓝英工业、一汽富奥、戴卡轮毂、中国南车、TDK-EPC爱普科斯、广电运通、立邦涂料、汇丰银行、Peer皮尔轴承、QMD齐耀瓦锡兰船用发动机、太古飞机、正泰电工等多家知名企业。

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