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PRSS专业零售销售技巧

【课程编号】:MKT014420

【课程名称】:

PRSS专业零售销售技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售技巧培训

【时间安排】:2017年06月06日 到 2017年06月07日5600元/人

2016年08月11日 到 2016年08月12日5600元/人

2016年06月07日 到 2016年06月08日5600元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供PRSS专业零售销售技巧相关内训

【课程关键字】:上海零售销售技巧培训

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培训受众:

销售人员 (包括销售主管、销售代表、专柜/卖场/超市人员等)

课程收益:

通过《专业零售销售技巧》的培训,将帮助学员:

1、增强销售团队的凝聚力,提高和改进您的销售技巧。

2、学会如何保持销售人员良好的心态,进而创造更佳的销售业绩。

3、了解并掌握整个零售销售过程中的销售技巧,以迅速提升销售能力。

4、学会如何通过设计好的开场白来吸引顾客/客户的注意力。

5、学会如何正确地发问,发现客户的需求并强化支持客户的需求。

6、学会如何向客户/顾客展开专业的销售演说(FABE产品介绍)。

7、掌握如何引发顾客/客户的兴趣并建立好感。

8、掌握顾客的购买模式及应对方法,赢取顾客同意进而缔结成交。

课程大纲:

(一)高绩效的销售团队合作

1、经典游戏——“解连环”

2、游戏带给我们的启示

解决问题的过程和步骤

团队成员互相合作并达成共识

聆听的重要性

创造销售团队内部关系

(二)优秀零售销售人员应具备的条件和心态

1、强烈的自信心和良好的自我形象

2、强烈的企图心

3、对自己的公司和产品要有十足的信心

4、丰富的专业知识

5、高度的热诚和服务心

6、非凡的亲和力

7、明确的目标和计划

8、解除被顾客拒绝的心理压力

9、自我激励和情绪管理

(三)当顾客对我们说“不”的应对技巧

提高自信心及自我形象

人类心境品质决定于对事物的定义

(四)专业零售销售技巧 (包括专业销售的全过程及关键步骤)

吸引顾客的注意力

30 秒开场白

招呼顾客的三步曲

通过询问了解顾客需要

销售引导 ——强化支持顾客需要

FBI 销售演说

提议成交

(专业录象Video和经典案例配合教学)

(五)如何引发客户/顾客兴趣并建立好感 (如何进入客户频道并建立好感)

1、与客户建立良好的亲和力的四种方法

情绪同步

语调和速度同步——表象系统原理

生理状态同步——镜面映观法则

合一架构法

2、接近顾客/客户的十六种作战技巧

(六)辨别客户/顾客的购买模式

1、外界判定型与自我判定型

2、一般型与特定型

3、求同型与求异型

4、成本型与品质型

(七)实效产品介绍六法

1、预先框示法

2、下降式介绍法

3、视觉销售法

4、假设问句法

5、互动式介绍法

6、假设成交法

(八)如何解除顾客/客户抗拒

1、六个抗拒原理

2、了解抗拒的真正原因

3、如何用“心锚”克服“恐惧症”

4、克服抗拒的技巧

a.对抗拒表示接受同意,以问题转移注意力

b.假设解除抗拒法

c.重新框示法

d.心锚建立法

(九)缔结成交——有效成交顾客/客户的方法

1、假设成交法

2、不确定缔结法

3、总结缔结法

4、宠物缔结法

5、富兰克林缔结法

6、订单缔结法

7、隐喻缔结法

8、门把缔结法

9、对比缔结法

10、6+1缔结法

朱老师

07年-09年中国十大杰出培训师

联合国人口基金驻京办 特邀高级讲师

首席人力资源/沟通/管理/销售/团队品 牌讲师

朱纲先生曾先后在DHL、HP、三星电子等多家财富世界五百强公司担任人力资源副总裁、销售培训总监、大区销售总监、培训总监和高级管理咨询顾问等要职。具有近20年的国内外销售管理、企业管理、人力资源咨询诊断、销售及市场开拓、团队潜能开发训练等经历,同时具备丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验。经常赴美国、泰国和马来西亚参加相关培训和论坛,以不断充电。

主讲课程:《双赢沟通与人际交往技巧》《优秀管理人员管理技巧》;《人力资源管理系列》;《卓越管理技巧系统课程》;《赢在时间》;《目标管理》;《培训培训师》;《演讲技巧》;《卓越管理人员的五把金钥匙》《专业销售技巧》;《专业销售谈判技巧》;《专业销售呈现技巧》、《专业商务演讲技巧》;《深度分销—基础拜访流程》、《商务礼仪训练》;《FABE训练》;《培训培训师的培训》;《沟通技巧与团队建设》;《柜台销售技巧》;《终端致胜――零售管理实践》、《销售人员的时间管理》、《大客户销售技巧》等。

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