跨部门的有效沟通

跨部门的有效沟通

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课程收益:

人人都以为和自己最亲近的人共有一座通天塔，以为自己最了解那个亲近的人……然而，这座通天塔真的存在吗？

在我们每一天生活与工作中，沟通无处不在，在工作中，跨部门沟通更是开展一切工作的基础。然而，缺乏有效沟通而导致的执行力低下也是困扰绝大多数企业的难题。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望，甚至演化为敌视。也就是说，部门之间的沟通之难是企业管理上的痼疾，一般很难避免。

每个人都希望自己拥有出色的沟通能力，能够轻松自如地处理好身边的种种人际关系。遗憾的是，这种能力并不会与生俱来，而是需要凭借自己的关注与努力，才可以实现有效的沟通。

课程目的

《跨部门的有效沟通》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员进行有效沟通，继而发展合作关系，共同完成目标。

沟通是联系情感的纽带，是解决矛盾的桥梁，同舟才能共济，让我们一起用理解与信任为基础，以有效沟通为手段，重建通天塔。

课程大纲:

一、认识沟通与跨部门

"1、 沟通的含义

2、 沟通的历史

3、 沟通的障碍

4、 部门的含义

5、 常见的组织管理模式

6、 跨部门沟通的障碍

7、 跨部门沟通的基础"

二、跨部门沟通的方法与技巧

"1、 沟通的四个层次

2、 沟通的三要素

3、 沟通的关键技巧

4、 因人而异的沟通"

三、跨部门沟通要点

"1、 尊重与欣赏

2、 换位思考

3、 有效的会议

4、 非正式沟通

5、 灰色地带

6、 冲突管理"

四、跨部门有效沟通的总结

祁老师

擅长有效沟通、演讲技巧、市场营销基础、商务谈判、团队建设等培训课程，现为中智特约讲师。

世界500强企业市场部超过10年的工作经验，之后加入重要媒体公司任职，同时担任媒体专栏作家。2009年前往美国进修整合营销的相关课程，拥有长期的跨国、跨文化的项目背景，并通过多年来对销售部、市场部、研发部等不同职能部门间合作关系的深入剖析和研究，总结出了一套行之有效并应用广泛的解决方案，大大减少了部门间的冲突和障碍，带领团队执行众多跨部门及跨国家重要项目，获得出色成绩及良好口碑。

工作经验丰富，行业涉及广泛，以丰富的管理案例与有效的管理知识结合，深入浅出地引导学员将培训所得运用于实际工作实际，授课风格轻松活泼，思维敏捷、逻辑缜密、有亲和力，以丰富的知识及信息抓住学员注意力，调动学员气氛，在给予培训知识点的同时，寓教于乐，多次获得企业及其学员的广泛好评。

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