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有效沟通

【课程编号】:MKT016237

【课程名称】:

有效沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2024年11月28日 到 2024年11月28日1800元/人

2023年12月14日 到 2023年12月14日1800元/人

2022年12月08日 到 2022年12月08日1800元/人

【授课城市】:大连

【课程说明】:如有需求,我们可以提供有效沟通相关内训

【课程关键字】:大连有效沟通培训

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课程背景

企业人每天工作的70%时间都在与人沟通,企业中85%的问题都是由于沟通不善带来的。解决沟通中存在的问题,一定可以带来企业绩效的提升和人员关系的融洽。让我们用特色鲜明的沟通课程帮助您的员工分析沟通的障碍产生,分享沟通问题的解决方法。我们相信沟通的润滑剂,一定可以成为企业发展的助推器!

课程特点

1.讲授与讨论相结合的互动式教学; 2.大量的互动游戏带动启发式教学;

3.引导学员进行深层次的思想交峰; 4.达到一种全身心交融的整体感悟;

5.课程注重实战方法而非概念教学。

课程纲要

第一讲、诠释沟通—无处不在的沟通

1、认知沟通:(1)沟通的结构 (2)沟通的功能(3)沟通的流程

2、检测沟通:(1)互动项目:电波速递 (2)互动项目:你说我做(3)互动项目:心有灵犀

第二讲、沟通障碍分析

1、中国人的三大沟通模式:(1)退缩模式(2)侵略模式(3)积极模式

2、沟通八大障碍 :(1)过滤作用(2)认知偏见(3)不善倾听(4)信息庞杂(5)时间压力(6)情绪影响(7)语言表达(8)缺乏反馈

第三讲、有效倾听技巧

1、倾听本质:(1)倾听的五各层次(2)互动项目:你听你做-倾听中的偏差(3)有效倾听测试

2、同理心倾听技术:(1)认知同理心(2)互动项目:劝说无效 (3)同理心训练

3、获得有效信息的技术之高效提问:(1)真问题与假问题(2)提问方式分析与技巧应用

4、获得有效信息的技术之读懂行为语言:(1)领域行为、礼貌行为、伪装行为识别(2)SPEED身体语言识别

第四讲、因人而异的表达

1、人际沟通风格分析与应对:(1)人际沟通的四大风格(2)不同人际沟通风格的沟通方式

2、企业层级间、部门间、成员间沟通技巧:(1)上对下沟通技术(2)下对上沟通技巧(3)上传下达沟通技巧(4)部门间一对多与多对多沟通技巧(5)说服技巧

第五讲、高阶主管工作沟通技巧训练

1、工作汇报:(1)工作汇报的方式方法训练(2)工作汇报的道具与流程设计(3)工作汇报情景模拟训练

2、绩效沟通:(1)部署绩效考核的理解(2)绩效沟通的方法训练(3)如何对部署进行激励式沟通

3、工作沟通的谈判技巧:(1)内部沟通谈判技巧训练(2)谈判的步骤(3)谈判的策略

尾声:成功人际交往的四个忠告

1、送人玫瑰,手有余香。

2、宽则得众,信则人任。

3、己所不欲,勿施于人。

4、关注目标,不失目的。

于老师

于老师拥有大型私营企业管理工作经验,经历了从基层员工到部门主管再到企业高管人员的角色转变,敏锐的洞察力、多变的管理模式、不拘一格的营销手段、跳跃性的思维方法使他在企业管理工作与市场营销中成绩斐然。 在培训中他以现今最前沿的管理学理论为依托,整合自身企业管理中大量创新性实践案例,创造性的提出了组织创新工具模块、团队共识管理建设模块、营销谈判情景式训练模块等实用性工具,提出了创新型企业团队建设的可操作性方法,因而,他的课程备受业界推崇。 于老师的课程采用轻松、幽默的授课方式,使学员在轻松快乐中感悟、感知;授课深入浅出,富有激情与感染力,善于调动现场气氛。 其培训课程注重操作性,培训风格风趣活泼,通过经典案例、实战辅导将培训课程与实际工作融会贯通。课程具备“实战性”与“实操性”的显著特征、内容观点与时代发展及行业热点高度匹配,所含信息强大,案例生动鲜活,讲解简明易懂且深谙哲理,注重与学员互动交流。

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