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电话营销主管经理巅峰训练营

【课程编号】:MKT018477

【课程名称】:

电话营销主管经理巅峰训练营

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:电话销售培训|销售经理培训

【时间安排】:2019年06月22日 到 2019年06月23日3000元/人

2019年01月05日 到 2019年01月06日3000元/人

2018年10月13日 到 2018年10月14日3000元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供电话营销主管经理巅峰训练营相关内训

【其它城市安排】:深圳

【课程关键字】:广州电话营销主管培训

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课程特色

1.学习针对性的考核与激励方法,电销团队的考核与激励尤为重要,缺乏考核会让团队松散,缺乏激励会让团队疲软,造成士气低落。本次课程能让您准确把握员工的个性,针对不同性格学会制定不同的考核办法与激励手段,最大程度激发坐席潜能,提升团队士气,创造更高的绩效。

2.课程中有现场管理与时间管理专题,电销团队的好坏取决于现场管理的好坏。本次课程让你掌握电话营销团队日常管理及团队成员辅导训练的方法,学会合理的时间管理,让你的管理更科学,辅导更有效,人才的成长就是团队的成长,公司的成长。

3.学习专属于电销主管的领导技巧,电销团队属于人员高密度高压力的团队,一个好的领导能增强员工对企业的归属感和责任心,降低流失率,减少人力成本。本次课程能让您走出认知误区与困惑,掌握核心管理技巧,成为一名好领导,让您在职场中更自信更有成就感。

课程收获

本次课程着力解决并训练以下内容:

1.管理者角色及综合能力

2.新人招聘及培训体系

3.日常经营及现场管理

4.会议经营及个案辅导

5.绩效考核与目标规划

6.人员激励及能力提升

7.管理者的时间规划

培训对象

电话营销储备主管、销售主管、呼叫中心现场经理、督导、营销总监、培训负责人。

课程大纲

导语:

1.管理三问:什么文化最重要?

老板喜欢什么样的团队?

为什么你留不住人?

2.调研报告:电话销售坐席离职原因占比分析

电话销售坐席入职原因占比分析

第一讲、电销主管的角色与职责

1.漫画——团队架构图,找准你的位置

2.领导的忧伤——四个来源

3.电销主管的角色与职责

4.误区与困惑——头大、腰疼、脚轻

5.六大管理项目——解决问题从哪开始?

6.电销主管的三心四力

第二讲、打造高执行力的电话营销团队

1.电话营销团队的组建与规划:文化、制度、目标、学习

2.目标管理的五个步骤:smart法则在订立团队目标中的运用

3.组织高绩效会议:star法则

4.打造团队精神与团队凝聚力

5.团队必须学会的五个自问题

第三讲、电销主管三大管理圈

一、人员组织的管理圈

1、(选)招聘

①招聘细则

②真正的标准

③销售资质冰山模型

④弱化新人对底薪要求的面试技巧

⑤招聘流程

⑥两封信的运用

2、(育)培训

◎六大培训体系

◎操作细则

◎效果考核

◎八个表格分享

◎建立知识库的标准及技巧

3、(用)实践

★工作流程化

★过程辅导化

★结果监督化

★日常管理五大模块

①会议经营——会议的步骤及经营技巧

会议目标及安排表

②走动管理——何时走动

走动管理注意事项

③线上监听——监听技巧及表格应用

④员工单独辅导PRP——PRP技巧及表格应用

⑤录音学习——录音学习的作用及操作技巧

4、(留)考核

①优秀领导在团队管理中的时间分配

②四个阶层员工的绩效管理时间

③30天改变一位低产员工训练手册

5、(杀)辞退

◎让员工无怨离职

◎如何降低优秀员工离职对