供应商开发、考核与质量管理操作实务

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培训目标

根据目前 制造业面临全球能源和原材料价格上涨,客户需求多变、产品寿命周期短、技术更新快，强势供应商技术和价格垄断，采购成本居高不下，企业利润空间下降，部分供应商交货不及时、质量不稳定、质量意识不强等问题，通过培训和大量成功案例分析，通过案例研讨、角色扮演、专题讨论、针对性课堂咨询等体验式教学，并借鉴和分析国内制造企业的供应商开发管理与质量控制流程与案例，使学员掌握供应商开发、评估与质量管理的理念、方法、技能，，指导企业建立并强化供应商品质保证与品质改进，培养学员监控供应商品质的能力，掌握询价、比价与供应商成本构成分析方法，如何整合供应商降低采购成本，以提高供应商管理水平，促使供应商持续改进，降低采购成本。

培训对象

采购经理，供应，行政采购、物料经理，以及一切与采购管理相关的人员

培训内容

第一部分 供应商管理面临的挑战

——质量、成本与服务

一、供应商质量管理面临的是大挑战

二、 供应商管理的四大误区和十大创新

视频案例分析：为什么低采购价格带来高成本，“海马汽车采购三坐标定位仪的教训”分析

三、供应商质量管理与跨部门协作

1、采购与质保、技术工艺部门不协调的种种表现及原因分析

案例分析：一起集团供应商与质保部门在质量标准上存在分歧导致影响生产的教训。

2、要搞好采购与质保、设计工艺部门协作关系应解决五的棘手问题。

案例分析：某跨国公司如何解决全球采购中产品描述和质量检测一致性问题。

三、供应商管理中的六大困惑

四、供应开发质量管理中的采购与SQE的协作

1、SQE的角色与职责

2、Sourceing的角色与职责

五、Sourceing与SQE合作推进供应商开发、选择的运作程序

案例分析：美国西屋北京办事处项目采购运作的成功案例

六、确保供货质量必须从供应商开发做起

案例分析：格力空调Sourceing与SQE的默契配合，促进供应商供货质量持续改进成功案例

第二部分 如何进行询价、比价与供应商成本构成分析

——如何制作供应商成本构成模版

一、询价、比价方法与程序

1、询价技巧

1）如何在询价中使采购人员从外行变内行

2）如何发挥“客户”的特殊身份，通过询价收集采购所需信息。

2、询价前准备十项细节要求

案例分析：某企业从日本进口关键设备，通过询价、谈判、调查原产地等渠道把握供应商底价及成本构成。

3、询价、比价表单制作方法

案例分析：某企业《采购询价、比价表》分析

二、供应商成本构成分析——探究供应商底价的五大工具

1、化整为零与化零为整分析法——如何通过化整为零和化零为整的方法分析供应商成本构成

案例分析：某企业对工程项目和非生产采购通过化整为零和化零为整的方法分析供应商成本构。

2、成本价格指数变动法——如何采用成本价格指数变动分析法分析供应商底价

视频案例分析：重庆川仪如何通过成本模板分析一级供应商成本构成及要求供应商降低成本的视频案例分析

3、产品寿命周期分析法——如何通过产品寿命周期个阶段的成本变化分析供应商的底价

案例分析：上海大众汽车从新车研发、小批量到批量生产如何制定采购价格政策的案例分析

4、供应商价格、质量、服务定量评审与价格修正方法——如何通过对非价格因素成本进行费用化分析

案例分析：某企业采用价格成本修正法准确核算采购总成本的成功案例分析

5、量本利分析法——年度外协订货价格确定方法

案例分析：某企业利用量本利分析法分析供应商成本利润平衡点的方法介绍

三、供应商成本构成测定与核算的操作方法与案例分析

1、如何根据产品BOM了解产品的期量标准，核算材料单耗；

2、如何根据产品工艺流程，测定产品生产工时；

3、如何核算工具消耗；

4、如何根据设备折旧及年限、工资水平分和加工工时，计算加工成本；

5、如何评估管理费、能耗及质量成本

视频案例分析：上海大众如何为外协供应商提供《供应商报价表》并评估供应商成本构成视频案例分析

6、如何制作一个《供应商成本报价表》

案例分析：某企业《供应商成本报价表》分析

四、供应商成本构成变动与价格调整

1、如何确定供应商调价机制

2、如何帮助供应商降低成本，并共享降低成本带来的利益

视频案例分析：斯奈德如何帮助供应商提供降低成本，并与供应商分析降低成本带来的利益视频案例分析

五、要求供应商降价的八大时机

六、如何应对供应商要求涨价的问题

1、如何分析供应商要求涨价的原因

2、如何利用供应商要求涨价的时机，要求供应商解决供货质量与交货期问题

案例分析：柳州汽车利用供应商要求涨价的时机，要求改进包装和实行VMI，降低采购成本的成功案例分析

第三部分 供应商开发与评估

一、供应商开发的十大途径

二、采购部门、品管部门、设计开发部门开发供应商分工与职责

1、供应商开发程序

案例分析：某企业从供应商制造审查、报价、现场考察、确定潜在供应商、产品试制、产品审核到批准采购的操作程序分析

2、供应商开发分工与职责

供应商开发中Sourceing如何与SQE、技术人员进行分工与协作

质量、技术评审与商务谈判的操作过程

Sourceing与SQE、技术人员进行分工与协作的成功经验与教训分析

三、开发供应商的业务程序及操作细节说明

1．明确需求

2．编制供应商开发进度表

3．寻找新供应商的资料

4．供应商报价

供应商报价的内容

供应商报价报格式

5．工厂审核

工厂审核程序

工厂审核的分工

工厂审核的内容

6．产品质量认证及操作程序

7．合格供应商确定及审批程序

案例分析：航盛汽车电子如何选择供应商的成功案例

四、供应商评估操作方法

1、供应商评估的六大条件、24个要素的权重设置

2、供应商评估的方法

外协供应商评估方法

案例分析：三一重工供应商评估方法案例分析

五、采购框架协议与采购合同

1、采购框架协议、采购合同、采购订单的关系

外协配套供应商评估的方法

物流

物料采购制定框架协议的意义

框架

避免供应商到货随意的问题

如何处理供应商产品描述不规范问题

如何处理供应商退换货问题

如何处理到货交接责任问题

如何处理质量改进问题

如何处理ＶＭＩ相关责任问题

如何规范处理紧急采购事务

Sour

协议于采购合同的关系

2、采购框架协议的格式及主要内容

3、采购合同格式

4、采购订单格式

案例分析： 延锋伟世通汽车内饰件《采购框架协议》分析

5、如何利用采购框架协议约束合作双方的行为

如何在采购协议中明确供应商的责任和义务，为日后执行合同打下基础

如何cing与buyer分离，如何解决供应商与buyer不配合的问题

案例分析：上海大众汽车动力总成物流部门依据框架协议和生产计划直接拉动供应商供货的具体做法

第四部分 合格供应商考核

一、如何对合格供方进行考核

1．合格供方考核的分工、职责

2、原始统计资料的来源

二、供应商考核内容及权重设置

1.如何确定价格、成本考核的内容及权重

2.如何确定质量能力考核的内容及权重

3.如何确定交货能力考核的内容及权重

三、供应商考核方法

1、定性分析考核方法

2、定量分析考核法

3、定性与定量分析相给合的考核方法

案例分析：某企业采用加权指数法与定性分析相结合对供应商业绩考核成功案例分析

四、供应商考核结果处理

1.如何根据供应商考核结果确定供应商供货份额

2.供应商限期整改、停货、恢复供货及取消资格的操作程序

案例分析：某企业《供应商考核管理办法》案例分析

五、如何帮助供应商降低成本与提升能力和服务水平

1、如何帮助供应商降低成本

如何帮助供应商降低采购成本

如何帮助供应商降低包装成本

如何帮助供应商降低物流成本

视频案例分析：美的生活电器事业部为供应商提供培训、帮助供应商降低成本的成功案例分析

2、如何帮助供应商提升供货能力和物流服务水平

如何分析供应商缺货原因

如何解决供应商供货不及时、数量不配套的问题

如何同供应商共同研究改进供货方式的问题

如何为供应商提供物流便利条件推行VMI

如何改进采购信息系统，建立生产计划、库存信息与采购需求与供应商信息共享机制

视频案例分析：沈阳采埃孚汽车利用ERP信息平台发布生产计划与物料需求信息，拉动供应商供货的成功案例分析

第五部分 供应商质量管理与过程控制

一、供应商产品质量对企业的影响

二、如何正确处理采购价格与质量的矛盾

——如何确定物料质量与采购价格决策标准

1.ISO900、TS16949质量体系有关物料三种质量等级的含义

2.不同质量等级物料对应的三种采购策略

3.导致供应商质量分歧的六个原因

4.避免质量检验分歧的四大措施

5.处理质量检验产生分歧的六个办法

案例分析：某企业利用封样、为供应商提供检验工装和指定选用检测设备避免质量测查分歧。

三、质量管理的基本概念和原则

1. 什么是供应商合格的产品质量

2、确保产品质量的五大标志

3. 供应商产品质量保证的三不原则

四、产品设计和开发阶段对供应商的质量控制

1、设计和开发阶段供应商的质量控制

2、试制阶段对供应商的质量控制

3、批量生产阶段对供应商的质量控制

五、如何提升供应商质量能力

1、提升供应商质量能力的内容

2、如何制定供应商质量能力提升行动计划

3、提升供应商质量能力的途径和方法

案例分析：海尔集团《提升供应商质量能力工程》介绍

第六部分 如何制定应对强势供应商、弱势供应商的策略

——如何建构建合作关系比买卖更重要的供应链

一、如何同供应商建立供应链合作伙伴关系

1、目前外协供应商存在的问题

2、供应链合作伙伴关系与传统外协关系的区别

3、如何进行合作关系定位——五角模型分析法

案例分析：南车集团强化供应商管理从“不牛”的供应商做起取得显著成效案例分析。

二、应对强势、弱势和伙伴供应商的采购策略

1、如何应对强势供应商

导致供应商强势的八大原因分析

案例分析：达丰电脑利用客户资源迫使英特尔公司芯片降价的成功案例分析

应对强势供应商的六大策略

案例分析：广本汽车发动机自产传动轴打破某著名供应商垄断的成功案例分析。

2、如何整合弱势供应商资源

弱势供应商从小到大，有弱势变强势的发展特点分析

如何整合弱势供应商资源，规避合作风险从供应商开放做起。

案例分析：在05年原材料涨价的情况下，柳州汽车迫使供应商持续供货的奥秘。

3、如何同伙伴供应商进行长期合作

1）伙伴供应商的特征

2）如何利用伙伴供应商集成能力，提升核心竞争力。

案例分析：东风日产汽车实行仪表板供应商现场预装配，大幅缩短生产周期和降低物流的成功案例。

第七部分 如何整合供应商、充分利用外部资源，

——降低采购成本和风险的重要途径

一、企业业务外包给采购管理带来的六大启示

二、如何对供应商进行数量整合

1、供应商集成

案例分析：从某企业对９００家备品备件供应商调查、踩点，发现严重问题带来的启示

2、系统供货

案例分析：上海大众汽车从CKD、SKD向SV采购模式的发展带来的启示

3、委托代理采购

案例分析：上海通用汽车维修备品备件采购外包的成功案例分析

三、如何对供应商进行资源整合

1.供应商早期介入

2.共同解决质量、成本、服务问题

3.从单纯供货向提供全方位的物流服务转化

案例分析：山东临工利用新建厂房机会，将厂内物流外部，实现台套配送上线的成功案例分析

4.从单纯确保交货质量向产品质量与服务保障转化

5.排除协作接口障碍——改进包装方式

案例分析：上海大众、通用汽车、美的、海尔工位器具照片展示

电子版附件（自带U盘）：《采购框架协议》、《采购管理办法》、《设备招标采购管理办法》、《采购合同管理办法》、《供应商评估办法》 、《供应商报价模板》、《供应商考核办法》

翟老师

上海交大硕士，国家注册高级咨询师，上汽集团培训中心、中德跨国企业培训中心、德国莱茵TUV、SGS高级采购与供应链管理首席培训、咨询师。根据TS16949、ISO-9000、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括战略采购与降低成本、采购谈判技巧、招标与合同风险控制、供应商被开发与评估、仓储与配送运作实务、生产计划与物料控制（PMC）、工厂内部物流管理与控制等课程培训和管理咨询近二十年，是国内采购与供应链管理著名专家之一。内训客户包括：沈阳宝马、东风日产、上海大众、上海通用、一汽集团、广本汽车发动机、襄樊东风康明斯、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、住友电工（上海）、上海达丰电脑、大亚湾核电站、秦山核电、中海油湛江南油、湛江油服、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、三一重装、海尔、美的、TCL、九阳家电、施贵宝制药、上海罗氏制药、汇源果汁、光明、蒙牛、伊利、青岛圣元乳业、四川雪花、蒲田雪津啤酒等。

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