QC七手法问题分析技巧

QC七手法问题分析技巧

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【课程宗旨】

1960年间TQM全面品管活动在全球推动，由美国戴明博士提出PDCA质量管理循环中强调QC七手法，已被日本及欧美全面接受，英文是Quality Control Seven tools。它表面上看来简单，其实包括了许多重要内容。各单位与各级主管皆必需会QC七手法，因全面质量管理已活用于各企业的各个部门中，它是全面性的质量管理，面临各种问题时就必需要使用QC七手法才能做到现场持续改善。

【培训对象】

工程师、课长级主管及相关幕僚人员、制造业企业质量、生产部门相关人员、生产一线班组长及QC小组成员

【课程大纲】

一、QC七手法的定义功能与质量问题的改善

1.Q1/Q2是眼，但Q1是瞎的，表示没有数据

2.Q3/Q4/Q5是三角猪鼻子，表示有数据时的分析模式

二、Q1鱼骨图--没有数据有经验亦可做问题分析

1.经验为重，可列举或卡片收集

2.对鱼骨图可做ABC重点评比

3.找KSF-Key Success Factor关键成功因素

三、Q2查核表-有数据一定比较好/收集数据的各种办法

1.频率次数收集/尺标法/分类法/风险度

2.评量数据亦算主观认定数据

3.Q2查检表和Q3柏拉图有关

四、Q3/Q4/Q5是有数据时的分析方式

1.Q3柏拉图又称巴瑞多Pareto是外突曲线

a.大放左/百分比/累加法

2.Q4直方图即是分布曲线，但必需有m ±s平均数±标准差

b.即分布函数计算M ±S平均数 ±标准差

3.Q5散布图即二向度分布点，即是相关图或正比反比图

c.求XY坐标相关系数的简易图表及计算公式

五、Q6层别法（Stratification）

1.又称分类法

2.做好直方图后，将数据分二类

3.每类各做一直方图

4.比较二直方图，如不重叠则二者有差别，要因会存在

5.统计上以变异数分析（ANOVA）来取代

六、Q7管制图（Control Chart）

1.先做好推移图（Run Chart）

2.上下再加上规格线（Spec Line）这是客户要求的

3.以统计方法算出管制线（虚线）

4.二种曲线比可得出CA/CP值

5.设法改进变异程度及曲线走势

七、结合Q7记忆的怪兽图与辅助Q7的因果分析乌龟图的功能来做问题分析技巧

贺老师

清大核工、台大心理学士、美国堪萨斯大学硕士/博士（1974）、夏威夷大学超博士研究。

具有10余年教授经历：

自1974—1985年间，在台湾学术界曾任政大副教授、文大劳工研究所所长及系主任、夏威夷大学客座研究、成大工业管理研究所教授、成大交通管理研究所所长、交通大学客座讲座、英国莱斯特大学MBA班客座教授。主要讲授应用统计与变异数分析，并着重于品管统计。

具有10余年台湾企业管理经历：

自1986-1997年间，担任企业中高阶领导干部，曾任台湾大型运动器材生产厂厂长、宏鹰国际企业(投资)企划部经理、中华台亚(汽车)总务经理，光宝集团采购经理、旭丽电子管理处处长，中华民国连锁店协会教育训练委员。在跨国公司任职期间培训与辅导过许多中小型公司，通过降低企业成本、优化供应链管理的方式提升其内部产销流通.为多家著名跨国公司、外资企业及国内大型集团公司提供采购、生产质量与供应商开发管理训练等课程培训和管理咨询。

具有10余年企业培训与辅导经历：

于1998年应邀赴大陆授课，以6 Sigma相关课程为主，并辅导多家企业进行现场改善。其中以落实FMEA/SPC/DOE等技术课程最为熟悉，并不断推介新DOE技术——Yates表做多因子变量分析并解决现场质量改善的实际问题，并辅导多家台商公司，完成QIE质量改善，使国际客户皆十分满意并通过审查。

主讲课程：

品质管理方面:

《TQM全面质量管理与持续改善》《质量五大工具》（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP）《DOE实验设计与T.M田口方法》《SPC统计制程管制》《FMEA失效模式效应分析》《6 Sigma六希格玛管理》《VA/VE价值分析/价值工程》《RARE可靠度分析与可靠度工程》《QFD品质功能展开》《品管统计技术》

生产管理方面:

《IE工业工程管理与IE七大手法》《物料需求计划与PMC生产物料管控》《制造资源计划与产销调配》《LP精益生产管理》《采购与供应商管理》《物料管理与库存管理》《运作管理与作业研究》《生产管理计划》《JIT丰田式生产技巧》《TPM全面维修保养》

提供过内训与辅导的部份客户代表：

中国石油、光宝集团、郑州宇通集团、广东北电、长春一汽集团、富士康集团、福州南益工业系统企业、康师傅（顶新集团）、山河智能机械、日太灯饰、杭州东信、建兴电子、新科磁电、来利金属、源兴电子、纬创集团、太康精密、天津顶新集团、宁波移动通讯、美的、金宝电子、航天电器、铨讯电子、云维集团、雅菲仕五金、水钢集团、科龙冰箱、致力电子、步步高、众信制衣、信义玻璃、三星力信、翔德电子、万泰物业、健力电子、永胜电子、广州梁氏集团、一汽模具、富港电子、得意精密电子、三星电子、雅登电子、意德打、陆逊梯卡华宏眼镜、泓凯电子、万金机械、通用汽车、意德拉、贵阳贵酒、大鹏证券、太阳茂森、TDK、光顺电子、富维集团、品翔电子、广宇电子、圣诺盟、巨顺鞋业、中信物业、深圳力可兴电池、亚南电子、贯新企业、王氏港建、亚洲光学、百一电子、凤岗万艺佳、陆逊梯卡华宏眼镜、雪津啤酒、泸州老窖、伟易达、正崴、致通……

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