首席面试官之冰山评估篇

首席面试官之冰山评估篇

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课程背景：

在当今激烈的人才竞争中，企业常常面临一个共同的挑战：为什么那些资历优秀、面试表现出色的候选人，入职后的实际表现却不如预期？耗费大量时间精力招聘，投入的综合成本也不断增加，结果却不理想。用人者一开始就没有选对人怎么办？

专业的人才评估和正确的用人决策，不仅能够显著提升招聘效率，还能为后续的人才培养与管理奠定坚实基础。然而，如何在有限的时间内准确评估候选人，尤其是那些隐藏在冰山下的态度、价值观、性格特质以及岗位匹配度，成为了HR和用人经理们亟待解决的难题。

本次培训课程旨在帮助企业管理层和HR专业人士掌握先进的面试技巧，深入挖掘候选人的潜在特质，确保招聘决策的科学性和准确性。通过系统的培训，您将学会如何运用心理学、行为面试法、观察法等多种工具，全面评估候选人的冰山模型，从而为企业选拔出真正符合岗位需求和文化契合度的高潜力人才。

课程对象：

一类：企业家、创业者、总经理、总监、经理等管理层

二类：HRD、招聘总监/经理/主管、COE专家、猎头、希望成为专业面试官的人

三类：希望了解未来伴侣的人、对面试有兴趣的人

课程收益：

01. 能够独立梳理出岗位冰山画像

02. 获得岗位特质梳理工具1个

03. 记住至少四个考察离职动机的问题

04. 学会使用心理学提问法考察人才冰山

05. 初步学会用观察法发现冰山

06. 获得面试题手册一本

07. 产出一个自己常聘岗位的基于冰山画像的面试问题清单

课程大纲：

一．岗位冰山画像（1小时）

01. 为什么提炼岗位冰山画像？（20分钟）

» 1) 典型招聘失败案例分析

» 2) 冰山模型与行为分层原因

» 3) 个体改变由易到难要素排序模型

» 4) 个人绩效公式

» 5) 岗位画像冰山要素

02. 岗位冰山画像提炼技术（40分钟）

» 1) 工具：岗位特质梳理表

» 2) 岗位性格提炼

» 3) 工作态度提炼

» 4) 稳定性（含稳定性细分要素）

» 5) 企业文化和上下级匹配度要素

二．简历识人—评估能力、特质和稳定性（20分钟）

01. 简历筛选12条要素

02. 示范：看简历识别能力、态度和性格

三．电话评估—评估稳定性（40分钟）

01. 电话筛选要素

02. 工具1：离职动机神奇8问

03. 工具2：职业兴趣经典2问

04. 工具3：签约稳定性评估

四. 提问法—评估冰山（2小时）

01. 基于岗位冰山画像评估人才冰山（30分钟）

» 1) 示范：行为面试法和情景案例的设计方法

» 2) 练习：用行为面试法和情景案例评估候选人的冰山

» 3) 产出：整理出面试问题清单1.0版

02. 不基于岗位冰山画像评估人才冰山（1.5小时）

» 1) 为什么不基于岗位冰山画像来评估人才冰山？（5分钟）

» 2) 评估动力、动力来源和优劣势（15分钟）

a. 示范：一个问题评估七个要素（提问技术+心理学技术）

b. 体验和练习

» 3) 评估性格、价值观和偏好（50分钟）

a. 工具1：九宫格 （20分钟）

b. 工具2：性格和价值观经典10问（15分钟）

c. 工具3：评估人品和价值观（5分钟）

d. 评估个人偏好（5分钟）

e. 企业文化和上下级匹配度评估（5分钟）

» 4) 评估潜力（10分钟）

» 5) 产出：整理出面试问题清单2.0版（10分钟）

五. 绘画法—评估冰山（30分钟）

01. 体验：曼陀罗九宫格

02. 工具应用和案例

六. 观察法—评估冰山（1小时）

01. DISC观察法（25分钟）

» 1) DISC四种沟通风格优势和发展点

» 2) 集体练习: 特质判断

» 3) 工具：DISC观察判断表

» 4) 练习与反馈：自己和伙伴

» 5) 方法：对四种类型候选人的考核重点

02. 面试观察法（35分钟）

» 1) 视频+观察法评估练习：情景模拟面试

» 2) 案例与示范：面试细节和肢体语言观察技巧

七. 面试模拟—评估冰山（1小时）

01. 小组讨论：面试问题清单

02. 面试模拟

03. 反馈总结

张老师

实战经验：20多年工作经验（9年销售、项目管理和招聘经验，17年教育培训经验，其中管理经验10年，成功建立培养过人才梯队和不同背景员工），职业咨询3000+小时；世界500强公司背景，留学5个国家和地区，擅长人才搜寻、评估、培养、激励、职业访谈、心理安抚、组织分析和商业拓展等；熟悉化工、汽车、机械、电子、能源、建筑、银行、咨询、消费品/零售和工程项目管理等行业；为各类世界500强公司成功招聘了200多个中高级岗位；电话面试10000多人，面对面访谈6000多人，曾在1天内面试187人；是多家企业外聘面试专家；亲自操作过商业调查、薪酬调研和裁员心理安抚与就业指导项目（2008-2019）；

曾任上海大学MBA毕业论文评委，上海金融学院大学生“职业生涯规划”演讲大赛评委，2008年被《人才市场报》采访和报道，2009年阳光卫视《天下女人》电话采访，2010年受邀出席上海东方卫视<幸福魔方之心灵解码>节目现场答疑。

授课风格：同时具备成功的招聘、销售、项目管理和综合管理实战经验的培训师，行业和岗位知识丰富；互动性强，亲和力好，课程实用性强，方法工具多；能提供培训/咨询/辅导/教练 任意模块单一或组合服务，线上和线下内训、公开课等，具备丰富的小班(10-39人) 、中班(40-59人)及大班(60-500人)线上和线下培训经验。

过往客户：通用汽车、通用汽车金融、戴姆勒中国、福特、大众联合、现代汽车、北汽国际、吉利、伟世通、康明斯、美国联合技术、福斯特惠勒、博世中国、博世西门子、西门子能源、凯毅德汽车系统、爱施德、小康工业、时代新能源、思科、TUV、上海电气、阿尔派电子、莫仕连接器、奥乐农用机械、捷安特、天津工业园、EPSON、中国电子科技集团第二十八所、新华三、华普、栗田水处理、中国移动、中国电信、中国铁塔集团、西电集团、华勤通讯、特变电工、京东方、旭创科技、纬创软件、核工业集团、中石化、中广核、中材科技、中国系统、中交上航局、中外运、河南邮电、长飞先进半导体、圣邦微电子、郑煤机集团、乌斯坦船舶设备、绿地集团、红星美凯龙、大连市政院、西部建设集团、中国移动、中国电信、东方航空、海南航空、南京有限电视、汇丰银行、招商银行、交通银行、兴业银行、浦发银行、银联国际、农商行、Paypal、三菱东京日联银行、东亚银行、工银安盛、平安集团、平安产险、平安银保、江苏银行、立信集团、TNT、太古可口可乐、康师傅、达能、八喜、兰蔻、Lee、奥乐奇、家乐福、罗森、波司登、苏泊尔、佳农食品、Club Med、埃森哲、安永、默克制药、华东医药、吴中医药、上海电影艺术学院、东北财经大学、中国人保部下属单位…

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