基于管理心理学-柔性管理新生代

基于管理心理学-柔性管理新生代

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课程介绍

在人工智能时代在，当管理者期望的自信，开放，本色，激情，活跃新生代员工（90/95/00）成为职场上的主力军时，管理遇到前所未有的挑战；随着企业管理制度越来完善，福利措施比较到位，软硬件比以前有了大幅度提升，工资一直不断在涨，

为什么部分新生代员工离职率高居高不下？

为什么培训激励在他们眼中不值一提？

为什么只跟手机沟通不太与人沟通？

为什么他们抗拒制度、鄙视义务？

为什么他们漠视责任，超级自我？

管理者苦口婆心换来的是 “新生代”的 烦心，恼心，焦心、痛心；“方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心。如何与新生代员工共舞是本次课程的初衷。

培训收益

1、认知新生代员工职业行为特征；

2、反思现行管理方式的不足之处；

3、掌握情绪关注激励及沟通技术；

4、减少冲突增强和谐的员工关系。

最终目标：降低员工离职率，建立高效和谐的团队。

培训对象：

总经理、副总经理、部门经理

课程大纲

第一单元 新生代员工的特质及焦点解读

1.新生代员工的认知

成长环境及社会教育

文化冲突与社会关注

心理健康及情绪反馈

认知重塑：管理者眼中的新生代职场上的表现

大数据分析：90后的调查报告

2.新生代员工工作动机及价值追求

工作动机

价值追求

需求认知状

管理发展及权变

第二单元 柔性管理及管理权变

第一讲：柔性管理

1、员工为什么满意？为什么不满意？

2、柔性认知——柔性发展的四重境界

形同——比对反思

明理——期望重置

融情——比对反思

凝神——价值观共有

3、情景案例再现

情景1：某95后员工在休满公司规定每个月4天的休息时间，间断的请假3次，第4次提出请假要求，由于公司货期很紧，主管拒绝了请假，此员工提出不批辞工，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对？

情景2：某90后员工由于质量考核在本月排名末尾，当直接上司跟员工进行绩效面谈，员工也不会跟你互动，也不表态，只是回答你，我尽力了，不再犯就是了，面对所扣绩效无所谓，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对？

情景3：某单位员工入职时给员工做了职业生涯规划培训，让员工给自己做了目标规划，员工如是说：我爸妈说了，我挣的钱够自己花，就行了，为什么要循规蹈矩了? 面对此问题请问作为直接上司的你如何应对？

情景4：某单位车间主管在停工待料期间，给员工培训6S现场管理，并要求员工在停工待料期间，产线进行6S清扫工作，其中一个95后员工对车间主我是来上班的，不是来打扫卫生的，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对？

情景5：某单位设备日常保养是每天工作结束时，对设备进行保养，某新生员工在25日填写了保养记录，并且把26-31号的保养记录一并填写，主管依据制度要对其扣分，新生代员工答复每天都在保养，都是我操作，现在填写了能影响什么吗？如果要扣绩效分我就走人，如果你是他的上司，该如何做？

情景6：某生产线共30名员工，每个月离职率最少离职两人，请问你是如何看待直接上司和员工关系问题？

学员收获：管理者让员工如何学会守规则，如何给员工讲规则，员工如何能遵守规则，让员工明理？

3、情绪关注与沟通

3.1、沟通同频

个性心理：一把钥匙开一把锁

群体心理：一荣俱荣一损俱损

行为心理：举止之间暴露内心

情绪把握：减少奖金也感人

3.2、《情绪定律》了解人格构成

本我－遵循快乐原则

自我－遵循现实原则

超我－遵循至善原则

3.3赢得合作的方法《同理心》

倾听——信息传递

感受——情绪转移

解码——感觉互动

实际案例分析，情景演练：

3.4、解决意愿问题（问题现状）

日常工作中解决员工的不良情绪的途径

与员工日常沟通的障碍分类

如何处理员工士气低落，牢骚和抱怨

新生代员工10种激励法

某著名制造型企业6感激励法案例分享

故事感——共情感——娱乐感

交响感——存在感——意义感

——员工最关心的是什么？

——员工最需要的是什么？

——员工最感动的是什么？

课程答疑及总结：90/95后员工管理与引导——审视自我，管理柔性。(0.5H)

——作风的吸引性

——态度的相近性

——利益的共同性

——需求的互补性

——威望的征服性

——感情的相通性

贺老师

中高层管理能力提升教练导师、企业管理教练

北京大学、清华大学、浙江大学、中山大学、

厦门大学、上海财经、西南财经大学、华南理工

等多所高校MBA/EMBA/EDP总裁班特约讲师

6 年企业中高层管理经历

20 年企业管理咨询、培训经历

150多家企业管理咨询辅导经历

1400多场次企业内训、公开课培训经历

曾任：永城电器（港）3500人 培训主任

实用电器（港）13500人 人力资源经理/ISO体系推行主任

理光电装（日）3400 管理课课长

深圳康达信管顾问理咨公司 高级咨询师、粤西地区总经理、 北京分公司副总经理

现任：香港力天电子公司 董事/战略顾问

深圳坤元国际物流公司 战略顾问

教育：陕西学院机械制造与自动化专业

清华大学应用心理学研究生 光华管理学院职业经理人

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