北京大学零售业电子商务总裁班培训

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课程介绍

如果说，信息技术运用是对企业的内部效率的改善，那么，电子商务是企业的外部效率的革命。电子商务已经成为商界的一匹黑马，创造了一个又一个奇迹，令传统商家惊叹，令消费者欣喜。电子商务整合了IT技术、支付手段、物流配送等业态，突破了时间与空间的限制，实现了商家与消费者最便捷、最高效的沟通交流，引领了人们购物及生活方式的变革，他甚至在某些行业已经颠覆了传统的商业模式，是一次商业模式的重大革命。“触网”成了广大传统商家与消费者共同的选择。本课程为传统行业及新进入者，从战略、政策、定位、运营方面指明方向，提供了可以借鉴的优秀成功经验，从而规避了新手搞电子商务的重大失误与失败。

课程内容：

模块一：传统企业如何开展电子商务

◇电子商务对于传统企业的战略意义—传统产业+互联网模式向

◇传统企业进军电子商务五步走

◇成功电子商务项目核心要素

◇传统企业电子商务的7大误区

◇中小城市的商业地产发展与机会

◇电商的未来：O2O

◇多渠道电商与全网营销

模块二：电子商务运营实操（上）

◇网站用户体验提升

◇网站体验的分类：感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验、信任体验

◇网站体验点解析

◇网站运营互动性提升方式：排名、评价、推荐、统计、激励、评论、讨论、方便、参与、聚会

◇网站定位及目标：目标客户群定位、核心产品定位、产品卖点定位

模块三：电子商务运营实操（下）

◇营销型网站建设

网站霸占百度首页！seo对搜索引擎的友好表现

让消费者爱上你的网站！content完好的内容支持

漂亮脸蛋迷住你的顾客！vision视觉设计

◇四大体验让人爽！usability易用性

A.速度体验 ；B.操作体验 ；

C.结果体验；D.信任体验

◇网站会说话，能抵十个销售员！

◇掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析

◇让网站天下闻名！promotion推广破解网站孤堡效应

◇网站运营内容建设

原创文章

使用他人的内容（伪原创）

用户的贡献

视频和图片分享网站

模块四：电子活动营销策划

◇网络活动的流程与步骤：做势 悬疑 引爆 续传

◇投入整合，软硬兼施

硬广，高空拉动；新闻，组合升位；活动，焦点聚合微博，深度互动；论坛，协助扩散；视频，激发转播网页优化，信息留存；网络联盟，效果补养

◇传播渠道整合：线上线下，协同营销

◇关联行业，合纵联横

◇宝马沙漠怪圈、最美丢本MM

◇活动策划六大技巧：

1、时机的把握；2、合理的由头；3、核弹效应；4、海量传播；5、广泛互动；6、争做第一

◇销售促销技巧：

1、低价销售；2、限时抢购；3、捆绑销售 ；4、关联推荐；5、优惠券；6、秒杀；7、团购

模块五：电子商务之新媒体营销（上）

◇中国社交媒体的使用率是世界第一

◇了解中国社交媒体的环境

◇社交媒体值得关注：新浪微博、微信、CINE、PAPA

微博操作解析：主要特性、功能及案例分享

微信功能解析：如何操作微信及微信未来趋势分析

◇我们正式进入“自媒体”的年代

1、“自媒体”年代：内容为王

2、主要的传播者为消费者自身

3、如何能让消费者为你自传播，是未来所要行销人员的目标

4、不要只做广告宣传品牌

5、我们需经历一串完整的“消费者沟通旅程”

6、案例分享

模块六：电子商务之新媒体营销（下）

◇何谓完整的消费者沟通旅程？

1、引起关注；2、搜集资讯；3、产生关联；4、比较体验；5、造就行动；6、鼓励分享

◇国内外新媒体案例分享

1、懂得说故事，连接情感

2、善用公关创话题

3、互动视频怎么玩？

4、HR也能为品牌加分

5、用科技为新媒体造势

6、O2O：线上到线下

7、O2O：线下到线上

8、高端品牌怎么操作新媒体？

9、小店也能玩出好业绩

模块七：零售企业电子商务转型与O2O运营重点

◇电子商务商业环境

◇B2C数据

◇电商大战

◇消费体验转变

◇电商的运营重点

◇电商的定位

◇电商的用户体验

◇电商的会员服务

◇SOMA电商之路

◇知己知彼：大淘宝商业生态

◇天猫和淘宝的会员分析

◇小而美战略

◇运营、营销、数据工具资源

◇第三方服务资源

◇O2O营销服务及电商发展

◇O2O营销服务

◇O2O跨渠道整合

◇BAT的O2O布局

专家老师

刘东明老师：北京大学总裁班网络营销专家、腾讯智慧营销研究院专家、新浪内容营销奖评委、搜狐营销堂专家、网易中国汽车数字营销总评榜评委、淘宝创想营销盛典评委。南京大学、厦门大学、中山大学MBA、浙江大学EDP、西南财经大学EMBA、华中科技大学网络营销授课专家。中国第一届网络营销硕士专业——北京航空航天大学软件学院互联网营销与管理硕士专业特聘教授。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任。刘东明老师担任艾菲国际奖、台湾时报华文广告金像奖、金鼠标奖、虎啸奖、网标奖、中国新媒体节评委，中国网络营销大会、中国移动互联APP大赛、中国电子商务品牌大会、中国市场经济管理论坛、中国服装大会嘉宾。

刘东明老师为中欧商学院、香格里拉、上投摩根、建设银行、中国邮政储蓄银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中信银行、永泰地产、五粮液普什医塑、国家药监局、国家电网、国家人力资源和社会保障部、百度、腾讯、新浪、阿里巴巴、搜狐、微软、雀巢、IBM、通用、强生、百胜、金龙客车、雪佛兰汽车、创维电视、海信电子、苏宁易购、美肤宝、优米学院等培训、服务。多次接受中央人民广播电台、新华社《中国品牌》《中国日报》《时尚传媒》《销售与市场》《中国经营报》《中国企业家》《中国经济周刊》《经济参考报》、腾讯、新浪、搜狐、网易等媒体采访。著有《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴》、《微博营销》（清华大学出版社）、《蜕变：传统企业如何向电子商务转型》（合著）。

蒋美兰老师：零售业担任高管职务10年以上，广告业10年，新媒体营销3年。蒋老师在台湾曾策划B & Q特力屋的JINGLE，业绩提升122%；大陆曾策划蔡康永跨界时尚圈当上女鞋设计师。资历：HOLA特力屋内部满分金牌讲师；北京大学零售研究中心、中国零售协会、中国商业记者联盟特聘讲师。历任：上海 Hola特力屋 副总经理 ；台湾 B&Q特力屋 市场经理 ；上海 B&Q百安居 副总经理；上海捷希女鞋集团行销部副总经理。

周宏明老师：20年的互联网工作及创业成功经验。1991年获得美国纽约大学(NYU)计算机科学硕士。在美国，台湾，中国大陆有着丰富的信息科技、电子商务及零售渠道工作及创业经验。1994年后陆续创立几家互联网企业，运营在线旅游网站、网络证券交易平台、优惠券导购网站、地铁商圈电商平台、购物中心B2C平台建置和运营。2003年移居中国大陆，曾任美商Bauer集团大中华区总经理。2005年创立上海硕琦科技，2008年创立香港时光国际。目前投资多家互联网企业与顾问工作，担任上海交通大学EMBA及北京大学客座教授。

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