学以致用：行动学习完全攻略

学以致用：行动学习完全攻略

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课程背景

新领导上任，提出了更有挑战性的指标，大家心急如焚，但却又束手无策。

跨部门的复杂问题解决，要么是成员出工但不出力，要么是出力不出脑，项目牵头部门欲哭无泪。

领导反复强调要提升执行力，可是，我们忙了大半年，却依然没搞清楚领导到底为什么要提升执行力。

每年组织大量的培训，但成效有限，领导指示说学习发展部要成为业务部门的伙伴，但是，How？

内训师体系运作多年了，大家只能讲标准课，但学员更需要内训师能帮助解决现实遇到的工作难题。

我们学习过“引导技术”，但在内部尝试时，发现只是现场热闹，对于真实问题解决帮助有限。

“行动学习”在市场上很火，但感觉太耗时耗力，不知道该如何分阶段引入 企业。

……

如果您有类似的困惑，《基于行动学习的问题解决》课程，将能够帮到您！

培训对象

需要解决真实业务问题或管理问题的各级管理者和骨干员工；

需要提升学习发展能力的人力资源从业者；

需要从单纯传授知识到解决真实问题转变的讲师/内训师

课程收益

学习行动学习法的基本原理

学习行动学习设计的方法

解决工作中复杂的真实问题

学习团队高效研讨的方法

共享团队经验，沉淀组织智慧

盘点个人能力差距，并制定提升计划

反思个人固有模式，并制定改善计划

课程大纲

第一部分：初探问题空间（学习问题分析与解决的基础思维和工具，为团队行动学习奠定基础）

1）问题分析四要素

2）问题解决中的三重限制

组织文化限制

资源限制

心智模式限制

3）三位一体模型

4）向后推理

5）向前推理

6）问题空间模型

7）练习：识别问题空间

第二部分：叩启行动学习（了解行动学习起源，学习行动学习基础。）

1）行动学习起源

2）行动学习定义

3）行动学习两大公式

L≥C

L=P+Q

4）行动学习六大要素

挑战

团队

提问

行动

承诺

教 练

5）行动学习的有效性

组织有效性

个人有效性

第三部分：明悉解决思路（运用问题解决五步法，针对真实课题展开分析推进，边学边干、边干边学）

1）问题解决五步法

2）发散性思维与收敛性思维

3）步骤一：发现问题（涉及的部分方法和工具：团队分工表、值班表、5P 模型、会议 9 步法、π型记录法，等）

选课题

组团队

建机制

4）步骤二：澄清问题（涉及的部分方法和工具：问题风暴法、6W3H 法、SMART 原则、目标矩阵，等）

明目的

定课题

设目标

5）步骤三：分析问题（涉及的部分方法和工具：现状表、流程表/原因表、操作表/话术表、5WHY 分析法、二维矩阵，等）

询内容

配方法

制 表 单 6）步骤四：制定方案（涉及的部分方法和工具：逻辑图、二维矩阵、行动计划表，等）

得结论

出策略

排计划

7）步骤五：管控过程（涉及的部分方法和工具：五类团队挑战、团队有效性模型、有效团队基本规则，等）

闻味道

听节奏

除故障

第四部分：厘清汇报结构（以终为始，提前进行课题汇报材料结构梳理与准备。）

1）背景说明

课题价值

课题目标

团队介绍2）课题分析

分析思路

分析过程

分析结论3）行动与成果

行动介绍

阶段成果

整体评价4）未来展望

趋势分析

思路建议所需支撑5）学习与成长

学习收获

表扬与感谢

总结词

第五部分：反思学习过程（结合成人的学习特点可知，学习后不及时总结和反思，学习效果将会大打折扣。本环节老师将会带领大家进行学习反思，总结经验， 固化所学。）

1）心路历程：我们经历了怎样的心路历程？团队一起工作的意义在哪里？

2）知识总结：我们学到了哪些工具和方法？

3）学习反思：我有什么新的洞察？课下我准备立即进行哪些改变？

张老师

主要背景资历：

张峰老师曾任职于某大型外资集团公司。近年来，专注于行动学习领域，主要研究方向为行动学习技术在企业的应用落地，内容包括行动学习项目设计、行动学习问题解决和行动学习人才培养等，服务客户涵盖移动互联网、电信运营商、金融保险业、房地产行业、生产制造业、政府行业和高等院校等。

在多年的行动学习经历中，其完整地辅导了近 400 个真实课题解决，其中，两个项目的改善效益均超过3,000 万/年。2018 年，张峰老师共启动 26 个行动、学习项目（结项关闭 19 个），涉及到 116 个真实课题，累计在行动学习项目中投入 115 天。

在张峰老师的课堂上，会有“两个带来”和“三个带走”：

两个带来：学员带着真实的难题来、带着将信将疑的困惑来。

三个带走：学员带着难题的方案走、带着学到的工具方法走、带着内化的能力走。

张峰老师授课风趣幽默又干货十足，其课程完全针对企业实际问题而设计， 循序渐进地引导学员在解决真实的问题过程中学会相应的工具和方法，并提升个人相关能力。

曾服务客户：

移动南方基地、广东移动、松下集团、本田生产技术、日立电梯、五羊-本田、一汽大众、比亚迪、南方航空、陕飞集团、广东工行、广东中行、广东揭阳中行、广东汕头中行、华侨城集团、招商地产、中交城投、百度、阿里巴巴、华为、深信服科技、汇聚支付、华大基因、南方数码、剧星传媒、对外贸易投资总公司、华孚进出口公司……

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