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行政管理专家——行政统筹管理技能提升训练营

【课程编号】:MKT029272

【课程名称】:

行政管理专家——行政统筹管理技能提升训练营

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:行政管理培训

【时间安排】:2023年12月07日 到 2023年12月08日1980元/人

2022年12月01日 到 2022年12月02日1980元/人

2021年11月18日 到 2021年11月19日1980元/人

【授课城市】:成都

【课程说明】:如有需求,我们可以提供行政管理专家——行政统筹管理技能提升训练营相关内训

【其它城市安排】:青岛 大连 杭州 西安 上海 桂林 昆明 北京 厦门

【课程关键字】:成都行政统筹管理培训,成都行政管理培训

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课程介绍

想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?看着上司每日繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知如何下手?面对上司,却不知自己在他心目中的价值是多少?辅助上司的工作,很多时候不知道如何去行使“权力”?遇到跨部门的沟通、协调问题,总是困难重重?整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让行政管理工作更有效率?想快速提升行政管理能力,却苦于没有专项的培训课程?为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全方位提升行政管理人员的认知水平和实操能力。

课程收益

明确行政管理必须掌握的各项专业知识

提升公文写作方法与技巧

策划和组织大型会议与活动

更有效益地进行时间管理

了解不同风格的沟通方式,提升高效沟通技巧,提高关系协调能力

正确管理情绪与排解压力

课程对象

有工作经验的行政管理人员

培训内容

第一讲:行政统筹管理的定位1.什么是行政?

2.行政的5大职能

3.行政管理工作的特点 — 协与调的艺术

4.重新认识行政管理工作内容

基层、中层、高层行政管理工作的重点

第二讲:行政统筹综合管理1.办公室管理制度的建立与推行

大型企业和中小型企业办公室管理制度的区别

如何制定具体的管理制度:5大要素

案例:《固定资产管理制度》

2.办公室环境管理

办公环境要素:绿化、空气、光线、安全、设备、声音、色调

5S管理

办公室布置原则:规范与美观的平衡

案例:《这样的办公室,能做得更好些吗?》

3.办公文档、办公设施与日常用品的管理

不同文档的具体管理方法:信件、文书、电子文档、名片等

办公设备和公共设施的日常管理

文具等办公用品的采购和预算

固定资产管理

4.后勤岗位员工管理:难有亮点却容易有纰漏的工作节点

5.公共关系管理

如何与媒体共舞:自媒体、网络媒体下的新变化

如何与政府沟通:八项规定和六项禁令后

面对突发公关事件的软处理与硬处理

第三讲:企业实用公文写作1.公文写作概述

公文的类别和行文关系

公文写作四大原则

公文写作六大步骤

公文写作的规范:格式、时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等

2.企业常用公文的写作

8类不同公文的性质和作用

第四讲:有效的会议/活动管理1.导致会议低效的原因

企业会议常见的问题:参而不议,议而不决,决而不行,行而无果

原因如下:认识不到,重视不够,准备不足,组织不好,技巧不佳,落实不力

2.高效会议前的准备工作

是否需要开会?

准备工作的重要性

3.成功会议中的五大策略

4.如何成为优秀的会议主持人

把控好会议的三个阶段

如何应对会议中发生的意外

5.会议记录与会后跟进

会议记录者的功能和胜任条件

对会议记录的建议和归档

如何进行会后跟进

自我评定

如何提高下次会议质量

第五讲:时间管理与行政管理1.如何理解时间?

2.时间的四大特性

3.4代时间管理理论

4.时间管理的本质是—自我管理!

5.时间杀手在哪里

案例:《任经理为什么时间不够用?》

6.时间管理的原则

帕累托原则(80.20法则)

优先矩阵原则

优先矩阵的陷阱与时间分配

7.行政管理中,对效益而言,效能、效率和勤恳哪个更重要?

关注效能,要事第一

关注效率,一次做对

关注勤恳,目标牵引

8.时间管理的具体实施

设定事项清单(设定目标)

排定优先顺序(来源于长期目标!)

时间安排(再次设定完成期限)

具体实施(提高效率)

效果检视(每晚回顾)

第六讲:行政工作中的沟通技巧1.DISC沟通风格及其优势和局限

诊断测试:我是哪种沟通风格?

DISC之D型:驾驭型/老虎型

DISC之I型:表达型/孔雀型

DISC之S型:亲和型/考拉型

DISC之C型:分析型/猫头鹰型

2.分析及总结四种风格沟通策略

小组讨论:如何与不同风格的人沟通

第七讲:情绪与压力管理1.如何处理工作上的负面情绪

愤怒管理的秘诀

如何管理压力

2.遇到挫折,如何自我激励

如何建立乐观思维

情景练习:乐观三部曲

心情愉快的行政人员带来高效团队业绩

王老师

王晓珑 老师:职业素养提升、行政管理训练专家

福建省礼仪协会理事

DISC认证讲师/测评师

中国女性形象工程特邀礼仪专家

厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者

16年知名跨国企业员工管理与培训经验

曾任:柯达(中国) 行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书

曾任:林德(中国) 总裁办公室主任、资深讲师 ,获“最佳讲师”称号

长期担任厦门人才中心、厦门大学等多家院校及企业特聘讲师

王晓珑老师曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司,分别担任总经办主任、亚太区总裁助理及内训讲师等职务,精通大型会议、活动策划及组织工作;掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、运输等行政事务。

王老师将15年资深的行政管理体验与高端商务实践相融合,独自开发《资深行政文秘综合能力提升训练》、《客户经理职业形象与商务礼仪训练》等一系列课程,能单独进行英语授课,专注于职业素养、商务礼仪、会议管理、办公室管理等方面培训,在外累计培训场次达150多场,课程满意度高达95%以上,累计培训过4000余名企业员工。

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