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变局—“互联网+”的物业企业应对策略

【课程编号】:MKT030286

【课程名称】:

变局—“互联网+”的物业企业应对策略

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:客户服务培训

【时间安排】:2024年11月16日 到 2024年11月17日2860元/人

2023年12月02日 到 2023年12月03日2860元/人

2022年11月26日 到 2022年11月27日2860元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供变局—“互联网+”的物业企业应对策略相关内训

【课程关键字】:广州物业管理培训

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【课程背景】

经常听到行业内各种高大上的动态:“某某物业公司又要准备上市啦!”;每周都有若干家互联网公司来找您,各种免费、各种分成,仿佛躺着就可以挣钱;行业巨头也开始友善的伸出橄榄枝,劝说您加入他们的联盟——难道物业企业的春天真的来了?

可即使春天已到,离秋天的收获也还隔着严酷的夏季。幸福还没有到来,回头望去,问题依旧。作为物业企业的领导人,您是否头痛?

怎样认识当下及未来的社会发展趋势?这些趋势与物业企业的生存发展是怎样相关?会演变出哪些新的问题与机会?物业企业的那些老问题,有没有新办法?天下大势,浩浩汤汤,顺之者昌,逆之者亡。物业企业怎样顺势而为?穷则思变,变则通,怎样思变?怎样变通?

变革时代,关键在人。人的关键,在触动、在思想、在视野和格局。

【课程对象】

1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员;

2、欲进入社区经济,了解物业生态的投行、电商企业负责人

3、商业地产、资产公司中高层管理人员;

4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。

课程设置:19—20日上午 9:00--12:00;下午14:00--17:00

课程内容:

主题一、未来已来—怎样认识互联网+的时代趋势

1、未来中国素描:人口、产业、城市、居住、消费、财富

2、互联网+、物联网、大数据、自动化带来的改变

3、唯一不变的是变化:怎样在剧变中不被淘汰?

4、互联网的本质:万维的互联互通

5、案例分析:Uber模式的行业颠覆与创新

主题二、不变则亡——传统物业企业的经营困局

小组讨论:你的物业企业发展最严重的三个困难

1、成本持续上升与服务水平的矛盾表现

2、防不胜防:物业企业经营的各类风险

3、釜底抽薪:你的物业合同拿的稳当不?

4、亲爹靠不住:开发商对待物业的态度变化

5、社区谁做主:“热心业主”的强势干预

主题三、审时度势-当前及未来物业行业竞争态势

1、野蛮生长:增量市场下的“各找各妈”

2、借力资本:巨头用当下买未来吃掉你的现在

3、开放竞争:除了同行竞争,还有谁来抢饭碗?

4、业主觉醒:业主新技术助力下的自治管理

5、群雄割据:品牌、联盟、口碑与你争我夺

行动设计:制定项目拓展总体方案

主题四、顺势而为—认识和把握社区O2O的机会

1、O2O之前:物业企业经营开发度自测

2、正本清源:重新认识社区经济、O2O、社区商业平台

3、它山之石:彩生活模式、长城模式、第三方平台模式解析

4、寻方问药:开宗立派、加盟、抱团、观望等不同应对的利弊分析

小组讨论:结合企业特点的行动策略选择

5、实施要点:某大型社区O2O实施实操案例

主题五、发展基石——互联网时代获取业主满意的关键点

1、知己知彼:业主对物业社区服务的需求升级

2、服务体验:业主软硬件体验点的精心设计

3、感知强化:不知道你爱他=没爱他

4、堂堂正正:服务承诺、畅顺沟通、业主自治

小组讨论:互联网时代的粉丝价值与经营

主题六、管理之变——物业企业的自我颠覆与结构重组

1、企业定位:物业企业或社区经营企业

2、管理风格:互联网时代不得不做的取舍

①)控制与授权:是求稳还是求进

②层级与扁平:是规范还是灵活

③遗传与变异:是继承还是颠覆

④奖金与分红:是打工还是事业

3、互联网时代的内部组织特点

4、新企业文化:鼓励创新、接纳错误、结果导向

5、新生代团队:人才争夺战对管理改良的倒逼

小组讨论:组织架构与文化调整行动思路

主题七、新物业人——物业企业经营者的思维刷新与迭代

1、攻击倾向:物业人不应该再画圈自守

2、自我质疑:知道自己不知道是改良的前提

3、主动开拓:不要等任务,要做探路者

4、合纵连横:万物互联,借助跨界的力量

5、迭代思维:快速、试错、反馈、调整与适应力

6、快乐激情:幸福与成就是互联网时代的共同追求

周老师

周老师:注册物业管理师、企业培训师

具备多年物业项目管理工作和物业企业培训经验。

曾任恒大金碧物业项目经理、恒大金碧物业培训总监

远洋物业华南区域项目经理训练营首席顾问

腾讯课堂盛世微城物业学院院长,物业领域移动互联网专家

中国物业管理行业协会金牌顾问

讲师风格:理论与案例结合,启发互动,深入浅出,新锐物业实战讲师,大格局新理念,激活您的思维

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