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行政工作统筹管理

【课程编号】:MKT033165

【课程名称】:

行政工作统筹管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:行政管理培训

【时间安排】:2021年07月22日 到 2021年07月25日4200元/人

2020年07月02日 到 2020年07月05日4200元/人

【授课城市】:西宁

【课程说明】:如有需求,我们可以提供行政工作统筹管理相关内训

【其它城市安排】:佛山 武汉 北京 重庆 广州 成都 上海 深圳

【课程关键字】:西宁行政工作培训,西宁统筹管理培训

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课程介绍

行政管理工作是企业的中枢神经系统,行政管理工作的广度,涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理工作的深度,又涉及到许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要,但却很少有人以统筹的思维来开展工作。对此,许多行政管理工作者深感困惑——

行政工作缺乏战略性思考,不能系统性统筹管理行政事务?

行政工作缺乏标准流程,不知从何处下手?

行政工作缺乏理论支持,不能主动掌握工作节奏?

针对以上问题,我们特邀实战管理训练专家舒薇老师,与您分享《行政工作统筹管理》的精彩课程,从企业行政工作日常管理出发,对行政统筹、组织管理、信息管理、运营管理、有效沟通等问题进行有针对性的讲解,帮助学员进行系统化的专业行政训练,全面提升学员解决问题的统筹能力和实施操作水平。

课程收益

1、帮助学员转变观念,用全新的角度审视行政管理工作;

2、了解行政统筹管理的领域,掌握基本的工作思路;

3、学会制作与运用行政事务管理工具,保证管理效能和执行力;

4、运用管理机制等方法来协调部门关系,从而有效配置资源;

5、学会用项目管理的思路来统筹大型任务(如年会、会议等),体现枢纽的价值。

课程特色

1、全新视角:重新审视行政管理工作,完成管家型到枢纽型,事务型到统筹型的转换;

2、现场根据学员现场提出的问题,做出积极的反应和判断,提供有效的解决方案或有说服力的案例供学员借鉴,令学员在有限的时间内提高解决问题的能力,进而形成科学、系统的思维方法。

培训对象

希望提升行政管理能力的职业人士,如:行政经理/主管、办公室主任、行政秘书/助理。

课程大纲

【第一天上午】

一、关于行政统筹的基本认知

1、当前环境下行政管理的转型

2、行政统筹的绩效价值:协调、优化、执行、服务

3、行政管理工作的困扰及其应对

4、行政统筹管理的领域

5、审视行政部门存在的价值

【第一天下午】

二、企业运营的统筹管理

1、事务性工作的统筹管理体系

(1)建立管理法规

(2)量化管理标准

(3)制作点检工具

(4)完善抽查记录

2、办公环境的统筹管理

(1)办公环境管理的特点和难点

(2)如何保证管理的有效性

(3)有效管理标准的特征

(4)管理效果的检验

演练:行政事务管理工具的演示及制作

案例:洗手间管理文化

3、其他行政事务的管理规范

(1)饭堂管理规范(作业、卫生、安全、采购)

(2)保安管理规范(培训、安全、工作标准)

(3)公务车管理规范(司机培训、考核)

(4)前台管理规范(礼仪、标准化)

【第二天上午】

4、会议筹划与管理

(1)会议的行政筹划与准备

(2)行政例会效果的管理与控制

①摩氏会议效果评鉴法

②科学的会议纪要模板

③会议决议的跟进和督办

三、跨部门工作任务的统筹管理

1、行政沟通协调的困扰和难点2、科学管理的思路与方法

3、情景演练:企业年会统筹策划案、科学的会议统筹流程

(1)分解任务-使大型任务变成每一项清晰具体的活动

(2)制作工作包-明确各协作部门的管理责任和资源配置

(3)制作管理网络图-各项任务的完成时限和相互制约的关系清晰化

(4)关键任务管理— 保证监督检查和特殊问题统筹到位

【第二天下午】

四、有效的行政沟通与协调

1、构建企业的沟通网络—提升部门管理威信

(1)建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系

(2)健全正式沟通路线-保证信息的权威性严肃性

(3)建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张

2、有效的对上沟通-获得领导信任

(1)学会听懂上级说话,不要想当然

(2)问好问题,了解领导的真正需求

(3)有效表达,提高建议的采信率

(4)积极互动,引导上级的正确思路

(5)主动补台,适应不同上级的行为风格

(6)严格职场操守,不参与办公室政治

(7)承接任务三步骤

(8)工作汇报四原则

(9)接受指令五步法

3、有效的横向沟通-获得他人支持

(1)用好非职务权力,增强个人影响力

(2)分析对方的利益,启动对方需求

(3)踩住对方的动力点,销售你的主张

(4)了解并消除对方顾虑,促使对方参与

(5)衡量双方优先级,找到最大公约数

五、行政管理案例和工具、课程内容总结与回顾

舒老师

实战管理训练专家 舒薇

实战经验

具有20余年企业管理经验,长期致力于客户服务管理、人力资源管理、员工培训管理工作,曾任香港上市公司副总经理、培训总监、人力资源总监、行政总监等职务。

专业背景

工商管理学博士,早年任教于国内著名商学院,清华大学继续教育学院与美国阿拉莫学习系统授证培训师,系统接受过美国管理协会(AMA)领导力、行政管理等专业培训。

授课特点

善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧,高效调动各种类型的学员参与互动,课堂气氛活跃;思路清晰,逻辑严谨,语言富有感染力。

主讲课程

行政工作统筹管理、从优秀到卓越—高阶秘书养成之道、客户服务管理与投诉处理实战演练、服务团队的建设与管理等。

服务客户

西门子、BP石油、南方航空、中国移动、本田……

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在线报名:行政工作统筹管理(西宁)