中层经理全面管理技能提升训练

中层经理全面管理技能提升训练

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课程背景

在当今产业环境瞬息万变的时代，企业面临着前所未有的挑战与考验，管理体系的稳固和管理能力的提升变得尤为关键。众多中层管理人员在实际工作中，常面临角色定位不清晰、管理职能发挥不充分、团队协作效率低下、沟通协调不畅等问题，严重影响企业整体效能的发挥。

为帮助中层管理人员全面提升管理能力，解决工作中的实际问题，我们特别推出中层经理全面管理技能提升培训课程。本课程基于 MTP 管理才能发展中心的研究成果，结合中国企业特质和多年实务经验，综合了管理学、心理学、行为学等多学科知识，采用“知”“行”合一的培训架构，强调现场演练和课后实际操作指导。课程内容涵盖管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等多个方面，引进国内外先进管理理念和成功案例，由具有丰富企业管理实战经验和授课经验的讲师进行授课。通过学习本课程，学员将系统掌握管理知识和技能，明确自身角色定位和职责，提升团队管理和沟通协调能力，为企业的发展贡献更大的力量。

课程目标

系统学习管理知识和技巧，迈向职业化经理人。

发挥管理职能，做好承上启下工作，提升企业效能。

明确角色定位与职责，掌握组织管理原则。

培养计划、目标管理、会议等多项管理能力。

学会授权、激励和培育部属，提升团队管理水平。

掌握高效沟通技巧，建立无障碍沟通环境。

培训对象

各部门经理、中层经理

课程大纲

认知篇：

管理的角色认知

组织管理的原则

1、 管理人员的角色认知与职责

2、 管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么

3、 企业管理人员的责任与正向思考的态度

4、 管理者的个性要求与 EQ

5、 组织的形成

6、 指挥系统的协调性、管理幅度适中、职务的认知、授权的运用、责权利对等

工作管理篇：1、计划与执行

1、 制定有效计划的步骤及流程

2、 计划管理的过程

3、 制订计划的工具

4、 计划的实施与跟进

案例：部门工作计划的制订与管理

工作管理篇：2、目标管理

1、 目标设定的五大原则 (SMART) 及思考方向

2、 提高业绩型和开发能力型的目标管理

3、 如何确保目标的执行过程

4、 目标跟踪检查要遵循的 6 个原则

5、 评估目标执行成果的 3 种方法

人员管理篇：1、命令与工作分配

1、 什么是命令

2、 分配工作时考虑的因素及原则

3、 命令的原则

案例：张主管如何给不同个性和能力的部属下命令

人员管理篇：2、控制与协调

1、 控制的原则和五种控制的方法

2、 企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具）

思考题：控制不足或控制过多对部属有何不好

3、 协调的（准备、进行、结论）三个阶段

4、 协调准备的 9 要点

5、 协调进行的 3 要素

6、 结论阶段的 5 点要求

7、 协调的 5 种方法

人员管理篇：3、部属授权

1、 有效授权的 6 步骤

2、 对部属授权的原则

3、 授权不足或授权太多各有什么危害

研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

人员管理篇：4、部属培育与指导

1、 掌握培育的要点

2、 工作指导的步骤

3、 OJT 运用的具体方法

4、 基于胜任素质的能力需求分析与培育

案例：世界 500 强企业胜任素质的能力需求分析与培育体系

工作氛围篇：1、员工需求与激励管理

1、 人类刺激反应模式

2、 人类十一类需求分析

3、 情绪反应模式

4、 九五后员工心理分析

5、 新生代员工的激励模式

工作氛围篇：2、团队建设管理

1、 团队的建立与发展

2、 高绩效团队的特征及管理中的问题

3、 冲突的产生及管理方法技巧

4、 解决问题的思维模式

5、 推动团队解决问题的注意事项

综合案例: 某企业的冲突管理

吴老师

世界 500 强企业资深培训经理、培训师

美国培训协会 AACTP 会员

美国项目管理协会 PMI 会员

多门国内外版权管理课程认证讲师

讲师背景

二十年世界500 强企业工作经历，从一线员工到高层管理者，从市场专员成长为总部正处经理，具有丰富的企业各层级管理实战经验，拥有丰富的项目管理、企业人才项目运作经验，具有丰富的中高层经理人实战经验，具备丰富的内部讲师队伍建立及培养经验，对于组织内部各条线的运营管理、人才培养等都具有丰富的实战经验。具有丰富的课程开发与授课经验。

专长领域

个人效能提升系列、沟通系列、影响力课程、企业各层级经理人培养、项目经理培养、企业人才培养等

授课风格

经验丰富：拥有企业管理、内训课程开发、项目实践与一线授课的丰富经验，深谙教学相容的核心逻辑。

实用落地：内容与时俱进、案例鲜活，聚焦知识在实际工作中的应用，“接地气、解渴、实用”获学员认可。

场景教学：擅长还原学员真实工作场景，弱化理论生硬感，让学员在沉浸式体验中轻松吸收知识与方法。

知行相融：重视学员反思与应用对标，秉持工作融于生活的理念，让学习与实践、工作与生活深度结合。

服务企业

金融地产：光大集团、兴业银行、华夏银行、宁波银行、平安集团、新华保险、泰康保险、太平洋保险、

英大泰和、中国再保险、阳光保险、建发集团、新城控股、绿地集团、上海建科、中建集团

科技互联网：贝壳、易保网、艾融软件、中科新松科技、百容软件、中电科

电子通讯：vivo、西门子、京东方、小天才、鸿星电子、胜伟策

电气电器：LG 、实达、歌美飒风能、贵州航天电器、迅达电梯、永贵电器、奥马冰箱、丰田工机、赛峰

汽车交通：中车、上汽大众、贺尔碧格、宁波华翔电子、海拉集团、马自达（中国）、依维柯汽车、曼胡默尔、泛亚汽车研发中心、上汽通用、SEW 、长城集团、上海地铁、内贝克、诺德、江山、迈龙川、埃贝赫

医药医疗：葵花药业、快克药业、东软医疗、华海药业、昆中药、泰德制药

化工日化：中石化、中海油、LG 化学、乐金、西西艾尔

乳业酒业：伊利集团、飞鹤乳业、蒙牛集团、红星集团、天佑德集团

其他：格林菲尔木业、欧派、庆达西、安德鲁、上海交大临港智能、苏州高新集团、鸿嘉物业 、新东方、学而思、福伊特、美特斯邦威、李宁、ecco、赛尔等

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