中层经理全面管理技能提升训练

中层经理全面管理技能提升训练

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课程背景

MTP(Management Training for Development Program )管理才能发展培训，是 MTP 管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作。『MTP 管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。21 世纪属于中国人的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，『MTP 管理才能发展培训』帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！

本课程是专门为中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容包含：管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，加上讲师在著名企业的任职经验和海外受训背景，使课程内容极具针对性和系统性。讲师能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。本课程有超过 60 个配合教学的管理视频案例（不是电影/DVD），情景案例来自真实的工作现场。因此，极具特色，是其他培训所不具有的。

课程目标

使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。

使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。

使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；

培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；

学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；

知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；

认识沟通的重要性，掌握高效沟通的 PAC 技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；

了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

培训对象

各部门经理、中层经理

课程大纲

认知篇： 管理的角色认知 组织管理的原则

1、 管理人员的角色认知与职责

2、 管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么

3、 企业管理人员的责任与正向思考的态度

4、 管理者的个性要求与 EQ

5、 组织的形成

6、 指挥系统的协调性、管理幅度适中、职务的认知、授权的运用、责权利对等

工作管理篇： 1、计划与执行

1、 制定有效计划的步骤及流程

2、 计划管理的过程

3、 制订计划的工具

4、 计划的实施与跟进

案例：部门工作计划的制订与管理

工作管理篇：2、目标管理

1、 目标设定的五大原则 (SMART)及思考方向

2、 提高业绩型和开发能力型的目标管理

3、 如何确保目标的执行过程

4、 目标跟踪检查要遵循的 6 个原则

5、 评估目标执行成果的 3 种方法

人员管理篇： 1、命令与工作分配

1、 什么是命令

2、 分配工作时考虑的因素及原则

3、 命令的原则

案例：张主管如何给不同个性和能力的部属下命令

人员管理篇： 2、控制与协调

1、 控制的原则和五种控制的方法

2、 企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具）

思考题：控制不足或控制过多对部属有何不好

3、 协调的（准备、进行、结论）三个阶段

4、 协调准备的 9 要点

5、 协调进行的 3 要素

6、 结论阶段的 5 点要求

7、 协调的 5 种方法

人员管理篇： 3、部属授权

1、 有效授权的 6 步骤

2、 对部属授权的原则

3、 授权不足或授权太多各有什么危害

研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

人员管理篇： 4、部属培育与指导

1、 掌握培育的要点

2、 工作指导的步骤

3、 OJT 运用的具体方法

4、 基于胜任素质的能力需求分析与培育

案例：世界 500 强企业胜任素质的能力需求分析与培育体系

工作氛围篇： 1、员工需求与激励管理

1、 人类刺激反应模式

2、 人类十一类需求分析

3、 情绪反应模式

4、 九五后员工心理分析

5、 新生代员工的激励模式

工作氛围篇： 2、团队建设管理

1、 团队的建立与发展

2、 高绩效团队的特征及管理中的问题

3、 冲突的产生及管理方法技巧

4、 解决问题的思维模式

5、 推动团队解决问题的注意事项

综合案例: 某企业的冲突管理

吴老师

世界 500 强企业资深培训经理、培训师

美国培训协会 AACTP 会员

美国项目管理协会 PMI 会员

多门国内外版权管理课程认证讲师

讲师资质

二十年世界 500 强企业工作经历，从一线员工到高层管理者，从市场专员成长为总部正处经理，具有丰富的企业各层级管理实战经验，拥有丰富的项目管理、企业人才项目运作经验，具有丰富的中高层经理人实战经验，具备丰富的内部讲师队伍建立及培养经验，对于组织内部各条线的运营管理、人才培养等都具有丰富的实战经验。具有丰富的课程开发与授课经验。

授课风格

吴老师拥有丰富的企业管理、内训课程开发、学习项目实践及授课经历，使得他能够很好的理解教学相容的理念和做法。课程内容与时俱进，案例鲜活生动，善于还原学员真实场景，并在授课过程中时刻关注课程知识在实际工作场景中的应用，尤为着重学员自身反省、应用对标的关注。他热爱生活且追求工作融于生活。这些经历丰富了他的课程，使得那些理论知识变得生动活泼，让学员在不知不觉中接收了新的知识和方法，“接地气”、“解渴”、“实用”是更多学员的真实感受。

专长领域

个人效益提升系列、沟通系列课程、影响力课程、企业各层级经理人培养、项目经理培养、企业人才培养等多个系列

服务企业

金融：光大集团、兴业银行、华夏银行、宁波银行、平安集团、新华保险、泰康保险、太平洋保险、英大泰和、中国再保险、阳光保险、

地产：建发集团、新城控股、绿地集团、上海建科、中建集团

科技互联网：贝壳、易保网、艾融软件、中科新松科技、百容软件、中电科

教育咨询：新东方、学而思、福伊特

轻奢快销：美特斯邦威、李宁、ecco、赛尔

电子通讯：vivo、西门子、京东方、小天才、鸿星电子、胜伟策

电气电器：LG、 实达精密、歌美飒风能、贵州航天电器、迅达电梯、永贵电器、奥马冰箱、丰田工机、赛

风、奥喜埃汽车交通：中车、上汽大众、贺尔碧格、宁波华翔电子、海拉集团、马自达（中国）、依维柯汽车、曼胡默尔、泛亚汽车研发中心、上汽通用、SEW、长城集团、上海地铁、内贝克、诺德、江山、迈龙川、埃贝赫

医药医疗：葵花药业、快克药业、东软医疗、华海药业、昆中药、泰德制药

化工日化：中石化、中海油、LG 化学、乐金、西西艾尔

乳业酒业：伊利集团、飞鹤乳业、蒙牛集团、红星集团、天佑德集团

其他：格林菲尔木业、欧派、庆达西、安德鲁、上海交大临港智能、苏州高新集团、鸿嘉物业等。

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