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销售人员必备的商务礼仪

【课程编号】:MKT036279

【课程名称】:

销售人员必备的商务礼仪

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【时间安排】:2018年12月05日 到 2018年12月05日1980元/人

2019年01月09日 到 2019年01月09日1980元/人

2018年11月07日 到 2018年11月07日1980元/人

2018年10月10日 到 2018年10月10日1980元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供销售人员必备的商务礼仪相关内训

【课程关键字】:上海销售商务礼仪培训

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【课程收益】

作为销售人员,要给客户留下职业的形象,所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课,本课程将帮助.销售人员掌握国际商务礼仪的要求,树立职业化的形象,学习洞悉客户心理的沟通技巧,提升公司的整体形象,帮助提高销售的业绩。

【参加对象】

各级销售人员;客户服务人员

【课程大纲】

1.销售人员的职业化形象设计

检查一下自己的体姿礼仪

商务人员的基本形象

服饰礼仪——每天必须的功课

仪容仪表的重点

商务人员的着装规范

着装的TOP原则

如何着装成功率高

销售人员坐立行姿态礼仪

2.销售人员在商务社交中的礼仪

如何介绍、握手

名片应该怎么用

交谈的礼仪与技巧

商务拜访与商务接待礼仪

乘车、乘电梯等的礼仪

3.销售人员商务沟通技巧与礼仪

商务沟通技巧

表达、倾听的技巧

如何和客户同理心沟通

客户需要被如何对待

如何处理客户投诉

如何达成客户的满意

4.销售人员的电话、函件礼仪

你准备好你的声音名片了吗

掌握打电话大程序与技巧

如何接听电话

如何转接电话,转述留言

职业化商业信函的注意事项

E-Mail使用须知

5.商务用餐礼仪

通用餐桌礼仪

简单的西餐礼仪

自助餐餐桌上的细节

简要中餐礼仪介绍

6. 示范与演练贯穿始终

张老师

工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;

张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

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