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深度营销与客户关系管理实战训练

【课程编号】:MKT036842

【课程名称】:

深度营销与客户关系管理实战训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:客户关系管理培训

【时间安排】:2018年12月15日 到 2018年12月15日2800元/人

2017年11月25日 到 2017年11月25日2800元/人

【授课城市】:兰州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供深度营销与客户关系管理实战训练相关内训

【其它城市安排】:金华 长沙 广州 南京

【课程关键字】:兰州客户关系管理培训

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学员对象:

企业董事长、总裁、总经理、公司副总

课程大纲:

一、深度营销定位与客户关系管理路径;

深度诊断客户经营中的难点、关注与需求,提供解决方案

二、制定客户策略 - 4C's营销模型应用;

Customer:如何关注客户在经营中的问题,提供解决方案?

三、建立客户需求(一)- 从显性到隐性;

显性需求:产品、交期、价格、销量、折扣、利润等

四、建立客户需求(二)- 深度分析模型;

客户的客户:需要市场机会,提高销售额,增加利润率等

五、保持客户联络(一)- 建立回访机制

客户始终存在变数(人事变动、质量投诉、客情淡化等)

六、保持客户联络(二)- 发挥联络职能

监测交易进度,提供技术支持、培训等多项服务

七、提升客户价值 - 致力于客户成功

关注对客户的价值贡献和成本削减

八、培育客户忠诚 - 忠诚分析与路径

客户忠诚基本指标与附加指标解析

王老师

原世界500强美国辉瑞公司CAPSUGEL事业部中国区市场经理;

营销实战导师,澳大利亚MONASH大学工商管理硕士/MBA;

IPTA国际职业训练协会认证培训师;

南京大学商学院MBA核心课程班/EMBA精选课程班专家讲师;

浙江大学管理学院EDP中心专家讲师;

上海交通大学继续教育学院专家讲师;

华中科技大学MBA研修课程专家讲师;

“企业销售全员学习系统”创建者,立足提供专业、系统的培训解决方案,针对不同层级的销售人员和管理者,为企业提供一条专业营销的学习路径图。多年来,始终致力于研究和推行极具实战意义的专业销售方法和工具,帮助企业建立行之有效的销售管理体系,实现销售团队的行为优化与业绩提升。

先后入围中国管理培训年会组织“十大讲师”,中国管理培训机构联盟“中国百佳管理培训师”,“搜狐职场”十大人气培训师。专业化销售系列课程入选中国《培训》杂志“精品课程”。历任多家世界500强公司、知名企业特聘培训顾问,南京大学、浙江大学、上海交通大学、华中科技大学等高校企业管理课程特邀培训专家,《商界评论》等主流营销学术期刊撰稿人,中国HR精英沙龙特邀专家,中国企业培训与发展年会论坛嘉宾等。

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