《黄埔店长集训营》

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课程介绍：

结合众多终端管理和销售案例，抓住门店盈利的一个核心，三个基本点，九项KPI指标和四大管理模块，解决店长管理和销售的关键问题，打造高效销售团队，提升门店业绩！

课程特色：

实战：课程是讲师10年门店经营管理实践和7年终端培训经验的总结， 注重培训的现场演练、话术提炼总结和课后的落地跟进，即学即用，易于复制。

实效：课程中没有空泛复杂的理论，所授内容紧密结合终端需求，提供可落地执行的工具表格，将培训效果真正导入门店工作，达到培训价值最大化。

实用：通过大量案例分享深入剖析门店店长在管理中遇到的实际困难和关键问题，通俗易懂，真正达到培训效果。

课程大纲

第一项修炼：店长的角色认知与胜任

1. 店长的职业素养和职责

2. 店长角色的两个维度

3. 店长扮演的8大管理角色及实务

5. 店长常犯的7种典型错误行为

6. 店长应必备的10大能力

7.如何从销售型店长-管理型店长-经营型店长

第二项修炼：高效沟通心理与技巧

1. 认识沟通及养成反馈的习惯

2. P、A、C沟通心理状态在日常管理工作的运用

3.如何与员工进行有效沟通

第三项修炼：终端业绩GPS系统——目标管理（MBO）

1.销售指标分解的5大方法

平均分配法、分级分配法、分组分配法、三询定额法、阶段定额法

2.目标管理系统的五常管理：

动态管理、联网管理、承诺管理、过程管理、支撑管理

第四项修炼：会议管理

1. 为什么下属不愿意开会？

2. 我们往往忽略了会议也是有成本的

3. 如何让例会走出形式主义？

4. 高效会议6大要素

5. 早会：快乐风暴6步曲

6. 周例会和月例会的高效安排与主持

【落地工具】《会议追踪事项表》

第五项修炼：门店带教与人才培育

1. 人才复制三部曲：员工导师制、培训快餐制、替死鬼制

2. 终端培育的OPL原则

3. 门店带教的点滴教育法

4. 终端人才培养之“三洗”“六环教练”法

【落地工具】：短板管理工具

第六项修炼：终端人才的留用

1. 【GUCCI集体辞职】事件背后的原因是什么？

2. 人才流失的过程

3. 影响员工忠诚度的第一核心因素

4. 如何留人？

第七项修炼:提升终端现场管理效能

1. 如何实现新型终端管理？

2. 店长现场管理失效的原因？

3. 店铺现场管理的现实意义

4. 店长现场管理“四字诀”

5. 高盈利终端的五大基因

6. 店长现场管理的“死不放过”精神

第八项修炼：终端团队激励

1. 终端团队如何激励？

2. 终端激励常见的6大误区

3. 物资激励四大原则

4. 终端激励的4大维度

5. 激励员工的六大法则

6. 情感激励：《管好你的终端情感账户》

7. 激励用心不用薪：终端激励常用25招

第九项修炼：发现问题并分析解决

1. 发现问题的5大能力：望、闻、问、切、翻

2. 分析问题的工具——鱼骨图分析法

2. 鱼骨图分析问题的两个难点一个重要

4. 头脑风暴“臭皮匠协定”

【落地工具】《制定改善的措施计划跟踪表》

第十项修炼：终端KPI管理及提升技巧

1. 终端管理分析KPI 的价值

2. 了解店铺KPI数据有哪些？

3. 了解店铺KPI数据如何计算？

4. 了解店铺KPI数据如何分析？

5. 利用店铺KPI数据进行改良

6. 解析店铺KPI公式与管理意义

7. 如何提升进店人数？

8. 顾客成交率的提升技巧

9. 影响客单价和连带率的有内因和外因

10. 如何提升员工的客单价和连带率？

耿老师

香港零售管理协会特聘顾问

Exull依思Q鞋业华北区总教练

报喜鸟商学院返聘课程最多的老师

中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一

曾任：深圳欧蔓服饰总经理

曾任：利郎华南区营销总监

重庆新世纪百货常年运营顾问

红星美凯龙全国轮训指定培训师

LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师

美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师

美国NLP说服工程学（Persuasion Engineering）认证讲师

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