高绩效团队建设与管理—基于团队发展周期的六维领导力赋能

高绩效团队建设与管理—基于团队发展周期的六维领导力赋能

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课程介绍：

在 VUCA （易变、不确定、复杂、模糊）时代背景下，企业面临 "新生代员工难管理、跨部门协作效率低、团队激情衰退快、战略执行不到位"四大痛点：

多数的管理者将群体误认为团队，采用错误的领导方式

团队冲突源于角色不清与规则缺失，而非能力问题

多数的团队在"冲突期"因缺乏对话能力而陷入内耗或沉默

本课程基于贝尔宾团队角色理论与 Tuckman 团队发展阶段模型，融合央视纪录片《我的长征》真实管理情境，通过 "认知-践行-转化"三阶训练，帮助管理者掌握从初建期到高效期的全程领导力打法，打造 "人人愿战、人人能战、协同善战"的高效能团队。

课程目标：

组织收益：

建立基于角色的科学分工机制，减少因人设岗导致的效率损耗

形成可复制的团队管理 SOP （标准作业程序），降低团队磨合成本

植入"关键对话"与"事后反思"双引擎，构建组织坦诚文化

输出《团队规则公约》《VTA 战略分解表》等可直接落地的管理工具

培育轮值领导力土壤，打破"离开了领导团队就瘫痪"的瓶颈

个人蜕变：

掌握团队诊断能力：能精准判断团队所处阶段及核心矛盾

掌握冲突化解能力：运用"清空-表露-理解"三步法将对抗转为共创

掌握促动技术：成为团队效能的催化剂而非简单的任务分配者

实用工具

VTA 愿景到行动分解表

团队发展助推器检核表

关键对话准备清单

适合人群：

核心受众：

任职 1-5 年的新任团队负责人（带领 5-20 人团队）

从业务骨干刚转型管理的"新手经理"

面临团队重组、战略变革、跨部门项目的负责人

延伸受众：

高潜人才储备（后备干部梯队建设）

HRBP/OD （组织发展）专业人士（需掌握团队诊断技术）

创业者及核心合伙人（解决初创团队角色混乱问题）

不适合：

管理经验丰富的资深高管

纯技术专家无带人职责的个体贡献者

课程特色：

真实案例沉浸：全程贯穿央视纪录片《我的长征》26 人团队 10 个月管理实录，观察团队在不同阶段的冲突与成长，避免理论空洞，看到管理行为的直接后果。

真刀实枪演练：设置团队竞赛、团队效能 PK 、赞美反馈圈等 6 场管理游戏，模拟真实压力情境下的团队动态，在安全环境中暴露管理盲区，即时反馈修正

真材实料工具：非通用领导力鸡汤，而是提供"团队规则制定模板、ARSCI 职责矩阵、事后反思四步"等即插即用工具，带回即可召开团队落地会议，转化率超 80%

真枪实弹考核 ：每人需完成"团队发展阶段诊断报告"及"90 天改进计划"，通过小组互评与内部导师双重验收，确保学习成果转化为管理行为改变

课程大纲

一.认知破局——团队本质与领导角色定位（ 3.5 小时）

学习目标：区分群体与团队，建立团队发展周期全局观，掌握贝尔宾角色理论

1. 团队 VS 群体：你的管理对象是什么？

1.1.团队的 5 大要素

1.2.群体转化为团队的 3 个关键跃迁

1.3.管理者常犯的 5 大误区诊断

2. 团队发展的四个周期与症状识别

2.1.初建期

2.2.冲突期

2.3.平稳期

2.4.高效期

3. 贝尔宾团队角色识别与配置（核心工具）

3.1.八大角色解析

3.2.角色测评与团队拼图（现场测评+统计雷达图）

3.3.团队角色配置的 6 项黄金法则

4. [实战活动]

4.1.团队活动竞赛：通过"找东西""拼图""团队士气"等游戏，观察自然角色浮现

4.2.我是谁清单：个人优势/劣势/价值观的 3 分钟演讲+小组反馈

二.初建期破局——识别角色与明确任务（ 3 小时）

学习目标：掌握初建期两大助推器，完成从"一群人"到"一个团队"的建制

1. 助推器一：识别角色（Role Identification）

1.1.角色分配 vs 职位分配的差异

1.2.如何根据任务动态调整角色

◼ 案例：《我的长征》角色混乱片段分析

1.3.角色缺失的危机处理：当团队缺少某类角色时的 4 种补给策略

2. 助推器二：明确任务（Vision to Action）

2.1.愿景构建三要素：使命（存在理由）+愿景（未来图景）+价值观（行为准则）

2.2.VTA 八步模型

2.3.SMART 目标设定原则的深度应用

3. 职责分工与能力匹配

3.1.ARSCI 职责矩阵

3.2.任务-能力-人选匹配表设计

3.3.避免"鞭打快牛"：如何平衡明星员工与潜力员工的分工

4. [实战活动]

4.1.- VTA 工作坊：各小组选择一个真实业务挑战，完成从愿景到战略目标的分解

三.冲突期破局——关键对话与制定规则（ 3 小时）

学习目标：掌握将冲突转化为创造力的技术，建立团队运行的"交通法规"

1. 冲突的本质与类型诊断

1.1.冲突期的必然性：为什么"好团队必然经历坏冲突"？

1.2.任务冲突 vs 关系冲突的识别

1.3.五种冲突应对风格测评：

2. 助推器三：关键对话（Crucial Conversation）

2.1.对话的定义：不是说服，而是"展示并检验假设"

2.2.三步对话法：

◼ 步骤一：清空：

◼ 步骤二：表露或邀请

◼ 步骤三：相互理解

2.3.对话的 4 大阻碍因素

3. 助推器四：制定规则（Ground Rules ）

3.1.团队规则的两层结构

◼ 日常运作原则（Operating Guidelines）

◼ 团队基本礼节（Professional Courtesy）

3.2.规则制定的共识法（Consensus ）：区别于少数服从多数的决策艺术

3.3.11 条经典团队规则解析及定制方法

4. [实战活动]

4.1.对话情景演练：运用三步对话法现场解构

4.2.天际迷航：团队共识排序游戏，体验从分歧到决策的过程

四.平稳期破局——经验萃取与坦诚文化（ 1.5 小时）

学习目标：防止团队陷入"温水煮青蛙"，建立持续改进的自驱机制

1. 平稳期的隐形危机

1.1.平稳期特征：表面和谐下的虚假繁荣（避免冲突→掩盖问题）

1.2."歪打正着"陷阱：成功靠运气而非系统能力，如何转化为组织能力

2. 助推器五：经验萃取（After Action Review）

2.1.反思的四种类型与应用场景：

◼ 事前反思（Pre-critique）

◼ 定期反思（Periodic critique）

◼ 并行反思（Concurrent critique）

◼ 事后反思（Post critique）

2.2.事后反思四步法：回顾目标→评估结果→分析原因→总结经验（AAR 标准流程）

2.3.基于行为事实的反馈技术：对事不对人，区分"观察"与"评判"

3. 助推器六：坦诚文化（Candor Culture）

3.1.坦诚的阶梯：从沉默→掩饰→部分坦诚→完全坦诚的 4 个层级

3.2.反馈三原则：及时性/具体性/建设性

3.3.领导者的表率作用：如何暴露自己的脆弱性以建立心理安全感

4. [实战活动]

4.1.坦诚度反馈圈：小组成员轮流接受"欣赏性反馈"与"建设性反馈"，讲师示范"深刻鼓励三点式"

五.高效期持续——轮值领导与勇于创新（ 0.5 小时）

学习目标：从个人领导到团队领导，实现"人人皆为主角"的自组织管理

1. 高效期的特征与衰退风险

1.1.高效期指标：业绩优异、流程顺畅、成员分享真实情感

1.2.固步自封危机：经验主义、路径依赖、创新停滞

2. 高阶助推器七：轮值领导（Rotational Leadership）

2.1.传统领导力 vs 轮值领导力对比

2.2.轮值领导的实施条件：规则确立、信任基础、容错机制

2.3.轮值领导的风险控制：如何在授权与失控之间找到平衡点

◼ 案例：《我的长征》队长轮换得失分析

3. 高阶助推器八：勇于创新（Innovation）

3.1.创新源泉：通过坦诚评议会让隐藏信息浮现

3.2.团队创新的 3T 条件

3.3.从平庸到卓越的持续改进：PDCA 循环在团队层面的应用

4. [实战活动]

4.1.真实团队诊断：学员运用课程工具诊断自己团队的当前阶段，制定《团队发展90 天行动计划》

杨老师

20 多年大型外企、国（央）企及领先民企管理经验，15 年的培训与咨询经验

可口可乐 13 年人才发展与培训经验

中国第一批销售类培训经理人

累积为 200 多个客户服务了近万人次的领导力相关课程

平均每年为客户服务超过 150 天

北京理工大学工商管理硕士

中国政法大学学士

讲师背景

杨勇老师拥有 20 多年的企业管理实践经验，曾先后担任多家大型跨国企业高管，累积了丰富的管理实践经验与国际视野。在领导力提升、执行力提升、销售能力提升、变革与创新思维能力提升等领域有深入地研究和心得。

杨老师职业初期曾在可口可乐系统工作 13 年，在太古可口可乐任职销售大区经理、101 项目经理。曾负责区域营销管理、二级市场开拓项目，他通过筹建营业分支机构、拓宽营销渠道、管理销售团队，提升销售业绩，积累了大量销售一线实战经验。之后负责销售培训工作，搭建销售队伍的培训体系同时每年不低于 150 场授课，成为了集团总部营销管理类课程的主讲老师。加入中粮可口可乐后任集团总部销售培训高级经理，成功的搭建了“销售人员核心能力培训体系”、培养超过200 人的内部讲师团队，出版了销售基层管理“辅导口袋书“，成功开展了 12 个业务单元上万人次的培训项目，后续担任中粮可口可乐北京厂销售运作总监，带领北京厂销售团队获得全球瓶装厂银奖。

随后，杨老师加入了全球保险行业第一品牌 Metlife，担任直效行销渠道副总裁一职，任职期间，以长期形成的市场敏感，积累了大量的保险行业线上促单、成单、异议处理方面的实例，丰富了营销培训类课程中的实践案例。

杨老师有 20 年以上的培训与咨询经验，擅长于人才发展体系建设，在能力模型搭建、能力评估、能力培养与提升，课程设计、内部讲师培养、授课执行等方面都有丰富的经验；是苹果、华润、蒙牛、中海壳牌、去哪儿网等知名企业常年合作讲师，其中苹果连续服务了5 年，累计培训超过 50 场，超过 1500 人次，蒙牛连续服务了 9 年，超过 3000 人次，有效地帮助大批中层管理者改善运营管理能力从而提升业绩。

专长领域

人才发展项目领域、组织绩效改善项目、培训体系设计及内训师培养包含的课程有：

团队领导艺术、管理基本功（ 123 ）、高情商的互动、目标计划与执行、教练技术、打造卓越执行力、搭建信任的大树、重要紧急工作排序、冲突与双赢、问题分析与解决、提出有效的问题、批判性思考、从愿景到行为研讨会、企业文化重塑研讨会、策略性营销、顾问式销售、双赢谈判技巧、企业培训师培训

授课风格

杨老师对客户专注、负责，力求每次的服务都能完美。在教学过程中，他逻辑清晰、诙谐幽默、互动性强。他对学员情绪、思维有敏锐的观察，并善于创造互动，启发学员思考：精准的提问调动、分享自己的经历感悟与学员链接、创造学员之间的有效的互动；他还非常强调课程的可操作性，将课堂所学与实际所用密切相连。他的教学方式深受学员好评，学员评价他的课程： “精彩有力、接地气、能落地、意犹未尽……”

服务企业

苹果（中国）、联想集团、VIVO 、OPPO ；华润置地、远洋地产、金融街 (北京)置业、人和商业、冠丰地产；顺丰、东航、深航、太古运输、地中海邮轮；京东、网易、紫光集团、百度糯米、趣拿、今日头条、平安科技；海尔集团、飞利浦、福维克、鄂尔多斯、厦门建发、中粮集团、 Metlife、中意人寿、前海人寿、德华安顾、平安证券；汉能光伏、道达尔、华润电力、宁德新能源、延长壳牌、中海壳牌、万浦中国；蒙牛乳业、中国动向、水井坊、五粮液、泸州老窖、喜力、嘉士伯、中粮屯河、王老吉、可口可乐、宝洁、中国食品；强生制药、诺华中国、拜耳、雅培制药、费森尤斯卡比、天普生化；一汽大众、东风标致、蔚来汽车、现代汽车、联合电动、利星行、新东方、国中青旅、康泰纳仕、雷石天地、天康药业、奥林巴斯、永安期货、欧泰普、新特能源、飞凡汽车、安捷伦、西安杨森、中海壳牌、北方华创、维帝技术、普拉克、支付宝等等

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