MTP-中高层管理技能训练

MTP-中高层管理技能训练

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课程背景

（MTP Management Training Program）是源于美国，从90年代初传入我国的一套非常具备实战性管理培训课程。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

本课程主要从以下四个方面入手来提升管理者的综合能力。第一，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子；第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；第四，从管理到领导的提升，如何拥有权力之外的影响力。

课程收益

1.了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距

2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率

7.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

8.提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

9.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

课程对象

企业中高层管理人员

课程大纲

第一讲：管理者的定位与角色认知

一、管理的发展变化与定位

（一）管理的发展

1.管理理的发展与变化

2.对于管理者领导能力的要求变化

3.21世纪对管理者的新的要求

4.管理的五个层级

（二）成长的知识体系

（三）管理的理念认知

1.区分领导与管理

2.区分职位与资源

3.区分信息与问题

4.区分布置与创造

5.区分目标与任务

二、管理者的角色定位

（一）管理者素质模型

1.讨论：管理者应该具备什么素质与能力

2.管理者素质模型

（二）管理者的角色定位

承上：目标执行者、问题解决者、模范者

启下：规划者、评估跟进者、决策者、辅导者

平行：内部客户

第二讲：管理者的自我管理

一、心智模式：从负能到正能——ABC原理

1.正负能量人的特点

2.心理X光测试

3.正向积极：ABC法则

案例分析：面对临时性加班，如何转变心态

二、责任模式：从向外到向内——百分百责任思维

案例分析：上下级之间如何进行责任划分

1.什么是百分百责任

2.如果你是问题的一部分，请首先承担自己的责任

3.分析：责任模式与抱怨模式的得失观

4.如何正确的人认识责任

三、行为模式：从被动到主动——物竞天择，适者生存

1.主动关注领导评价

2.主动向领导汇报工作

3.主动请命，发现新的机会

案例分析：两种员工，领导提拔谁？

第三讲：基于人性——对人的把握

一、把握调整下属的行为动机

1.员工行为是表象，管理不善是根本

2.看员工看动机，看自己看行为

3.职业人的工作动机汇总

4.下属到底要什么

二、确定管理的人性逻辑

1.管理的理论基础

2.双因素理论与马斯洛的五层需求

3.训练：什么是激励要素

4.为什么要做激励要素

三、建立机制，设置行为底线

1.企业为什么会出现潜规则

2.管理者没有处罚权力

3.设置行为底线：火炉原理

四、关注环境，建设团队文化

1.文化的起源与发展

2.文化的四个阶段

3.什么不是文化

4.文化工具训练：病毒查杀和八荣八耻

第四讲：科学方法——对事的管控

一、绩效目标与计划

1.管理者的终极价值：实现目标

互动游戏：十秒钟鼓掌提升绩效

2. 全面绩效管理

1)KCI:基于素质的绩效管理

2)GS：基于过程的绩效管理

3)KPI：基于产出的绩效管理

3. 目标管理的特点

4. 目标管理三步走

1)制定目标——SMART原则

2)分解目标——原则与方法

5.从目标到落地——高效计划管理

二、目标落地与执行

1.目标到执行四步骤

2.执行管控的6R法则

1)结果定义

案例：如何给下属布置工作

2)责任锁定

互动：面对危险怎么求救

3)过程检查

案例：为什么北京奥运会开幕式几乎没有失误

4)主动汇报

视频：杜拉拉汇报工作怎么犯的错

5)即时激励

案例：下属做了大单，怎么激励

6)总结改善

三、工作指挥与授权

1.如何修复团队指挥系统

2.指挥系统的正确逻辑

3.授权的四种类型---区分哪些工作需要授权

4. 授权的五个要素

5.有效授权的七个层次

案例分析：主管的工作如何选择进行授权

第五讲：团队管理与沟通的开展

一、团队建设与管理

1.团队与团伙的区别

2.团队的七个要素

3. 团队管理者必懂的管理法则：羊群效应，手表定律，刺猬法则，鲶鱼效应

4.塑造四种团队文化：商业人格、客户价值、结果导向、开放分享

案例：如何塑造客户价值和开放分享文化

二、管理沟通的方法与技巧

1.什么是沟通

2. 高品质沟通要素

3.团队沟通之读心术：DISC分析（案例训练）

4.团队沟通之表达术：结构性思维（案例训练）

5.团队沟通之和谐术：非暴力沟通（案例训练）

6.团队沟通之破解术：四人心态沟通模式（案例训练）

第六讲：管理者的领导力提升

一、领导力修炼与提升

1.心性的修为

2.权变的方法

3.一致的习惯

4.有效的行动

二、情境领导模式

1.指挥（高任务低关系）：领导者界定角色，明确告诉下属具体干什么。

2.教练（高任务高关系）：领导者同时提供指示性行为与支持性行为。

3.支持（低任务高关系）：共同决策，领导者提供便利条件与沟通渠道。

4.授权（低任务低关系）：领导者提供极少的指示性行为或支持性行为。

案例分析：不同的下属，怎么样领导

测评训练：你最擅长的领导方式是什么

三、教练式领导力

（一）深度倾听

1.倾听的3R原则

2.阻碍倾听四种行为

3.六脉神剑：六种方法锁定责任

（二）有力提问

1.开放式问题

2.如何型问题

3.未来导向型问题

视频：乔致庸用了哪四个问题就激发了马荀的积极性

（三）有效反馈

1.积极性反馈

案例分析：如何对下属积极反馈

2.发展性反馈

案例分析：下属的工作报告出错了，如何反馈

王老师

讲师简历：王海涛老师

实战培训师

“战略与执行”领域实战培训师

美国4D卓越领导力系统导师

4R目标计划运营管控咨询顾问

“六力合一型管理体系”创始人

2018全国讲师推优十强培训师

十年磨一剑，独创中国实战管理“管理六力合一”系统模式，培训与咨询相结合，真正实现管理者能力提升和企业管理系统落地。让管理者实现从知道（经营智慧）到做到（卓越领导），再到得到（业绩提升）的完美转变。

专注于企业战略运营管控、文化系统搭建、销售体系建设、人力资源体系完善、执行力、领导力系统建设方面的培训与咨询，曾为数百家企业提供培训服务，主导过数十个企业落地咨询项目，并为多家企业搭建商学院，赢得了客户的一致好评。

客户见证

生产销售：青岛荏原电产（日企）、百超玻璃（德企）、LG Display、海尔电机、步步高集团、轻骑警用车、鲁清石化、青岛万成锚链、大上电器、菏泽隆达众成、山东恒宇电子、安邦炼化、济南超意数控、聚丰科工贸、济宁鸿润食品、满运食品、山东道图工贸、青岛润达生物、鲁龙集团、青岛润达生物、陕西丰泰实业、山东力厚化工等

金融行业：莱芜农村信用社、潍坊市再担保集团、招商证券山东分公司、中国平安（济宁、烟台、威海、青岛）、中华联合财险山东分公司、烟台信东投资、民生保险、麦迪绅投资等

其他客户：中国食品谷集团、益海嘉里兖州公司、麦迪绅集团、西海岸集团、东风日产山东经销商、港华燃气泰安公司、济南第二电力公司、新概念英语、辽宁宏发食品、烟台鸣环禽业、云南热坝农资、百度推广青岛总代理、通达公路、精灵世界游乐园、博商股份、新海丰物流、泰安岱岳区人民法院、康夫堂医药连锁、日照华海国际、滨海教育投资、丽丝发制品、潍坊德隆汽运、济宁金水科技等

主打课程

团队建设基础系列：《卓越团队执行力打造》《内部服务意识与心态修炼》《凝聚力与危机意识打造》《跨部门沟通与冲突管理》

管理能力提升系列：《4R目标计划管控》《4E企业文化落地》《教练式情境领导力》《美国4D卓越领导力》《战略人力资源》《赢在中层·管理技能六项修炼》

其他系列：《营销工业化复制》

授课风格

案例讲解教学，实战咨询分析

丰富的实战咨询和培训经验，授课过程中大量的案例式教学和咨询式分析，对身边案例的解读，就是最好的学习，通过实际案例分析，让学员收获更多。

互动授课模式，活动穿插始终

拒绝单向的灌输式授课，寓教于乐，通过故事、游戏、PK等环节让整个教学活动丰富有趣。

课程逻辑缜密，PPT设计清晰

专业的课程教学设计，知识体系完善，逻辑严密。而且在PPT设计中，让逻辑和知识点进

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