一线主管现场问题分析与解决技能提升

一线主管现场问题分析与解决技能提升

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课程背景

何时何况学习？

没有问题意识，发现不了问题

没办法清楚定义问题

出了问题经常找不到根本原因，头痛医头，脚痛医脚

问题处理不了，就一脚传给上级

问题会重复发生，或一直解决不掉

解决班组出现的问题，减少和预防问题的发生是基层管理者重要的工作职责，处理好问题，能有效提升安全、士气、质量、交期、效率和成本等各项指标。

学习多久？

《一线主管问题分析与解决技能提升》课程是什么？

在课程之前学员按要求带课题到现场，通过两天课程，按照工作坊的方式，边做边练，提升班组长们的问题意识， 掌握PDCA基础方法论，并系统的学习在班组现场如何运用简单的工具，组成解决问题的小组、制定计划、发现和 界定问题、寻找问题的根本原因、制定可靠低成本的措施、执行措施，跟踪效果，并且能将经验标准化和推广等系 统解决问题方法的运用。课后按课程上确定的方法去现场解决问题进行实践。

课程收益

学习目标：

通过对标和目标分析，正确的找到问题；

通过五个原则和4W1H来正确定义问题；

通过多种方法系统分析问题，找到问题的真正原因；

通过防错、视觉和标准化推行，预防问题再发生。

业务目标：

通过掌握十步法，系统解决现场发生的问题，消除重复发生的问题；

利用十一种工具应用，提升班组解决问题的效率。

课程对象

制造型企业生产部门的一线主管，包括车间经理以下、操作工以上的各层级管理人员

来自和生产相关部门的基层管理者，具体包括设备部、工程部、质保部和物流仓库部等的基层管理人员

课程内容

解决问题的基本概念（120min）

开场游戏

课程介绍

问题的定义及练习

解决问题的三个困难点和解决方法

正确的问题意识

解决问题的三个素养要求

解决问题的工具（660min）

PDCA的游戏和讨论

PDCA和SDCA循环

描述问题的方法

行动学习：确定小组课题

制定项目计划的方法

小组构成

寻找关键要点的方法

寻找原因的方法和实践：5WHY、头脑风暴

亲和图和要因图的系统应用

执行措施的四个要点

防错和可靠性

进行跟踪的要点

标准化的方法和应用

经验推广

解决问题的报告制定

陈老师

• 超过20年制造业工作经历

• 拥有丰富的国企，民企，欧企，美企的中高层管理经历

• 曾参与筹建新工厂，主持海外生产线搬迁等工作

• 南京大学 MBA

• 6 Sigma 黑带；

• ISO9001, TS16949内审员

以学员为中心，精准捕捉一线主管的管理困惑及学习心态，调研后针对企业实际情况，结合多年制造业制造工艺设计和现场改善经验进行情景教学，开拓思维，学以致用，注重课程的落地和产出。

擅长课程：《职责角色》、《基于信任的沟通》、《一线领导力》、《问题分析与解决》、《员工激励》、 《5S与目视化管理》 《课后工作坊和辅导》等。

授课风格：亲和的培训方式，轻松勾起学员兴趣，善于营造轻松而活跃的培训氛围。 循循善诱的引导风格，通过案例与互动，不断引导学员，催化学员的知识转化。条理清晰，对事件的分析鞭辟入里，让学员融入角色、换位思考、接受启发，反省自己并改变行为，从而加深学员对知识点的把握，获得客户的广泛认可。

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