名课堂 - 企业管理培训网联系方式

联系电话:400-8228-121

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

企业管理培训分类导航

企业管理培训公开课计划

企业培训公开课日历

领导力培训公开课

领导力培训内训课程

热门企业管理培训关键字

您所在的位置:名课堂>>公开课>>领导力培训公开课

十个管理者管人的艺术/工具

【课程编号】:MKT052344

【课程名称】:

十个管理者管人的艺术/工具

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【时间安排】:2024年12月06日 到 2024年12月07日2980元/人

2023年12月22日 到 2023年12月23日2980元/人

2022年12月16日 到 2022年12月17日2980元/人

【授课城市】:成都

【课程说明】:如有需求,我们可以提供十个管理者管人的艺术/工具相关内训

【其它城市安排】:上海 深圳 北京

【课程关键字】:成都十个培训,成都管理艺术培训

我要报名

咨询电话:
手  机: 邮箱:
课程特点

结合最新的认知心理学的研究心得,深入剖析人性和爱,并针对企业管理层常见的10个问题场景,提供切实有效的管理技巧,解决管理痛点。

课程包含常见的真实案例,系统的学习管理知识,老师采用情景模拟、案例研讨、视频教学等多样化的教学手段,并通过实用的工具,让培训不知是“知道”,更能“做到”!

适合人群

有一定管理经验和技能基础的管理者提供的扩展领导技能的课程

企业基层、中层、高层管理者

课程收益

避免十个管理者常见的错误,让你的管理更上一层楼。

学习如何避免员工突然离职、如何处理懒惰不上进的员工、如何处理团队老员工。

学习如何管理公司的新生代员工,总是在提加薪的员工。

学习如何适当的批评员工,如何处理频繁工作出错的员工。

学习如何处理团队内性格冲突的员工。

学习作为管理者如何进行沟通和谈判。

课程大纲

第一单元 人性

场景一

任性的员工:你的一个下属,前几天还在热情洋溢地配合生涯计划、表示要努力发展自己。你还没欣慰够几天,她忽然提出辞职、不干了……这样的员工怎么带?

1、利用人性中的魔和佛

(1)人性中有魔,也有佛

道格拉斯麦格雷格著名的XY理论以及他个人的管理实践

人性,就是一簇相互冲突的倾向的融合:

列举相互冲突的本能:

勤快vs懒惰,善良vs邪恶/严酷,自私vs无私,长期规划vs即时满足……

(2)上级也需要同时是佛,也是魔

呈现佛的一面:

你的意义感对我很重要;

Your family always comes first;

我的存在就是帮助你发展自己

配合魔的一面:

控制和亲近;

尊重和漠视感受/自动忽略;

给他空间和不给他选择。

工具:三种需要的平衡。

工具:识别面试撒谎

场景二

懒散不上进的员工 怎么处理?

公司希望调职或给她升职,她说“我就在舒适区,我就不想动。加工资?我不在乎”

2、自我预期管理

(1)皮格马利翁效应,自我预期会变成现实,现代心理学最大的谎言?

(2)管理者和下属,都需要自我预期管理

A员工的生涯规划和自我管理

B上司的管理发展路径

(3)管理者的基本责任:迫使员工发挥潜力

人生的乐趣在于知难而上

不(要)剥夺员工成就自己的可能,不(要)纵容员工耽误自己。

(4)行为建议和步骤

运用手中的王牌

攻心为上

感化和严格要求

工具:人员分析表;OJT检查表

场景三

工作日复一日单调乏味,员工越来越像老油条,抱怨也越来越多。个别的甚至出现心理问题。

3、工作倦怠

(1)无处不在的职场倦怠、“在职退休”

普遍存在的职场倦怠;一个社会学新名词:languishing

人为什么会无聊?无聊是怎么回事?

关于无聊和无力感的研究

(2)员工心理健康建设

处理languishing的8个建议

怎么让工作环境变得趣味盎然一二三四

(3)打造强势文化,对员工强势要求,传递能量和热情

工具:改善情绪的十个方法

场景四

新生代显得对团队无感,对公司使命无感,似乎是对什么事都淡漠的空心人

4、归属感

(1)心理学对归属感的研究;

“邪教为什么有强大的力量”了解下?给我们什么启发?

人为什么参加社会运动?

越来越孤寂的现代人,越来越重要的归属感

(2)谈谈社会疏离

疏离的产生和后果

(3)态度改变和团队影响

上司对团队氛围的至关重要的影响。

因公司而来,因上司而走。盖洛普的案例/数据。

分组讨论:公司和团队怎么提供归属感?

反面工具:权威引诱普通人作恶的十个条件因素

第二单元 爱

场景五

对公司无情的员工怎么处理?

员工业务做得不错,但对公司没感情,总在提加薪,还不断暗示自己随时都有离职的可能。“明天就可以找到工作去别的地方上班”。

5、用爱管理

(1)最好的管理都跟爱有关:

规章制度有理有节

日常事务人性关怀

对员工表现重视和尊重

人性化vs制度化;人性化vs人本管理

(2)团队氛围和文化的培养

(3)管理者的人格魅力培养

人格魅力的来源:能力,服务,牺牲

分组讨论与体验式练习:你最喜欢佩服/让你最讨厌最难受的上司/老师/前辈是谁?

他有怎样的性格和特质?

你有多少这些特质?你怎么可以接近他或避免成为他?

(4)与下属交心

怎么走进下属心里?

怎么知道下属想什么?

工具:管理者人格魅力清单

场景六

真实案例:一个曾经的关键员工(人力经理)发生了坏的质变,认为自己掌握了公司的机密(少交社保),以此要挟公司。交给他的工作都不做,通知开会都不来,还扬言公司不敢炒他,在团队里造成了很坏的影响。作为他上司,你怎么办?

6、用爱沟通

(1)沟通四频道:内容、诉求、关系、情绪

沟通中四个频道如何体现

体验式练习:四频道方法的使用

(2)非暴力沟通的四个关键因素:观察、感受、需要、请求

非暴力沟通的神奇效果

(3)吸引型和敦促型沟通方式

测试:你的沟通方式是吸引型还是敦促型?

(4)积极的、消极的、主动的、被动的沟通,以及练习

(5)案例研习:用爱沟通的范例

工具:沟通的四个频道

工具:吸引型沟通法

场景七:

不能适当地接受批评的下属

当给下属做工作指导和批评的时候,下属表现的无所谓,并且具有很强的抗拒表现,批评后工作积极性反而降低,怎么办?

7、用爱批评

(1)不带愤怒的批评

提供负面反馈就一定要产生抵触、让双方都情绪紧张吗?

批评时,带着爱和温柔。温情,好奇,同情之理解

心平气和、带着温情的批评是最佳批评

批评的时候对事不对人

(2)怎样的批评能让员工感觉更好?

传递热情的批评

批评控制在30秒:一对父母如何处理女儿严重犯错

批评时,不给对方反感的理由

工具:最佳批评方式

场景八

公司有一个促销活动是市场部负责的,这项活动需要要运营部的支持,但运营部总监被市场部门某员工的一个工作瑕疵惹毛了,拒绝配合。作为市场部总监,你怎么办?

8、用爱谈判

(1)谈判与妥协之间

有人的地方,就有冲突;有人的地方,就有江湖

案例研习一:借钱不还的实例

案例研习二:哈佛商业谈判案房租案

爱是最好的、甚至唯一的解药

(2)对抗中交流的七个技术点

对人温和,对事强硬;内心坚定,姿态柔软。

不做“阵地谈判”

避免扳机字眼

坦白地表达自己的不安

准备好随时离开的借口

始终维护对方的自尊,表示信任

即使对方是人渣,你也要说爱他

工具:哈佛双赢谈判原则

第三单元 两点实务

场景九

大错不犯小错不断的员工

一个业务能力很强的员工,就是要犯低级错误。每次提醒之后,好一阵子,跟着又犯。怎么办?

9、低级错误的处理流程

(1)为什么员工会犯低级错误?

犯错是人的天性

(2)关于低级错误的各种案例

(3)低级错误处理的标准流程

行为问题和能力问题

判断潜力:培训能做的和不能做的

公司愿意承担的成本和超出合理范畴的成本

工具:低级错误处理流程

场景十

他俩为什么总有冲突?

两个员工,都是有责任心、主动负责的好同事,但就是基于个性/习惯的不同,互相看对方不顺眼,影响日常工作的开展,甚至相互投诉。怎么处理?

10、人的基本性格分类

(1)天赋和基因差异

(2)四种主要的天赋性格差异

(3)不同类型相处的原则

理解不同的动机、偏好和冲突风格

不要因为对方跟自己不同就认为对方是错的

每个人都跟每个人一样,跟一些人一样,跟任何人都不一样

(4)保持健康的冲突水平

何为健康的冲突?何谓失调的冲突?

建设性冲突的价值

保持健康冲突的方法

工具:MBTI性格类型测试及应用

结束语:管理有技巧,千锤百炼;管理没技巧,重在做人。

冯老师

领导力、职业化、沟通与性格分析、TTT训练师

 HRace独家签约讲师——与【HRace】联合研发企业人才培养系列课程《新经理转型蜕变六部曲》《卓越管理特训营》等;

 21年培训经验;

 《哈佛商业评论》精英博主;

 复旦大学法律系经济法专业毕业

著有:管理书籍《新经理过九关》,北京大学出版社2009年出版;

2013年再版,更名为《站直了,主管》

历任法国达能(食品)华西区联络主任,法国娇兰(化妆品)华西区客户经理,德国黛安芬(服装)南中国培训经理,农夫山泉 /养生堂 (食品)全国培训经理/人力资源副总监等职位

我要报名

在线报名:十个管理者管人的艺术/工具(成都)