新晋管理者技能提升

新晋管理者技能提升

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课程介绍：

大多数新晋管理者，在最初的角色转变过程中，都存在着诸多的困惑和问题：对事务性的工作始终难以割舍，对管理工作内心抗拒；对下总想事事亲力亲为；对上只想展现个人能力等等问题。新晋管理者必须面对角色定位、思维模式、工作方法、工作技能的一系列转变和提升，完成不了这种转变，将使企业失去了一个优秀的业务骨干，同时增加了一个问题管理者。

本课程针对新晋管理者面对的常见问题，帮助学员树立正确的管理角色认知，掌握良好的沟通技巧，建立个人影响力，做好激励和辅导下属的工作。通过大量实战案例的分析和练习，帮助学员切实掌握必备的管理技能和技巧，并应用到实际管理工作之中。

适用对象

新晋管理者，储备干部

课程亮点

明确管理者的定位，承担应付的责任，发挥应有的价值

掌握必备的管理沟通协调技能和关键技巧

掌握必备的团队管理技能：员工的激励和辅导

课程大纲

一、管理者角色认知和关键思维

游戏体验：口字游戏

1.管理者在团队中的三个定位：资源整合者、团队思考者、人际协调者

案例研讨：新任主管的烦恼

案例研讨：和下属一起喝闷酒

2.管理与管理者的价值

3.从个人贡献者到团队管理者的转变

视频案例：曾可达与蒋经国的电话

4.管理者的成熟心态开放研讨

① 想要解决问题，但是却面对太多的不可控因素，我能怎么办？

② 想要解决问题，但是牵连问题过多，积重难返，我该怎么办？

③ 上级政策错误，执行不下去或者会造成重大损失，我应怎么办？

案例研讨：如何面对下属分心于业余爱好？

案例研讨：如何面对下属的特别请求？

5.管理者处理问题的三个关键思维：初始心、长久心、他人心

视频案例：卡特开除刺头VS蒋介石和下属打麻将

6.管理者分析具体管理情景的三维分析工具：权力、关系、事理

二、职业化管理沟通与协调

案例研讨：工作任务布置案例——是领导没说清楚，还是下属没听明白？

1.沟通的三个层面（信息、观点、情感）

案例研讨：不符合规范的单据

视频案例：李云龙和赵刚的初次见面

2.三种典型心态（父母心/成人/儿童）的特点及适用范围

3.如何迅速终止人际冲突？——A心态的调整

视频案例：《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果？

4.表达的关键技巧

案例研讨：任务真是把人累死了！

5.倾听的五个层次

视频案例赏析：《暗算》中钱之江体谅童参谋

管理沟通情景案例集：

① 如何执行不受欢迎的政策？

② 如何面对下属发牢骚？

③ 如何处理下属打小报告？

④ 如何获得上司的支持？

⑤ 如何面对与上司的意见冲突？

⑥ 如何主动跨部门协商，建立更有效协作模式？

⑦ 如何使对方部门改正错误并研拟防范之道？

三、打造高绩效团队管理

案例研讨：德国国家发展银行的“悲剧”

1.为什么我们需要团队意识？

2.团队VS工作组——团队的优势在哪里

3.团队建设的起点——信任你的队友

4.团队激励：激励下属的一般过程——六大步骤

开放研讨：没钱、没权、没心思的情况下该如何激励下属？

案例研讨：一份关于员工满意度的研究报告

案例研讨：什么时候激励比较有效？

案例研讨：一次尝试改变员工心态的沟通

5.理解人的信念系统——信念、价值观、规条

6.改变信念系统的技巧

7.自我信念调整——五步脱困法

8.用“正面心态”引导下属——三种简单的换框法

9.沟通中转变信念的谈话技巧——回应术的运用

10.建立团队中的个人影响力——“天龙八部”

视频案例：史今骂醒许三多

视频案例：袁朗点醒成才

11.面对下属的五种“不安”

案例研讨：如何处理犯错的下属？

12.有效辅导的3个时机

13.辅导下属工作五步法

14.工作辅导8个关键操作

江老师

浙江大学经济学院公共管理硕士

地心引力讲师工作室合作讲师

浙江大学西部教育学院特聘讲师

西安交大企业培训中心特聘讲师

中国电信集团级特聘讲师

浙江电信培训中心签约讲师

心理分析技术与沟通技巧专家

中高层管理者领导力系统训练专家

内训师培养与内训体系建设专家

班组建设与团队管理专家

工作经历：

江磊老师拥有16年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培训合作关系的已达100多家，累计培训量多大1000多场，已为各类企业培训相关人员达到50000人次。

江老师与2003年3月加入浙江电信培训中心，任专职培训师。

2006年8月，由浙江省电信有限公司晋升为中级内聘培训师，并成为中国电信C阶领导力项目讲师。

2007年初，晋升为中国电信集团级培训师。

2008年2月加入安徽通信服务产业有限公司培训分公司。主要为电信行业内各公司企业（电信、移动、联通、网通等）提供企业培训与咨询服务。

2013年，成为自由讲师，致力于精品培训课程和项目的开发和实施工作。

课程特色：

实用：400多家企业培训与咨询，案例丰富，善于运用引导技术，通过引发和促动学员思考的方式来导入知识点。

实效：感性讲解、理性点评，深度互动，企业现场视频、案例个个引人深思。

实战：多工具提供，长期跟踪课后效果。

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