购物中心全渠道营销实战特训营：公域/私域流量运营 + AI增效

购物中心全渠道营销实战特训营：公域/私域流量运营 + AI增效

我要报名

课程背景

创新与策略，早已不是「加分项」，而是企划人员突破工作困境、应对市场变化，帮助商场提升客流、带动转化、实现可持续发展的「必修课」，更是推动项目突围、品牌影响力跃升的关键引擎。

本课程旨在学习从 “传统营销执行者” 到 “AI + 全域营销操盘手”的能力跃迁，真正做到流量抓得住、转化做得好、效率提得快、成本降得低、方案拿得出。同时，让学员具备独立操盘购物中心全域营销活动的能力，既能做流量增长，又能用 AI 降本增效，成为企业不可或缺的复合型营销人才，掌握AI + 私域双能力的商业地产营销操盘手。

课程收益

一、构建商业地产全域营销体系，掌握可落地的私域增长打法

建立互联网营销思维，读懂公域 + 私域流量逻辑，精准把握 85 后 —00 后客群特征，打造 O2O 闭环营销模式。

掌握微信、抖音、小红书、视频号、直播、KOC/KOL 等全平台内容打法与投放策略，学会搭建「1+4」自媒体营销矩阵。

精通购物中心社群全流程实战：用户画像定位、私域布局、裂变增长、高转化活动策划、高粘性社群运营、企业微信自循环体系搭建。

熟练运用微信公众号、朋友圈全员营销玩法，实现会员拉新、养熟、成交、裂变，降低封号风险，提升品牌信任与复购。

掌握短视频创作、视频号运营、直播带货全流程，学会购物中心爆款内容策划与线下线上联动变现，借鉴全国标杆商场成功案例。

二、掌握 AI 大模型营销实战能力，实现效率与质量双重突破

零基础掌握 AI 大模型操作，学会购物中心营销专属提示词工程，拥有可直接复用的提示词模板库。

用 AI 快速批量产出文案、短视频脚本、直播脚本，出活速度提升 5—10 倍，解放人力投入高价值工作。

借助 AI 高效完成月度营销计划、活动创意、异业合作方案、美陈思路，解决创意枯竭、方案难产痛点。

利用 AI 完成客群数据洞察与分析，输出精准营销建议，让决策更科学、活动更贴合用户需求。

通过 AI 自动生成活动复盘报告，搭建个人岗位 AI 工作流，形成 “策划 — 执行 — 复盘 — 优化” 的营销闭环。

课程对象

购物中心/商场企划、营销、运营、商管、品牌推广、管理层

课程大纲

为便于提前了解学习内容，以下为简版，具体以现场授课内容为准

第一天：《商业地产行业的私域流量运营及社群营销》

以商业数字化升级的应用与案例成果做深度剖析，全面了解零售业购物中心做好招商运营升级与新媒体营销的本质、要义与实操技巧；打通AI赋能商业破局与互联网，搭建微信私域、短视频、直播、小红书“四位一体”的全渠道营销矩阵。

一、商业零售会员体系建设

1. 会员体系分层设计（龙湖天街黑金卡升级策略）

2. 精准标签体系构建（银泰百货8大客群分层模型）

3. 沉睡会员唤醒七步法（上海环贸iapm实操模型）

4. 私域流量池精细化运营（深圳万象天地「企微导购+社群矩阵」）

5. 会员生命周期管理（北京SKP「VIP分层服务体系」）

6. 线上线下融合运营（天虹百货线上赋能线下，成都IFS「AR导航导购」）

二、商业零售新媒体流量获客——抖音营销

2025年商业零售做短视频的定位

案例：某商业零售 x 抖音本地生活，半年GMV 2007万？

商业零售短视频账号矩阵搭建

1. 官方号：品牌形象塑造与活动信息发布

2. 商户号：品牌联名内容与爆款单品种草

3. 素人号：员工/消费者UGC内容生产激励体系

案例：广州正佳广场「官方号+商户号+素人号」账号矩阵单月播放量破1.2亿

商业零售选题策划五大方向

1. 场景化体验：商场美陈/主题展打卡攻略（如上海TX淮海「机械巨兽」展）

2. 商户联动：餐饮+零售组合套餐实拍（如南京德基广场「黑珍珠餐厅探店」）

3. 事件营销：明星见面会/品牌快闪实录（如成都IFS「LINE FRIENDS嘉年华」）

4. 知识干货：奢侈品护理/美妆技巧（如深圳万象城「SA教你挑包」系列）

5. 情感共鸣：节日温情故事/城市记忆（如广州太古汇「深夜食堂」纪录片）

案例：广州k11是如何通过短视频改变用户的对商业零售的刻板印象的

案例：“箭头石头布”，烟台大悦城是如何将活动视频触动广大用户的

商业零售的短视频内容创作

1. 短视频的文案技巧

2. 短视频拍摄常用设备和手法

3. 短视频常用高效率制作工具

4. 常用音频素材获取

5. 如何用电脑帮你合成语音

6. 如何利用AIGC快速生产抖音短视频与文案

商业零售的直播策划与运营

1. 商业零售/商业零售如何通过直播打造高效的会员营销体系

2. 第一次直播营销要准备的7个事项

3. 案例分享：单场卖1个亿的直播脚本

4. 直播营销的5步销售法

5. 直播间常见问题和应对话术

6. 如何用AI优化直播方案及脚本

案例：372.8万人围观，135万的视频播放量，银泰购物城的“淘柜姐”计划是如何打造的

案例：上海世茂广场的“潮玩种草官“计划是如何引爆私域流量

互动与实战：商业零售的营销短视频内容制作

三、商业零售私域社群运营与营销

画像与布局，迅速找到你的客户

1. 商业零售做好社群的4个关键点

2. 画像与定位：锁定2大用户画像，快速找到源源不断精准用户流量池

3. 建立与布局：5步递进，快速打造完整微信私域流量池

4. 裂变准备： 6把板斧，流量3天裂变增长20倍

活动引爆，短时间内打造高转化率营销活动

1. 噱头与装置：6个锦囊，打造低成本高转化的诱饵

2. 催活与引爆：5步引爆法，让你的活动一炮而响

3. 活动与策划：提升转化，让陌生人也来掏腰包的5把飞刀

运营管理，打造高粘性微信群

1. 留存与转化：4个拔转化的组合拳，让你的客户不断来回购

2. 粘性打造：6个妙计运营，打造后期高粘性高产出社群

3. 痛点整治：7个灵丹，解决所有运营社群痛点

联外安内，如何让你的社群运营更有效率

1. 矩阵打造：如何打造你的朋友圈、公众号、微信群的营销矩阵

2. 技巧展示：自建群小号营销5步技巧，拉动更多围观者参与互动

3. 干货分享：微信小号的运营规范与操作技巧

4. 效率提升：低成本、高效率的社群运营工具分享

社群案例分享

1. 龙湖商业打造超强互动性的私域社群运营

2. 上海虹桥天地是如何从0-1打造1500人的高垂直社区的

3. 日活用户突破3w+，某商业零售的购物布局社群零售

4. 上海静安嘉里中心是如何通过4大主题社群打造用户粘性

5. 天荟万科里、深圳益田假日里是如何通过游戏互动来激活社群

6. 从烂尾楼到120亿，阿那亚是如何利用社群运营用户，扭亏为盈制造神话

7. 五谷磨房是如何利用员工企业微信社群做品牌营销推广的？

8. 屈臣氏利用企业微信进行线下引流、线上协作双重玩法

9. 沃尔玛、天虹、名创优品、绝味鸭脖是如何通过企业微信引爆流量变现

四、商业零售小红书营销

新消费浪潮中的购物中心小红书：先造风，再成为风

案例：商业地产开小号的小红书玩法

案例：20万粉的商业零售小红书账号，藏着怎样的流量密码

案例：30+商场小红书的高效引流笔记互动解析

案例：商业零售是如何红遍小红书，线上引流100w+

案例：苏州大悦城的小红书借势营销

小红书热搜词的底层逻辑

如何利用和发掘购物中心小红书“关键词”，获取精准流量

商业零售小红书笔记创作5步法

小红书高效投放策略

AI助力商业零售小红书笔记创作

1. AI生成100+种草标题库（含奢侈品话术/促销信息/场景化关键词）

2. AI优化封面图视觉层次与信息密度

3. AI自动植入「商场定位+品牌信息+活动时间」三重转化钩子

五、商业零售之微信营销实战

商业项目如何打造自媒体平台？

开展微信营销之前，如何进行顾客行为特征分析？

如何将公众号打造成为用户身边的朋友？如何提升顾客参与感和粘性？

案例：南京一家商业广场如何打造APP、公众号、小程序的营销矩阵？

案例：龙湖时代天街是如何打造人格化、强互动性的微信公众号的？

全员营销实战：如何利用微信朋友圈推广商场的会员活动？

第二天《AI大模型赋能购物中心营销实战》

提升工作效率、降低营销成本、加快出活速度、提升活动策划与执行质量

围绕购物中心/商场的日常营销工作，所有实操、案例均贴合学员岗位，直接解决工作痛点；所有AI应用均聚焦“提效、降本、提速”，教会学员快速出活，拉满营销生产效率；零基础友好：无需AI技术基础，从基础操作到专属技巧，循序渐进；提示词、模板均为购物中心/商场营销定制，直接复用，无需二次修改，进一步提升效率；同时，每个模块均有实操任务，学员可直接带走实战成果，学完即能用。

课程大纲：

开场导入：购物中心/商场营销痛点与AI赋能价值

1、解读购物中心/商场营销核心痛点（效率低、成本高、出活慢、创意缺）；

2、演示AI在购物中心/商场营销场景的落地价值（如1小时出3版月度计划、10分钟生成节日文案）；

3、明确课程核心的学习重点与落地目标，梳理学员个性化痛点。

模块1：AI大模型基础与商管营销专属提示词工程

1、主流AI大模型基础操作（提问、生成、修改、润色），无需技术基础；

2、购物中心/商场营销专属提示词万能公式（角色+场景+任务+要求）；

3、分场景提示词模板（策划、文案、客群、脚本等），直接复用；

4、提示词优化技巧，让AI输出更贴合工作场景、更精准。

作业：1. 提示词模板库；2. 3条自身岗位专属提示词

模块2：AI赋能商管营销文案与脚本（加快出活速度）

能用AI快速完成各类文案与脚本生成、优化，大幅提升出活速度

1、文案类：AI生成商户联动文案、节日主题文案、促销话术、会员短信，批量输出多版本；

2、脚本类：AI生成短视频脚本、直播脚本（适配购物中心场景，突出活动亮点、商户优势）；

3、优化技巧：AI润色文案、调整脚本节奏，贴合购物中心调性，无需人工逐字修改。

作业：1. 文案（如节日文案+促销话术）；2. 1份短视频/直播脚本

模块3：AI赋能商管营销策划与活动创意（提升质量）

能用AI快速完成策划方案与活动创意，提升策划质量与效率

1、策划类：AI快速生成月度营销计划、异业合作方案、主题美陈思路，输出完整框架与细节；

2、创意类：AI brainstorm 活动创意、互动玩法、美陈主题，解决创意枯竭；

3、优化技巧：AI补充策划亮点、完善方案逻辑，贴合购物中心客群与商户需求。

作业：1. 1份简易月度营销计划/异业合作方案；2. 3个活动创意点子

模块4：AI赋能客群分析与洞察（精准匹配需求）

学会用AI快速完成客群分析，输出精准洞察，为营销决策提供支撑。

1、导入项目周边客群、年轻客群、家庭客群基础数据，AI快速完成数据整理与分析；

2、AI提炼客群偏好（消费习惯、兴趣点、需求痛点），输出结构化洞察报告；

3、结合客群洞察，AI给出针对性营销建议（如活动主题、商户联动方向）。

练习：1份客群分析洞察报告； 1条针对性营销建议

模块5：AI赋能复盘总结与效率优化（形成闭环）

能用AI快速完成复盘总结，掌握AI工作流搭建方法，持续提升效率

1、AI快速整理活动数据、执行情况，生成复盘总结报告，提炼亮点与不足；

2、 AI给出复盘优化建议，指导后续营销工作；

3、梳理商管营销AI工作流，教大家将AI融入日常工作，实现“提效降本”闭环。

练习： 1份简易活动复盘报告；2. 个人岗位AI工作流清单

模块6：综合实战+点评答疑（确保落地）

1、学员结合自身项目需求，选择1个核心场景（文案/策划/客群分析），用AI完成实战任务；

2、讲师巡场指导，针对性优化实操内容，解决落地难点；

3、集中点评学员成果，解答遗留疑问，补充个性化AI应用技巧。

作业：1. 1份个人岗位AI实战成果；2. 实操问题答疑记录

总结：课程总结+落地指引

复盘全天核心知识点，梳理AI在购物中心/商场营销全场景的应用逻辑；指导学员制定个人岗位AI应用计划，将AI融入日常工作，拉满营销生产效率；发放课程交付物，明确后续学习与落地方向。

专家老师

讲师介绍

李剑豪老师 | 实战派、革新派的网络营销专家

上海财经大学|上海国际银行金融学院特聘导师

《直播营销高效打造日销百万直播间》作者

曾任中国电信互联网新媒体营销运营总监

曾任中国电信江苏公司星级培训讲师

10年互联网实战经历，互联网跨界2X2C营销策划与O20品牌战略策划，擅长顾问式网络营销培训、微营销实战研究、新媒体营销策划与咨询，着重从视野、观点、知识、实战化操作等层面，全方位地培育管理层、销售人员、新媒体运营一线人员结构化思维以及互联网营销运营思维

丛老师 | AI人工智能与管理实战专家

15年企业实战经验/8年AI人工智能应用实践

上海财经大学硕士研究生学历

曾任：壹沓科技（AI科技公司B+轮） | 战略运营副总裁

曾任：IBM（世界500强） | 战略咨询顾问

曾任：Adidas阿迪达斯（世界500强） | 零售运营高级经理

曾任：GAP盖璞 | 人才发展高级经理

曾任：飞利浦（世界500强） | 产品及解决方案经理

擅长：

全领域AI大模型应用：

-各类文案，数据分析，PPT，程序开发，平面设计，AI动画，数字人，大模型部署，微调，Agent智能体，RAG知识库等。

全范围AI大模型产品：

-海外系：ChatGPT，Claude，Runway，Midjourney，StableDiffusion，Suno,Cursor

-国内系：DeepSeek，豆包，KIMI，文心，通义，智谱，讯飞星火，秘塔等

已成功落地近100个AI项目：《中远海运AI超自动化机器人》《海程邦达AI物流可视化机器人》《美设国际AI自动化运营机器人》《唯凯物流AI大数据平台及数字化转型》等AI人工智能项目均成功交付，且仍在使用

已构建行业稀缺的4级AI课程培训体系，从第一级到第四级，循序渐渐，从入门到精通。

已服务120家企业内训项目，开展AI课程累计380期，课程好评率超过98%

我要报名

在线报名：购物中心全渠道营销实战特训营：公域/私域流量运营 + AI增效(上海)

其他城市市场营销培训