新销售入门修炼

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课程对象

企业销售人员

培训形式

理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

课程内容

一、销售观念的建立

二、销售的前奏曲——准备

1、了解你的产品、公司资料、销售区域等状况

2、建立有效的准客户名单的方法

3、寻找黄金准客户

4、销售前的个人及心理准备

5、了解客户的购买心理

三、接近客户

1、接近的定义

2、接近的方式

四、有效的产品讲解技巧

1、产品讲解的目的

2、产品讲解的形式

五、销售建议书的定制技巧

1、定制销售建议书的意义

2、销售建议书定制的指导方针

3、销售建议书的五大结构框架

4、建议书包括的其他重要元素

5、建议书各大部分的结构关系

6、建议书各大部分的定制建议

六、交易谈判技巧

1、谈判的定义

2、交易谈判的特征

3、交易谈判的构成要素

4、交易谈判的评价标准

5、交易谈判的基本原则

6、谈判议程

7、交易谈判的五大阶段

A、交易谈判的准备阶段

B、谈判开局阶段

C、谈判摸底阶段

D、谈判磋商阶段

E、对抗与让步阶段

8、谈判僵局的处理

A、僵局的原因分析B、避免僵局的方法

C、打破僵局的技巧

七、促成交易与缔结的技巧

1、成交的定义

2、识别客户购买信号

3、客户购买信号的运用

4、有效缔结的方法

5、成交后注意事项

八、签约知识

1、谈判协议书的起草与签署

2、销售合同的正文内容

九、处理客户异议

1、客户异议的定义

2、客户异议出现的阶段

3、客户异议的九大类型

4、顾客异议产生的原因

5、处理顾客的异议的原则与方法

十、售后服务

1、售后服务的重要性

2、如何提供优质服务

3、处理客户售后投诉

十一、做人脉销售的高手

1、人脉销售的十大思想

2、销售领域的两大流派

3、人脉关系之所以重要的8大原因

4、建立人脉关系的四大准则

5、人脉关系中必须存在的12种人

6、维系人脉关系的十大秘诀

7、人脉关系的“蚂蚁哲学”

8、利用最有效的沟通语言系统建立人脉关系

9、16个不可以对客户说的字

宋老师

职业经历：2010年上海世博会中国移动礼仪培训师、DISC全球认证培训师/咨询师、2008年奥帆赛礼仪培训师、清华大学、北京大学MBA特聘礼仪培训师

曾任：香格里拉大饭店市场公关部经理、浪潮集团信息安全事业部销售经理、戴尔（中国）有限公司行业销售经理 、中国海洋大学、山东大学职业生涯规划特聘讲师、青岛大学、青岛科技大学就业指导特聘讲

宋老师主讲“商务礼仪”、“服务礼仪”、“医护礼仪”、“政务礼仪”、“销售礼仪”“职业形象塑造”及“顾问式销售”、“电话销售”、“新销售入门”等课程，并兼任多家机构礼仪及形象顾问。

服务客户：

大型企业：中国移动、中国电信、海信集团、联想集团、惠普（中国）有限公司、戴尔（中国）有限公司、清华紫光、神州电脑、海尔集团、吉斯集团、奇瑞汽车集团、通用汽车、力帆汽车、21世纪不动产……

金融银行：中国银行日照分行、中国银行青岛分行、中国银行淮南分行、中国银行蚌埠分行、交通银行青岛分行、交通银行枣庄分行、交通银行淮北分行、中信银行青岛分行、民生银行青岛分行、华夏银行烟台分行、芜湖徽银汽车金融公司……

服务行业：海信广场、阳光百货、巴黎春天、佳世客、百盛、济南索菲特大酒店、济南泉城大酒店、振华物流、中达燕宝车行、青岛之星、鸿发凯迪车行、华泰集团、临沂妇幼保健院、青岛市立医院、潍坊妇幼保健院、聊城肿瘤医院、聊城市人民医院、日照市人民医院、建联医院...

主讲课程：

礼仪类：

《商务礼仪》

《服务礼仪》

《服务意识与优质服务》

《职业化形象及素养提升》

《中高层领导魅力提升》

销售类：

《顾问式销售技巧》

《大客户销售与管理》

《电话销售技巧》

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