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让绩效面谈不再难谈

【课程编号】:NX01381

【课程名称】:

让绩效面谈不再难谈

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:12小时

【课程关键字】:绩效面谈培训

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课程简介:

绩效面谈是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段,如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好,直接影响绩效管理的效果。企业的中高层管理者慨叹“绩效难,绩效面谈更难,不得不谈,又不知如何谈?”本课程为讲师在多家企业绩效体系建立过程中归纳与总结的绩效面谈的要点、难点而设计,旨在通过有效的绩效面谈激发员工的潜能,改进企业的绩效。

课程特色:

1、现场点评:现场进行绩效面谈模拟与点评

2、系列开发:讲师对于绩效课程的系列开发与讲解

3、心得分享:讲师在HR管理与咨询实务中的所见、所闻、所感

学员收益:

1、了解绩效面谈难谈的根源

2、学习绩效面谈的技巧与方法

3、探讨绩效面谈的要点与难点

4、应对面谈实务并有效处理

5、清晰制定绩效改进方案的思路

6、解答学员在绩效面谈中遇到的问题与困惑

培训对象:

企业高管、非人力资源的人力资源经理、人力资源工作者

培训大纲:

案例:绩效面谈为什么难谈?

录像:第一次绩效面谈会遇到哪些问题?

1、心关

2、心理

3、心结

思考1:绩效沟通与面谈对管理者有哪些好处?

思考2:不进行沟通与面谈行不行?

第一讲 揭开绩效面谈的面纱

一、什么是绩效面谈

二、三种重要的绩效面谈

三、绩效面谈中的几种角色

四、绩效面谈需要谈多长时间

五、绩效面谈中谁和谁谈

六、绩效面谈有哪些好处

互动:绩效面谈是从上向下谈,还是从下向上谈?

第二讲 绩效面谈应该怎么谈?—技巧

一、做好绩效面谈的准备工作

演练一:准备

二、不可缺少的过程反馈

演练二:反馈

三、营造良好的面谈氛围

演练三:氛围

四、绩效面谈方式选择有术

演练四:方式

分享:遇到难沟通的人怎么办?

五、如何说第一句话

1、行为分析

2、状态分析

3、心里分析

演练五:第一句话

六、听出弦外之音

演练六:倾听

七、用提问掌控面谈的方向

演练七:提问

八、回应:面谈者必过的一关

演练八:回应

分享:没有办法回答下属提出的问题怎么办?

九、绩效面谈的三换技术

演练九:时机

十、用事实说话

演练十:证据

十一、绩效面谈中的统计分析技术

演练十一:数据

十二、上司与下属的评估差距

演练十二:障碍

分享:如何让下属走出上司就是在扣我的分的心里地带

十三、争议:让你远离面谈的目的及主旨

演练十三:方向

十四、无法解释

演练十四:难题

十五、争吵:不应该发生的一幕

演练十五:化解

十六、激励:让下属充满干劲

演练:激励

第三讲 绩效面谈应该怎么谈?—实务

一、绩效计划沟通

现场演练:月度绩效计划沟通

二、随时随地的绩效反馈与面谈,谈什么?

现场演练:用BEST方法进行反馈与面谈

三、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈

现场演练:如何与有个性的下属进行定期的沟通与面谈

现场演练:如何与得分最低的下属进行季度回顾面谈

分享:定期与年度绩效面谈,不同在何处?

四、与不同象限的人怎么谈?

五、绩效会议的沟通

1、目标分解会

2、PDCA—绩效改进会

介绍:某公司绩效改进会议

3、专题会议

六、年度的绩效面谈

现场演练:如何与A、B、C、D、E类下属进行年度面谈

第四讲 绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办?

一、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办?

二、无法回答下属的问题怎么办?

三、上司的意见与下属不一致时,怎么处理?

四、与员工发生争论怎么办?

五、员工拒绝当场签名时,怎么处理?

六、如何让下属说出心里话

七、员工要多考指标怎么办?

八、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈?

九、无法指导下属怎么办?

十、上司无法关注绩效考核过程怎么办?

十一、绩效面谈如何记录

十二、面谈时无话可谈怎么办------

答疑:学员的问题与困惑

第五讲 绩效改进—绩效提升的关键

分享:某企业一定要找出下属改进项引发的思考

一、量身订做员工的绩效改进计划

现场研讨:自己企业的绩效改进计划应该怎么做?

1、K

2、S

3、A

4、P

5、V

6、B

演练:制订下属绩效改进计划

二、改进的过程比结果更重要

三、绩效改进中如何进行统计分析

四、不要让你的绩效指标一错再错

分享:一个绩效推行三年的绩效指标体系

五、几种简单实用的改进工具与方法

六、绩效体系设计中遗留问题的解决之道

1、企业没有战略如何分解KPI指标?

2、企业没有企业文化如何分解能力素质指标?

3、上司无法关注绩效考核过程怎么办?---

案例展示:不同行业的绩效改进样板

第六讲 让绩效面谈不再难谈

一、理念先行、技术在后

二、把好面谈的度

三、让绩效面谈不再难谈

现场答疑、录像回放

邱老师

名课堂特聘专业讲师,清华研究院、北大经管学院、华南理工大学、中山大学全国分支机构等多家机构特约讲师。具备十八年以上企业管理及咨询、培训的工作经验,先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、国企、民企担任人力资源经理、企业高级经理等职务,积累了丰富的本土化实战经验。

精品课程:

绩效领域:《让你成为内部绩效管理专家》、《绩效管理操作实务》、《绩效面谈与改进技巧》

培训领域:《一二三级培训体系建立》、《TTT职业培训师》、《能力素质模型建立与运用》

人力资源领域:《战略性人力资源管理》、《总裁的识人技术》、《非人力的人力资源管理》

企业需求量较大的课程:《推倒部门墙—跨部门沟通与协调》。

培训特色:

咨询成果以问题为导向,注重把握企情及行业特点,授之以渔,简单实用,并辅助企业进行后期的服务与跟进。

培训课程通过“标准化的课程设计+咨询思维+培训技巧+鲜活案例+互动演练”,讲解学员关注的焦点,讲心得、重转化,授课风格幽默、诙谐、互动性好,全面提升学员的综合技能及实战水平。

服务客户:

外资企业:福特汽车、纳谷科技、松下电器、LG电子、灵北(中国);

上市企业:中国石油、中石化、中国移动、中国联通、风华高科、深高速;

集团企业:联想集团、海尔集团、美的集团、深圳巴士集团、富士康科技集团、湖南三一重工、浙江物产、建峰集团、海龙集团、三和集团;

企事业单位:深圳市工商局、国税局、佛山邮政局、中铁十一局;

民营企业:中国银行、建设银行、中国农业银行、成都商业银行、民生银行、深圳发展银行、光大银行、成都商业银行、中国邮政储蓄银行、广州农村信用联社、广发证券、云南电网、陕西电力、福州电业局、南宁供电局、佛山南海电业局、众生药业、海王星辰、方盛医药集团、致君药业、广州本田、佛山市东箭汽车用品制造有限公司、东风青汽、广州市番禺房地产建设企业集团公司、广西荣和地产、阳光房地产、星河地产、广大房地产、安徽交通集团、安徽科震公司、江苏科行公司、上海企达、中国航天、云南烟草、贵州中烟、保定卷烟厂、红河卷烟厂、家得福超市、中远物流、海运集团、南海酒店、浙江人寿保险公司宁、波波导软件有限公司、雪花啤酒、雪津啤酒、中国航天、昆仑建设、中铁十一局、深圳市世居物业、雷士照明、广西玉柴、胜利油田、爆米花网站、歌莉娅服饰、新永胜制衣、嘉禾制衣厂、阿依莲制衣有限公司、中美医院、深圳阳光医院集团、新中源陶瓷、“创冠”环保、滚石移动、“地丰”置业、广州电力设计研究院、广东电力设备厂、广州银联、东江水务、虎门虎彩、重庆大江汽车有限公司、弛创电子,等等。

咨询、培训客户评价

在广州联固咨询项目中运用自创的绩效推行模式在60个工作日内全面建立并辅助推行绩效体系,客户评价:“变不可能为可能”,客户满意度95%(可提供原版评价);

在家得福培训体系建立中,客户评价:超出客户启动咨询项目的最初目标,HR管理者评价邱老师完全依据企业行业特点及企业现状进行设计,咨询成果实战、实用、可操作性,客户满意度95%(可提供原版评价)。

在纳谷科技人力资源管理体系建立项目中,全面优化人力资源平台并实施人力资源各模块,增加客户产能12%,客户满意度92%(可提供原版评价);

邱老师的课程是我们目前正在遇到的或是可能在工作中遇到的,通俗易懂,实用性强,对绩效管理工作的推动具有深远的意义---联固化工总经理朱小勇

邱老师的课程能够抓住学员,为我们提供了很多值得借鉴的工具和方法,也让我们重新审视现有的绩效体系,对今后的工作有相当大的启发---飞亚达人力经理盛情

听了邱老师的课我感受到两个字:功力,我想这与邱老师做咨询的经历分不开吧。对于行业的参照、借签的意义是企业高管层所关注的。就想听这种书上没有,用了好用的课程。---佛山市东箭汽车用品制造有限公司人力资源经理曾淑娟

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