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招聘面试技巧

【课程编号】:NX01753

【课程名称】:

招聘面试技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:招聘面试培训

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课程背景:

招聘容易,招到企业需求的人难;

招聘面试占用人力资源部门大量时间,但招聘人员流动性较大,留不住人,影响企业正常的经营运作;

招聘没有规划,使企业付出了很高的成本,但是却没有找到企业需要的人;

如何更有效的招到合适的人才?

学员收益:

通过培训,学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧,熟练掌握面试的关键技巧,以及失误规避的方法。掌握招聘广告投放策略;对于招聘的成本控制亦有所把握

培训对象:

企业人力资源经理、招聘人员、部门经理

高校MBA、EMBA学员,以及高层经理EDP培训班学员

课程特色:

全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法;紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题,从有效性、实用性角度提供解决方案。本课程以运用为导向,课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动,帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧,确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。

课程大纲:

第一天上午:

一、招聘控制的意义及要点

招聘如何为企业带来竞争优势;

不同企业选人识人的关注点分析;

招聘规划的制定与审批;

招聘职责在不同部门及岗位的划分;

案例讨论:招不到人才谁之过?

二、招聘渠道的选择

不同招聘渠道的优缺点分析比较;

建立多样化且稳定的招聘渠道;

专题:校园招聘的实施重点;

三、明确招人的标准

明确公司的用人观;

通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求(KSA);

制定岗位的胜任能力模型(competence model);

以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法;

演练:从胜任能力模型库拟定面试考核的要素

招聘广告:宽口策略与窄口策略;

第一天下午:

四、如何有效识别和筛选简历

对求职简历信息的规范管理;

如何高效、准确地筛选大量简历;

解读简历与虚假信息的识别;

五、结构化面试的流程及前期准备

何为结构化面试;

最有效的行为逻辑面试(BBSI)流程;

布场与考官必备材料准备; 14:31-15:15

面试官的培训与资格认证;

制定结构化面试的大纲;

六、面试经典问题类别及实施技巧

引导式问题(渐入佳境);

行为式问题(穷追猛打); 15:16-17:30

案例讨论:这个面试官的问题有效吗?

第二天上午:

智力式问题(暗藏玄机);

动机式问题(意欲何为);

虚拟情境式的问题(身临其境); 9:00-12:00

压迫式的问题(兵不厌诈);

面试问题的信度与效度检验;

案例剖析:宝洁公司的经典八问

分组演练:运用结构化面试技巧招聘一个职员。

第二天下午:

七、面试过程控制及常见误区

面试过程不同阶段(开头、过程及结尾)的控制重点;

面试官有效倾听的技巧;

如何识破应聘者的谎言;

如何回答应聘者的疑问;

避免应聘材料的误导;

避免先入为主、像我与晕轮效应;

避免引导性、倾向性表达与过程判断;

八、其它选拔测试的方法

演讲答疑法

主题讨论(一个案例)

活动观察与情境实验

部分外包与猎头

案例分享:国际猎头公司的面谈结构表

九、人才测评技术简介

人才测评的基本概念;

PDP软件的人才测评工具与方法;

如何有效运用人才测评技术;

案例分享:两个PDP测试样本的解读

十、招聘成本的控制与效果评估

招聘的成本计算;

招聘效果的评估与调整;

招聘管理体系的不断优化。

彭老师

名课堂特聘人力资源管理培训师,先后十六年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职,积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。领导国内一流专家团队开创本土人力资源咨询模式,运用中西合璧的管理技术,摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系,为近80家大中型企业提供咨询方案,以其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。

彭老师近十一年来做了大量企业咨询,为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。其中,所做佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联全国咨询师认证成功案例供学员研习;为九江发电厂所做方案在中国国电集团全系统上百余家企业推广;为外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例(中英双语)在该客户多个国家的企业中推行。彭老师还多次为大型企业重新设计或改造由国际咨询公司所做的咨询方案。其个人成就先后受到国内多家专业媒体报道。

擅长课程:

1.《非人力资源经理的人力资源管理》;

2.《战略性绩效管理的关键技巧》;

3.《招聘管理与面试甄选技巧》;

4.《非货币激励九大方略》;

5. 《人本领导力》。

课程特色:

以案例实证为主,案例来源一部分来自自身的工作经验、另一部分来自咨询项目中遇到的典型问题;

以现场讨论为主,案例来源于客户单位发生的事实,通过互动,启发学员对本单位情况进行剖析;

从企业的实际情况出发,重在帮助学员提高解决问题的能力。

授课方式:

运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演、多媒体教学等方式,通过大量实战案例点评启发学员,促进学员思维观念的改变,引导行为技能的提升。

咨询特色:

致力于开创中国本土咨询实用模式,打造客户价值提升体系。以中国式人力资源管理智慧为根基,引入全球最佳的企业人力资源诊断系统(PDP),并独创了在咨询方案设计中导入针对性、实用性检测、控制体系,有效提高咨询方案的精确度。

主要著作:

《非人力资源经理的人力资源管理》、《慧眼识才――招聘面试经典六问》、《非货币激励九大方略》三套DVD由北京大学出版社出版发行;

《珠江三角洲民营企业员工忠诚度研究》、《HR本土化重在创新改造》等多篇论文见于各相关媒体。

核心客户:

银行:招商银行、兴业银行、工商银行、建设银行

通讯:中国移动、中国电信、中国联通

邮政:广东邮政、江苏邮政、安徽邮政、贵州邮政

航空:海南航空、上海航天、珠海机场、四川航天

电力:国家电网(江苏、河南、河北、江苏)、南方电网(广东、广西电网、云南)、中国国电集团九江发电厂、中国电力投资集团

汽车:广州本田、一汽丰田、北方汽车、江铃汽车、格特拉克

制造业:富士康、采矣孚(中国)公司、日立电梯、三一重工、中联重科、威盛电子、美的、东亚糖业集团、TCL、天时达手机、吉田拉链(YKK)、豪利士(VOLEE)、深圳东江集团、长城电脑、金蝶软件(中国)公司、泰格林纸业、深圳同洲电子股份公司、深圳东江集团。

药业:湖南九芝堂、民生药业、一致药业

其他行业:深圳地铁、成都地铁、成都铁路局、红塔集团、OSI国际食品、中法水务、基山国际、福瑞博得(中国)、四川华西混凝土有限公司、杭州百货集团、深高速、震雄铜业集团、上海普元信息、上海燃气浦东销售有限公司、上海普元信息、深圳市不动产担保股份公司、宝能投资集团、中海油、中国人保、太平洋保险、华润雪花……

客户评价:

我们请过很多国内外知名的老师来公司讲课,彭老师07年为我们做的三次公开课创下了公司听课人数的新记录,每次来听课的学员都接近500人,教室里挤得水泄不通,反响也非常好,希望他能不断为我们提供优秀的培训——富士康集团人力资源总处培训负责人孙伟南

国内讲授人力资源课程的老师很多,但是能够讲得象彭老师这样系统性、深入度与生动性都很好的老师是很少的,给我们的培训让学员收获很大——TCL全球研发中心人力资源总监张小平

彭老师的课程深入浅出,有激情,能够紧紧抓住学员,让我们学到了非常实用的方法——中国移动深圳公司人力资源经理胡文辉

彭老师的课程给我们开拓了视野,提供了很多值得借鉴的工具和方法,对我们今后的工作有相当大的启发——中美合资珠海醋酸纤维有限公司总经理王军

教风严谨,深入浅出,再接再厉,终成大师——麦当劳供应商OSI国际食品福喜公司总裁助理马晓林

这几年企业绩效推行遇到很多问题,我们也请了很多知名老师来讲这个课程但效果都不好,今天听了彭老师的课程,真正了解了问题在哪里了,对以后的工作有很大的帮助—— 九芝堂药业行政人事经理黄红梅

彭老师的课程与实际工作结合紧密,案例精辟、生动,有针对性,浅显易懂—— 招商银行云南省分行人力资源副总仇菲菲

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