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TQM全面品质经营管理

【课程编号】:NX02179

【课程名称】:

TQM全面品质经营管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:TQM培训,品质经营管理培训

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课程目的:

全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。

课程大纲:

一、TQM诞生背景与严谨历史

二、为什么要采用TQM质量方法

1.VOC客户之声

2.质量成本

3.TQM和零缺陷

4.TQM和ISO9000

三、什么是TQM

1.TQM的含义

2.TQM八大原则

3.PDCA、戴明和TQM

4.TQM的特点和关键特性

5.PDCA管理循环

6.TQM管理中的三个“零”的目标

零缺陷

零污染

零意外伤害

四、TQM的管理基础工作

1.标准化工作

2.质量信息工作

3.质量责任制

4.质量目标管理

5.看板管理

五、TQM成本管理

1.质量成本定义

2.质量成本项目设置和分类

3.质量成本管理

4.全面质量成本管理

六、TQM改善工具

1.排列图的介绍与实际练习

2.因果分析法的介绍与实际练习

3.对策表方法的介绍与实际练习

4.分层法的介绍与实际练习

5.相关图法的介绍与实际练习

6.统计分析表方法的介绍与实际练习

7.直方图方法的介绍与实际练习

8.工序能力指数的介绍与实际练习

9.控制图的介绍与实际练习

10.其他方法简介

七、TQM是现代企业的生存之道

1.力量在于整个流程

2.在企业中开展TQM的八大步骤

3.开展TQM的关键成功因素

孙老师

名课堂特聘专家

中国质量俱乐部发起人

中国首批注册质量工程师

中国首批注册工业工程师

注册精益六西格玛黑带

美国PMI协会注册PMP

全国六西格玛推进委员会委员

中国机械工程学会IE分会高级会员

中质协质量经理职业认证委员会委员

《手机方案与设计》专栏作家

中质协注册质量经理培训老师

国家注册高级审核员

孙老师,先后任职于伟创力、德信无限、龙旗控股、锐科无线、闻泰集团等全球500强和国内民营上市通讯制造和设计企业的工业工程主管,质量经理,集团质量总监,项目部总监等中高层管理职位;10余年来一直从事质量管理、工业工程、项目管理研究与实战工作。尤其是企业设计开发过程质量管理的策划、实施与优化、项目管理、供应链质量管理、零缺陷管理、工业工程、精益六西格玛管理、五大质量工具等方面有颇深的造诣与实战经验。

孙老师接受过系统的企业管理、质量管理课程的学习与研究。同时一直致力于将理论与企业实践有效结合。通过将理论与服务的企业有效结合,帮助企业提升质量、增强企业的质量竞争力。

曾在《上海质量》、《工业工程与管理》、《手机方案与设计》、《中国质量》等多家权威性杂志上发表数篇质量与项目管理方面的文章。曾多次接受《人才市场报》就企业项目管理、质量管理等实战话题独家采访。

2009年度,基于服务之企业的质量管理实战经验总结,与部门团队共同撰写《成熟度应用系统(MUST)在3G 通讯终端产品开发中的应用》,申报上海质量技术奖和国家质量技术奖、经过主管部门专家组严格评审。分别荣获上海市质量技术三等奖和国家质量技术三等奖,同时该研究成果已获得国家专利。

授课风格:

理论与实践有效结合,严谨不失风趣,案例剖析讨论,现场互动活跃,张弛有度,实效传递。

部分客户:

曾咨询或辅导过的客户涵盖电子、五金、机电、机械、汽车零部件、半导体、无线通讯、IT、包装材料等行业数百家,部分代表性客户名单如下:

上海富祥塑胶五金有限公司、深圳新旺达集团、昆山金贝琪包装材料有限公司、苏州天弘科技有限公司、苏州英济电子塑胶有限公司、复旦微电子、富士康集团、英业达集团(南京、上海)、浙江天通精电股份公司、杭州钮创科技股份有限公司、东方通信股份、上海天合汽车零部件公司、宁波波导股份、BYD股份(深圳、上海)、德国大陆汽车集团、德尔福汽车空调系统有限公司、苏州威泰新能源有限公司、沙提(上海)热熔胶有限公司、武汉烽火科技集团、美的公司、宝泰菱工程塑料公司等等。

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