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金牌销售服务技巧

【课程编号】:NX02335

【课程名称】:

金牌销售服务技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售培训

【培训课时】:一天 / 两天, 每天不少于6标准课时

【课程关键字】:销售服务技巧培训

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培训对象:

销售全员

培训形式:

专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论

课程特色:

系统性:在广泛调研、分析企业销售、市场需求的基础之上,严格筛选,精心策划的经典课程,课程内容设计系统、合理、极具针对性;

实战性:本课程整合了近十年一线销售的方法和技巧,坚信不能用于销售实践的方法都是无效的,本次销售技巧训练聚焦于销售实际操作能力的提高,简单、实用、操作性强。

实效性:对销售人员来说,仅仅知是不能创造业绩的,是没有任何意义的。本课程强调销售要敢于行动,上午学完下午就能用,可用,会用,通过改善销售思维而改变销售行为,通过提升销售能力点而提升绩效。

培训目标:

打造销售精英,提升销售业绩

掌握销售核心关键

掌握销售流程重点

掌握快速成交技巧

提升分析目标客户、竞争对手的能力

提升大客户开发与维护能力

找到适合自己的客户开发策略

找到适合自己的销售服务技巧

课程纲要:

第一讲:顾问式销售理念

一、销售现状

1.销售模式需要改变

2.跑单帮管理体系

3.团队销售及管理

4.顶尖销售人员的素质修炼

5.业务中的20/80法则现象

二、定位

1.问题引发思考?!

2.销售概念

3.销售三要素

4.买卖关系

5.客户之核心感觉

6.关键时刻关键动作

7.信任乃合作之粱

8.建立信任的五个纬度

第二讲:火眼金睛,看清客户类型,对症下药

一、从客户自身综合实力分,有如下几种:

1.行业翘楚龙头型:

2.步步紧逼发展型:

3.偏安一隅自足型:

二、从客户决策者的个性特征分,有如下几种:

1.洞悉内外专家型:

2.吹毛求疵牛气型:

3.心直口快豪爽型:

三、从客户利益需求分,有如下几种:

1.唯利是图眼前型:

2.钟情名角傍款型:

3.多方求益大哥型:

4.购买潜股长远型:

四、从合作心态分,有如下几种:

1.一锤买卖一次型:

2.门当户对成长型:

3.一见钟情忠诚型:

4.见异思迁花心型:

总结:“到什么山唱什么歌!见什么人说什么话!”

第三讲:销售目标的设定

1、高定前提

2、目标要具有特色

3、不惧怕权威

4、现状及未来

5、目标的四个特性

6、目标管理流程

第四讲:如何快速建立信赖感

1、微笑的力量

2、快速建立信赖感的十三种方法

第五讲:了解需求,介绍产品

1、有效沟通的法宝

2、沟通的目的

3、沟通的原则、效果、技巧

4、沟通的三要素

5、沟通的关键

6、聆听的技巧

7、了解需求

8、介绍产品并塑价值

9、竞争管理,竞争公式

第六讲:销售过程中的异议处理

1.处理反对意见准则

2.减少反对意见出现的机会

3.真假反对意见

4.处理反对意见的过程

5.异议处理流程

第七讲:快速成交技巧

1、达成销售重要四阶段

2、思考

3、成交技巧

4、提出成交请求的最佳时机

4、十三个缔结成交的方法

5、成交前、中、后

6、价格谈判技巧

第八讲:优秀销售员的能力提升

一、销售员的九大能力:

1.如何做正确的事——思考力

2.如何把事情做正确——执行力

3.修炼建立陌生关系——自信力

4.发现和满足客户需求——理解力

5.让客户说“是”——影响力

6.持续的愉悦服务——取悦力

7.让我们和客户走得更近——沟通力

8.如何应对变化,在变化中寻求机会—应变力

9.积极的心态

二、影响销售业绩进展的障碍及解决方案

三、销售高手要做的四件事

四、销售高手的自我管理

五、销售宣言

吴老师

名课堂特聘专家,曾任国内某知名企业销售总经理,中国本土营销、管理专家,具有丰富的企业经营管理经验、卓著的工作业绩和扎实的理论功底。

在营销与管理、执行力等领域有深入的研究和丰富的经验,为哈药集团、昌河汽车等组织提供培训或咨询服务。

主讲课题:

公开课程:《执行,赢在沟通》—执行力

《金牌销售服务技巧》—销售技巧

《渠道开发与管理》-渠道

企业内训:

《金牌销售服务技巧》—销售技巧

《渠道开发与管理》-渠道

经销商做强做大之基因密码》—经销商培训

《执行,赢在沟通》—执行力

《中层管理技能提升》—管理技能

擅长领域:执行力、管理沟通、销售谈判、渠道管理开发、职业化素养等

授课风格:

采用讲授、启发式教学、沙盘演练、小组讨论等方式,系统并有针对性地进行辅导,让人感到耳目一新,眼前一亮,与学员产生强烈的共鸣!令学员久久回味,是个人素质提升与销售能力、企业职业化需求的完美结合!

以特有的轻松、幽默,富有感性色彩的授课风格,从培训中悟到许多为人做事的道理,令学员终身受益。在授课的过程中为学员解决实际工作中所遇到的问题,并给予实用的工具和方法。

服务过的部分企业或单位

IT行业 河南利尔网络 搜狗搜索 郑州科创 神州数码 北大方正

通信行业中国移动 中国联通 华信电缆 河南恒星科技 河南开泰通信

汽车行业河南昌河汽车 Volvo 大众集团

金融行业中国工商银行 中信证券 中原证券

医药行业哈药集团 修正药业

食品行业河南天康餐饮 郑州福佳食品 土大力餐饮

农牧行业山东六和集团 河南滑丰种业 河南广安集团 裕丰复合肥 正邦集团

亚伟兽药 西安昌盛兽药 河南盛泰兽药 惠灵兽药 焦作红马集团

其他行业河南天天物流 郑州鑫众传媒 郑州海歌暖通 临沂鑫洋 新乡房管局

河南美景置业 东升耐火材料 前卫耐火材料 汇达科技

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