情绪压力管理

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培训方法：

体验式培训方法（含案例分析、情景演练、互动交流、培训游戏、现场调查问卷等）

培训收益：

1.此次授课采用体验式的方式，在课堂上，可以亲身体验到NLP的精髓，老师会在教授原理的同时，做示范，分析案例，同学们可以组成小组练习；

2.对个别情况当场进行案例分析；改变了以往的教学方式，让学员感觉焕然一新，更容易接受；

3.让学员感到自我肯定的感受加强，抗压力加强，感觉身心非常轻松；

4.通过课程缓解情绪压力，能够在企业环境和社会环境中，得到“整全”的人生；

5.课程采用独特的学习方法，让学员诚实、直接且有效地面对生命中的核心问题，彻底的突破心中对生话、工作的恐惧，缓解情绪压力，释放内在无比能量，冲破缠绕在事业或个人方面发展的障碍，打败心里那个懦弱害怕、拖延、找借口、不敢承但失败的影子，重塑积极向上、勇敢、坚强而伟大的个性。

课程目标：

1.减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；

2.消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

3.掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；

4.增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。

课程大纲：

第一讲 压力正确认知

1.什么是压力

2.压力来源

3.现代社会的压力源有哪些？

4.为什么有压力？工作方面

5.为什么有压力？个性方面

6.为什么有压力？家庭方面

第二讲 有效压力管理

1.对压力的正确认识

2.面对压力

3.如何应对压力？

4.解决的心态

5.战胜压力；

第三讲 压力缓解方法与技巧

1.把工作作为调适压力的良药

2.保持积极、激情的工作状态

3.对同事大方有度

4.以礼应对

5.言语表达的要诀

6.尊重他人、公平待人

7.私事不带进单位

8.注意劳逸结合

9.消除常见的负面心理

10.正视现实，维持心理平衡

11.让自己的工作环境变得舒适

12.走出去，呼吸一下新鲜空气

13.了解造成压力的根源

14.把烦恼写出来，转移并释放压力

15.判断一下你能控制和不能控制的事情

16.活出自我

17.正确认识批评，脸皮厚点

18.缓解或分散压力

19.不要把工作当成一切

20.笑是最佳的精神松弛剂

21.变换环境

22.了解自己的生理周期

23.学会倾诉

24.发现快乐

25.正视竞争

26.找心理医生

27.知足常乐

28.常常招呼或寒暄

第四讲 正确认识情绪

1.什么是情绪

2.情绪与情感

3.情绪与情感比较

4.情绪三要素

5.情绪从哪里来？

6.情绪的外部表现——表情

7.对情绪的常见看法

8.正确认识情绪

9.情绪是可以积累的

10.学会认知情绪

第五讲 情商与情绪智力

1.什么是情商

2.情商与智商的区别

3.情商与情绪智力的五个方面

4.常见的情商问题

5.怎样提高自己的情商

6.EQ 高手的特质

7.衡量情商的十要点

第六讲 自我认知管理

1.“认识自我”的重要性

2.什么是自我认知

3.认识自我的五个方面

第七讲 情绪与人际关系

1.你不是一座孤岛

2.什么是人际交往？

3.如何建立良好的人际关系

4.培养自己的五大人际素质

5.人际关系中的五心上将

6.人际关系的基本原则

7.良好人际关系的对象与效益

第八讲 情绪与冲突处理

1.何谓“人际冲突”？

2.人际冲突的基本类型

3.人际冲突的原因

4.冲突观念的变迁

5.人际冲突处理的12条正确原则

第九讲 情绪与心理健康

1.现代人面临心理健康挑战

2.心理健康的标准与要求

3.心理健康的自我保健

4.良好职业心理的人

第十讲 阳光心理的调节技巧

1.阳光心理的八个要点

2.阳光心理调节的技巧

3.让自己快乐起来

4.快乐的8种工具

5.增进职业心理健康

第十一讲 情绪与健康管理

1.世界卫生组织（WHO）的健康标准

2.富裕的真正内涵

3.何谓亚健康？

4.“亚健康”的成因有哪些

5.健康三个半分钟

6.健康三个半小时

第十二讲 情绪调节与管理

1.情绪调节的重要内容

2.恰当表达情绪的方法

3.情绪调节的有效方法

4.情绪管理

5.情绪管理从流露并感受自己开始

第十三讲 情绪与管理十步

1.步骤一：自我管理从态度开始

2.步骤二：自律是自我管理成功的关键

3.步骤三：为自己设定奋斗目标

4.步骤四：不怕困难

5.步骤五：永远保持自信

6.步骤六：保持好的习惯

7.步骤七：管理好自己的时间

8.步骤八：学会反省自己

9.步骤九：懂得快乐工作的方法

10.步骤十：勇于改变自己

第十四讲 组织情绪管理

1.组织情绪是全体员工的主观感受

2.组织情绪是组织的团队特征

3.组织情绪是人际互动的重要环节

4.组织情绪是工作的一部分

5.组织情绪是组织文化的重要内涵

第十五讲 快乐工作快乐生活

1.怎样才能够更成功？

2.迈向成功

3.快乐享受生命中的每一天

吴老师

名课堂特聘培训讲师

中国十大行业培训师

中国营销管理实战导师

南方电视台、广东电视台特约讲师

清华大学MBA特约讲师、中山大学EDP特约讲师

中国农业银行广州培训学院特约讲师

中国建设银行（香港培训中心）特约讲师

中国招商银行企业大学特约讲师

中国移动广东培训学院特约讲师

授课风格：

吴老师授课内容新颖，为了更有效的帮助企业成长，吴老师一直在倡导一个理念“只为企业量身定制”把先进的管理知识转化为企业的生产力。让课程具有相当强的针对性；语言生动有趣，在授课方法上灵活多样，让学员在快乐中交流学习了解心理学与管理学精华快速成长，做到真正帮助企业成长。

工作经历：

1995年就职于深圳威廉康姆集团，职务销售助理，四年后升为市场总监。2000年3月离开威廉康姆集团，凭借自身的实力及多年的企业实战经验使得吴老师成为国内少有的理论与实践结合的营销专家和管理专家。在营销领域，他对国内诸多行业都有深入的研究和咨询，比如通信、金融、零售等，特别是对中国本土市场特点的研究，走遍了全国各区域市场，调研过的城市就达二百余个。帮助数十家企业走出营销困境，实现营销的突破与企业的良性发展。现实生活中吴老师的研究领域远不止于营销管理，有人这样评价他：“对于中国企业存在的深层误区有惊人的洞察力,特别对于中国商业文化时代色彩的系统反思与批判，对于新的商业精神的构建,有猛斧开山之力。”

研究领域：

市场营销：服务、销售技巧以及营销管理类

管理沟通：企业内部/跨部门沟通、班组长以及中基层管理类课程

内部培训师：初级、中级以及高级TTT培训体系的搭建

服务客户：

通信客户：中国移动（广东移动、安徽移动、四川移动、重庆移动、江苏移动、西藏移动、山东移动、河南移动、云南移动、湖南移动、广西移动……）

中国电信（广东电信、四川电信、江苏电信……）

中国联通（广东联通、河北联通……）

金融客户：农业银行（广州、黄埔、东莞、佛山、中山、茂名、珠海、宁波……）

招商银行（广州、深圳、长沙……）

工商银行（南京、梅州、钦州、防城港、石家庄、珠海……）

建设银行（深圳、梅州、郑州、鹤壁、平顶山、香港、珠海……）

中国银行（东莞、深圳、珠海……）

邮政储蓄银行（广州、安阳、深圳……）

广发银行（广州、深圳……）

民生银行（天津……）

中信银行（广州……）

农村信用社（三水……）

兴业银行（重庆……）

农商银行（天津……）

北部湾银行（南宁……）

电力企业：中国电力投资集团公司、南方电网、广西电力、重庆电力、长江电力、上海电力、吉林供电公司、山西电力、广东火电集团、贵州（遵义供电局）、南宁金秀水利电业、南宁防城港供电局、大理供电局、桂林供电局、柳州供电局、合山供电局……

航空公司：国航、海南航空、厦门航空……

集团公司：阿里巴巴、三菱电机、湖南三一重工、远东集团、佛山新中源陶瓷、东莞霸菱实业、富洲集团、勤奋集团、中国邮政、广州地铁、广州国税、光大集团、地王集团、清华紫光、上海华东设计院、民生药业、朝阳药业、国药控股、华科电子、金河田、广州本田、通用汽车、东风雪铁龙、班尼路服饰、阿依莲、万科地产、兴业地产……

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