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管理与沟通的培训

【课程编号】:NX04037

【课程名称】:

管理与沟通的培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:中层管理培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:管理与沟通培训

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培训背景:

沟通是管理的基础。从一定意义上讲,管理过程就是沟通过程。研究表明,在经营不善的企业中,75 9/6以上的企业衰落案例都是由于疏于沟通所致。所幸的是,企业界、学术界以及教育界越来越多的有识之士开始关注和重视管理过程中的沟通问题

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课程推荐:

主要特点:详细阐述管理与沟通的的操作精髓

案例指导:分析管理与沟通的内训的经典个案

案例训练:掌握管理与沟通的的技能提升方法

行动建议:管理与沟通的培训的实战模拟练习

提升建议:引爆管理与沟通的潜力的行动方案

培训大纲:

平梵老师的《管理与沟通的培训》课程内容如下:

第1讲 沟通概论

1 沟通的定义

2 沟通的基本模型

3 沟通的要素

4 沟通的方式

5 沟通中的障碍

6 有效沟通的策略

分析:管理与沟通的培训案例!

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第2讲 管理沟通

1 管理沟通的定义

2 管理与沟通的关系

3 管理沟通的作用

4 影响管理沟通的主要因素

5 有效管理沟通的策略

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第3讲 管理沟通的相关理论

1 古典组织理论

2 人际关系理论

3 人力资源理论

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4讲 组织沟通

1 组织沟通的含义及类型

2 纵向沟通

3 横向沟通

4 组织中的沟通网络

5 组织的外部沟通

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第5讲 群体.团队沟通

1 群体与团队的区别

2 群体沟通

3 团队沟通

4 团队决策

5 成功团队的特征

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第6讲 会议沟通

1 会议的目的与类型

2 会议的组织

3 会议议程

4 会议记录

5 会议中的角色

6 与会者的座次排列方式

7 有效会议的组织

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第7讲 危机沟通

1 危机的特征

2 危机形成和发展的四个阶段

3 危机沟通的类型

4 危机沟通中的障碍

5 危机沟通的策略

6 危机管理者的基本素质

7 与媒体进行危机沟通的技巧

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第8讲 面谈

1 面谈与自发性交谈的差异

2 面谈的目标

3 面谈的准备

4 面谈的过程

5 面谈的种类

6 绩效反馈面谈

7 招聘面试

8 面谈者的技巧

9 面谈对象的技巧

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第9讲 人际冲突处理

1 冲突的类型

2 人际冲突产生的原因

3 人际冲突的过程

4 人际冲突的处理方式

5 人际冲突中的沟通策略

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第10讲 自我沟通

1 自我沟通的定义

2 自我沟通与人际沟通的差异

3 自我沟通中的主要障碍

4 自我沟通的策略

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第11讲 倾听

1 倾听的特征和类型

2 倾听的障碍

3 有效倾听的策略

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第12讲 非语言沟通

1 非语言沟通的定义

2 非语言沟通与语言沟通的关系

3 非语言沟通的类型及其主要功能

4 常见肢体语言的解析

5 形体暗示的解析

6 空间暗示的解析

7 时间暗示和音质暗示的解析

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第13讲 口头沟通

1 演讲的类型及其目的

2 演讲的方式

3 演讲的准备

4 成功演讲的特点

5 解答问题的技巧

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第14讲 书面沟通

1 书面沟通的特点

2 书面沟通应该遵循的原则

3 书面沟通的基本形式

4 商务信函的结构.种类和标准

5 有效书面沟通的策略

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管理与沟通的培训总结

备注:管理与沟通的培训网为企业及员工提供管理与沟通的培训诊断咨询项目。包括管理与沟通的公开课、管理与沟通的内训、管理与沟通的讲师外派、管理与沟通的调研与咨询等最完备的一揽子的管理与沟通的解决方案。谭老师的管理与沟通的课程大纲可根据客户需求量身定制!

平老师

著名营销策划人

著名企业管理专家

中国十大杰出培训师

实战派培训体系设计专家

擅长领域:

企业管理、营销策划

详细介绍:

多年的培训经历,积累了丰富的实战经验,培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实务解决能力,授课方式新颖独特,重视与学员的互动、交流,注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受,并将理论与实践、认知与实践相结合。

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