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阳光心态与高效沟通

【课程编号】:NX05451

【课程名称】:

阳光心态与高效沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:1天,6小时

【课程关键字】:阳光心态培训,高效沟通培训

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课程背景:

进入21世纪,越来越多的管理者发出感叹:现在的员工宣扬个性独立,追求自我实现,不听话,不顺从,队伍越来越难带了;更有甚者,有的员工把工作当游戏,换工作是常事,更别谈职业化了;更多独生子女天天面对网络,不是游戏就是偷菜,基本上处于一个与70、80后一个沟通断层状况,与人沟通的能力较差,面对员工对工作这种无所谓的态度,又怎么能为公司创造价值呢?

我们的财富不断增加,但是快乐却越来越少;我们的沟通工具越来越多,但是心灵的沟通越来越少;我们认识的人越来越多,真正的朋友却越来越少其实这一切很大程度上是因为我们的心态出了问题!

课程收益:

通过学习激励课程,您将实现以下转变

掌握成功的关键因素

学会如何培养对行业鉴定信念,解决干一行怀疑一行,

学会如何掌握自己的情绪状态,及如何达到颠峰状态

学会自信心培养,驱除恐惧、倦怠、借口

学会转化外部原因为自己的原因,培养乐观心态

学会如何培养积极心态,知道人生——困难之处显身手

学会如何培养持续的决心,解决无志之人常立志的现象

学会如何主动出击,而非等待、抱怨、指责、借口、逃避、

学会如何养成积极行动,全力以赴的习惯

学会如何培养自己对工作的积极认识,养成浓厚的工作兴趣和持续激情

学会规划自己快速成功人生,避免职业跳蚤、越跳越糟

学会不断提升自己、成长自己学会掌控人生,监守一个行业,一个目标是成长最快的人生之

课程特色:

课程是一套针对员工心态建设与能力提升而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效,可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。

课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强,培训内容与实战经验相结合,每个章节都有先进的工具和案例讲解。

贺君宏老师先生说法,从94年—至今,18个念头,其中的酸甜苦辣,人生浮沉,内心世界的真实感受,声情并茂的讲解,能使学员深受启发,思考和归纳,使学员对课程的内容获得正确的认识和理解。

授课方法:

教学遵循易学实用的原则,方法采用"多重感官学习法",室内角色扮演,案例引导出主题内容,使学员实际参与、亲身体验,回到工作现场立即能用,快速提升企业的执行能力

授课风格:讲授、视频图片、小组研讨、情景活动、角色扮演、作业练习、行动指南、对抗游戏、情景式多媒体案例等互动手段使管理人员从心态意识得以改变。

课程工具:

《DISC性格测试》

《阳光心态心态小贴士》

课程大纲:

第一讲:解读阳光心态

工作是阳光乐生还是苦涩谋生?

闷头工作还是自我成长?工作上人人都可以梦想成真,工作人生区别:有无梦想,及梦想的标准

心怀感恩还是心存怨尤?

当今社会上部分人员的心态解读

心态释义:心是什么?

对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。

心态影响能力,心态影响生理

原理一:自我滋养心理暗示

原理二:谷底理论

阳光心态表现形式

阳光心态就是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式

第二讲、如何塑造阳光心态

正确定位是阳光心态的保证,提升个人品牌价值,要想走向卓越,就要注重时间管理培养自己的专业能力

塑造阳光心态的理由

相亲相爱一家人

实现美妙的梦

人类一切源动力:追求快乐,逃避痛苦

塑造阳光心态的方法一:换匡思维

决心易动摇,是因为理由不足说服你的意志

如何培养强烈欲望和坚定的决心?

很多事情看起来不可能,只有下定决心,立刻变的简单

全世界的人都会为,一定要的人让道

成功工作者愿意做失败者不愿意做的事情

塑造阳光心态的方法二:追溯快乐源

快乐=快乐生活+快乐工作

积极=积极思考+积极行动

真诚=真诚赞美+真诚理解

感恩=感恩亲朋+感恩公司

你为谁而工作?

阳光心态10部曲

给自己一枚快乐的钥匙——快乐是一种角度,愉快地接纳自己乐天超物;

用自信激发潜能---自信是潜能的“放大镜”;

学会选择,懂得放弃——打破思维的瓶颈。在尝试中提升自己;放弃就是给心灵自由;

绊倒你的也许正是机遇——坚持不懈,让希望成真;

赠人玫瑰,心余芬芳——朋友是生命的阳光;

自动自发地工作——激情是成事的灵魂,责任胜于能力,把敬业当成自己的习惯;

心宽一寸,受益十分——让一分为高,宽一分是福;

爱与感恩——提升心灵品级,爱是生命中最强劲的动力;

幸福是一种心态——与人分享,自然幸福在需要时得到就是幸福。

第三讲、管理心理学角度解读高效沟通

何为沟通

技巧、态度、知识、文化背景工作问题是楼梯,工作困难是雕刻机。

沟通的方式

沟通的3要素

员工与管理者的沟通

有效沟通现状分析

员工心目中的管理者

管理者心中的员工

认知差异一切都为最好的做准备、停止一切依赖思想,

停止抱怨,杜绝借口,解决问题,

要让事情变好之前,先要自己变好

期望与现实的差距-管理者、

沟通遵循原则

管理心理学角度-认知沟通

DISC测试分析

性格没有好坏之分,应用科学手段学会跟不同类型的的人沟通

第四讲、阳光心态,大爱之心做事,感恩之心做人

如何在工作中进行有效沟通

工作中的沟通模型

如何在工作中进行向上沟通

向上沟通法则

如何对对下沟通

对下沟通的策略

平行沟通

平行沟通原理分享,点评

命令的下达方式与部属的立场

沟通同理心原则

工作中沟通方法

工作中沟通小窍门

课程回顾

贺老师

员工职业化管理教练

企业管理流程优化教练

曾任永成电器(港资3500人)培训经理

曾任理光电装深圳公司(日资企业2900人)管理部部长;曾任实用电器集团(港资企业15000人)人力资源经理;岭南管理学院MBA,香港光华管理学院职业经理人,香港力天电子股份公司董事

实战经验:

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师,接近二十年企业实战经验,贺老师曾经为160多家不同类型的的企业做过诊断与咨询,培训过400多家企业,学员达10万人,是一个不光有着高度系统理论又能激情四射演讲型老师,更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助,贺老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。贺老师可谓身经百战,理论与实务于一身。600多场次的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助,贺老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。贺老师在企业及管理中的问题分析与解决等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。

擅长课程:

管理类: 《MTP中层干部综合管理技能发展训练》、《8090后员工管理》、《洞察人性的管理沟通》、《阳光心态与高效沟通》、《班组长实战操作训练营》、《6S与现场管理》等。

课程三大特点:

实用:400多家企业培训与咨询过程中活生生的案例,件件关联

实效:感性引导,深度互动,企业现场视频案例个个引人深思

实战:每次课程结束提供给学员电子版操作工具,参考范例,拿来就用

课程四大风格:

激情:10年从没坐着讲过1次课

通俗:由于了解企业运作流程,从不讲学员听不懂的术语

严谨:咨询人的特质,虽要标准化,但不呆板

幽默:课堂上见

课程五大收益:

给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。

给系统——帮助学员整理思路,用架构串联经验。

给体验——用案例模拟场景,高品质互动与共享。

给思想——培训师对课程主题的独立思考与见解。

给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与

服务过的部分客户:

政府企事业单位:

中国海洋石油钻井事业部、中国石油温州公公司、中国南车集团株洲、中国铁道隧道集团、中国铝业兰州公司、海口市城市建设投资管理有限公司、新疆机场集团、山东烟台机场、云南大理烟草、江西省烟草局、宜春烟草、深圳邮政、深圳福田城管局、港铁集团、南京梅山钢铁、东莞供电局、东莞质监局监测中心、重庆佛吉亚排气、重庆渝东水务、重庆自来水公司、广西水利电业等。

金融与银行:中国光大银行信用卡中心(北京总部)、中国银行浙江省分行台洲商业银行、光大银行(北京总部)、中国银行浙江省分行、中国银行新疆分行、中国银行南平分行、中国东方资产管理公司、中国信达资产管理公司、江苏银行、长沙银行、广发银行、华兴银行、北京商业银行、东莞农村商业银行、日本三联银行等。

通信通讯业:中国联通云南分公司、中国电信邯郸分公司 、阳江分公司、湛江分公司、天音通信、松达电讯、深圳邮政等。

家电电器:长虹电子中山公司、华润赛美科科技、常州协鑫光伏太阳能、银川新百东桥电器、旭日玩具、美的空调、创维电视、康佳彩电、万宝冰箱、海尔集团、TCL电视、TCL电器、七喜电脑、富士康、比亚迪、深圳市福浪电子、湛江恒光电器、山东淄渤三丰集团、富港电子(东莞)、深圳富华线路板、苏州汇川科技、合肥美的、东芝电气、威宇电路、伟创电气、美的荣事达、东莞爱铭数码、格力大金、长虹电子、东芝电器、臻鼎科技等。

服装、鞋业:报喜鸟集团、十八淑女坊、100%内衣、紫蔷薇服饰、富登莱服饰、乔士服饰、捷达银包、莱特妮丝内衣、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋、华伦天奴、广州庄姿妮时装、优美轩时装等。

家具:大明家私、南都家具、松宝大家具、圣宝陆、金鹰家具、双青家具、东莞森盛家具、伟安家具、南方家私、简一陶瓷。

五金企业:金青云新材料、西安东方钢厂、咸阳钢管厂、广东瑞丰集团刀剪、广东和力集团、广东圣丰五金、阳江金朗达、东莞金马金属制品、深圳浩基模具

旅游行业:阳江温泉度假村、三亚市亚龙湾高尔夫球会、海口市世纪广场、湖光岩度假村、海陵岛风景区等。

其他行业:湛江通信规划设计院、海南电力线路器材、周大福珠宝、廉江供电、粤能电力安装、乐山电力集团、广西博白县水利电业、惠宝押运、西京大学、海南京润集团、北海强盛进出口集团、云南会泽东兴集团、青岛天合纸业、山东威日龙、恩坦华汽配、东风悦达起亚、华德汽车弹簧、山东洪业集团、港铁集团、苏酒集团、方中集团、广电运通、乐从供销集团、华润赛美、华圣达拉链、源大创业、德仁堂、广州华德汽车弹簧、徐州协鑫光电、温州沙拉米食品、云南鸿翔一心堂药业、德仁堂等。

客户见证:

新疆机场集团:

现在我们企业面临角色转换,在以往我们所聘请的老师授课中,贺老师是唯一一个不让学员犯困的老师案例结合实际工作,易于理解;对活动的内在意义剖析清楚;老师的理论功底扎实,且讲解清晰、生动,能很好调动学员的积极性和兴趣。在5个月的指导与培训下,新疆机场各个层面的管理人员有了质的变化。

————新疆机场集团 华总经济师

中国东方资产管理有限公司:

目前遇到的问题是:如何理顺企业的流程,提高使工作效率低。在贺老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好,如果在工作中能够善加应用的话,将对工作和生活都有很大的帮助,同时,讲师也非常有个人的讲课魅力。

————中国东方资产综合办 张总经理

大明家具:

内容很实用,讲师对授课内容了解深入,一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是老师的授课风格、激情与务实并在,课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方,对于今后的工作帮助很大。希望再一次邀请贺老师到企业做系统诊断,帮企业提出更多的改善建议。

————大明家具 谢董事长

松达电讯:

贺老师思路清晰、内容主次分明,教学生动,口才颇佳,能够结合我们公司的实际情况,有效提升公司店长、导购中层主管的表达技巧与执行心态,在贺老师的指导下本公司由原来的7家专卖店发展到现在25家,贺老师功不可没,对我们的思想和观念启发很大。

————阳江松达电讯 何董事长

中国光大银行北京信用卡总部:

作为一批资深的金融人,不能对管理有全面的理解和认识,但通过贺老师的精彩演讲,整个中高层认为课程收益很大。充分互动的课堂活动,寓教于乐,让学员充分参与体会,高质量的吸收了课程内容,增强了做好管理的信心。

————中国光大银行北京信用卡 熊副总

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