品质机能展开与产品品质策划-零缺陷品管工程系列课程之三

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重点介绍

产品的定位在哪些顾客？

这些顾客的需求是什么？

哪些需求是重要的？哪些需求才能为公司创造价值？

这些客户的需求如何转化为产品的性能？

产品的主要性能又如何才能完整地在生产过程实现？

生产过程如何保证产品的品质性能100%地再现设计的要求？

---QFD为你完成这些分析与转换！！！

课程大纲

一、导论

1、顾客在设计中的作用

2、传统设计与QFD的区别

3、QFD应用环境评估

4、产品品质策划的五大循环

二、QFD分析流程

1、产品设计的程序

2、开发的关键步骤

3、同步工程的应用

4、QFD实施的八个阶段

三、如何确定优先考虑的顾客群

1、顾客群

2、衡量

3、分级

4、分析等级过程法

四、理解你的顾客

1、顾客之声

2、使用环境

3、Kano模型

4、树形需求品质和优先考虑的需求品质

5、从顾客需求提炼产品特性

五、产品设计展开

1、需求品质

2、产品竞争性

3、品质屋（HOQ）矩阵

4、市场标杆数据

5、规格确认、规格冲突处理

6、风险评估的方法

六、零件设计展开

1、零件设计展开的步骤

2、零件品质屋的构建

3、零件设计目标确定

4、关键特性的分解

5、从交互作用到解决方案

七、生产工艺设计展开

1、生产工艺设计目标

2、生产过程设计的输入与输出

3、构建过程品质屋

4、交互作用评估

5、品质屋审查

八、品质控制技术展开

1、品质控制展开的步骤

2、构建过程控制品质屋

3、交互作用评估与解决方案

4、重要控制点的识别

5、各类制程的控制方法

6、品质异常反应计划

熊老师

IRCA注册主任审核员

珠三角品质论坛召集人之一

美国品质协会（ASQ）会员

ASQ注册品质工程师

AITA注册培训师

六西格玛黑带

深圳清华大学研究院培训中心高级顾问

北大经理人特聘顾问师

南海生产力中心特聘讲师

专业课程：品管工程师系列课程

六西格玛管理系列课程

生产管理系列课程

学历与培训：

1987-1991 江西大学 工学学士

1999 接受IRCA授权BSI ISO9001注册主任审核员培训

2000 接受台湾先锋企管品质工程师课程培训

2002 接受GE六西格玛黑带培训

2005 年美国质量协会注册质量工程师

讲师特色：

八年工厂工作经验，十数年管理顾问的经历，无论在实践经验和辅导技巧上都有着出色的表现；

上海、苏州、广州、深圳、汕头等地一百多场的公开班授课经历，更了解课堂上学员的正真需求；

原自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果；深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；对管理应用的深刻理解，晦涩的理论也变得从善如流……

主讲课程：

模块一、零缺陷品质工程课程目录

1、 全面品质管理（TQM）

2、 品质问题分析与解决

3、 品质机能展开与先期品质策划（QFD）

4、 失效模式及其后果分析（FMEA）

5、 数据分布与统计分析

6、 统计过程控制（SPC）

7、 测量系统分析（MSA）

8、 实验设计（DOE）

9、 相关与回归分析

10、可靠度工程

11、田口实验设计

12、抽样检验计划与实施

13、供应商品质管理（SQM）

模块二、六西格玛管理课程目录

1、 六西格玛基础培训

2、 六西格玛基础建设培训

3、 六西格玛绿带、黑带培训

4、 六西格玛冠军培训

模块三、精益生产管理课程目录

1、 简易IE手法

2、 精益生产实务

3、 价值流分析

4、 生产计划与物料控制

5、 TPM全面生产保全

授课风格：

实战+互动：

原自制造业的实际案例、贴近实战。课堂练习、小组讨论、学员发表、讲师点评，符合成人学习特点的互动教学。

学员反映：

用生活中常见的事情来解释深奥的理论，真正做到了深入浅出。

用制造业的案例讲解，实操性强。

部分客户：

著名企业类

（大陆）一汽锡柴（SPC）

（大陆）海马汽车动力部（SQM）

（德国）苏州西门子SIEMENS（CQE）

（日本）苏州住友电工（CQE）

（日本）苏州日立显示器（CQE）

（日本）东莞先锋电子（SPC、DOE）

（日本）广州胜美达（OEE）

（日本）广州精工（DOE）

（日本）北京索爱手机（TQM）

（日本）青岛松下电子部品有限公司（ 6σ ）

（荷兰）飞利浦广州欧斯朗照明（6σ）

（香港）建滔集团（精益生产）

（香港）伟易达（问题分析与解决、SPC、DOE）

（台湾）光宝集团（DOE）

（台湾）台达电子（SPC、DOE）

（台湾）富士康集团FOXCONN（SPC、DOE）

（台湾）正崴集团FOXLINK（体系建立）……

电子类

苏州翔国电脑（CQE、精益生产）

昆山沪士电子（SPC、DOE）、

苏州金象电子（6σ）、

汕头矢畸电子（6σ）、

汕头超声电子（6σ）、

福建星网锐捷通讯股份有限公司 （6σ）

新宝电器股份有限公司(TS16949五大核心工具应用)

高斯贝尔数码科技术有限公司（IE）、

深圳斯比泰电子有限公司（IE）、

深圳易方数码有限公司（IE）

苏州瑞中电子（CQE）

北京特锐电子（TQM）

东莞西力电子（CQE）

东莞蓝创捷特佳（TS16949五大核心工具应用）

广州精工电子……

五金类

深圳鑫协精密有限公司（QCC）

深圳建升五金厂(PMC)

深圳计明五金厂

深圳创兴五金厂(PMC)

深圳博艺兴五金厂

深圳星龙五金制品厂

惠州联合弹簧五金有限公司(PMC)

沈阳东北铸造厂

苏州星协昌精密公司

东莞凯鸿科技

盛旺汽车零部件（昆山）有限公司（QCC）

东莞欧文灯饰

台州沃茨水暖器材有限公司 (PMC)

塑胶类

美宜光学厂

橡鸿橡胶五金制品厂

灿达兴业五金有限公司

信泳塑料电子厂

曜新电子塑料

凯利泰精密有限公司

联亚塑料五金厂

酒类

雪花集团……

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