室内体验式《巅峰团队》——团队建设系列

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课程背景 :

在管理变革盛行的今天，组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打造核心竞争力的手段，然而当我们反思变革后的实际成效时，却无奈地发现结果和预期差距很大。原因在哪里？研究发现，企业变革总是过分考虑架构、流程、管控、绩效等组织宏观因素，而忽略了团队这样的微观因素。

团队是组织的基础单位，没有它的匹配，任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。团队管理工作很多时候“看不到、摸不着”，所以团队建设一直是很多公司都非常头痛的问题，而团队建设的好坏，则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长。

全球成功企业的事实证明，只有高效的团队才能使企业和部门持续发展，才能让企业和部门真正地具备效率。所以任何组织要取得成功就必须打造一支高效的团队，并有效管理。如果您想知道如何建设与管理高绩效的团队，想了解团队建设的前提与基础，想学习高绩效团队建设步骤与管理方法，想实施养团队核心领导的方法，想掌握团队发展阶段的特点及管理方法，请参加我们的《巅峰团队》版权课程。

课程收益

1、使学员了解优秀团队所拥有的特征

2、了解团队形成与发展的5个阶段

3、了解团队角色与组织角色的互补的具体做法

5、掌握高绩效团队的9大理念

6、学习团队领导力

课程大纲

模块一：团队基础篇

国际室内体验互动环节之：《一箭双雕》：

本活动通过拼箭头这样有趣又富有吸引力的方法， 介绍了团队在完成任务时的创新与突破性思维，以及目标的重要性和“合作与凝聚力”的概念。活动实际上就是“以较少资源完成较多目标任务”。

•团队的定义

•团队的要素

模块二：团队发展篇

团队发展阶段与团队角色

5个团队发展阶段模型

•组建期（Forming）

•激荡期（Storming）

•规范期（Norming

•执行期（Performing）

•休整期（Adjourning）

4种领导风格的特点：

•指挥型领导风格：指挥性行为多,支持性行为少。

•教练型领导风格：指挥性行为多,支持性行为多。

•支持型领导风格：支持性行为多,指挥性行为少。

•授权型领导风格：指挥性行为少,支持性行为少。

贝尔宾团队角色

剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由九种角色组成。贝尔宾团队角色理论是，高效的团队工作有赖于默契协作。团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。成功的团队协作可以提高生产力，鼓舞士气，激励创新。

•实干者 /协调者 /推进者 /创新者/信息者

•凝聚者 /完善者 /技术专家/ 监督者

•模块三：团队合作篇

国际室内体验互动环节之：《丛林脱险》

丛林脱险课程最早起源于西方陆军训练课程。课程主要的内容是学员被要求在最短的时间内组装一架直升飞机逃生。本活动的主要目的是帮助团队成员了解团队合作中存在的问题，发掘高效团队的9大要素。

一、合作的氛围

二、积极的参与

三、领导力的发挥

四、清晰的目标

五、问题的解决

六、一致的决策

七、建设性冲突

八、公开的沟通

九、员工的满意度

模块四：团队领导篇

国际室内体验互动环节之：《智慧筹码》

智慧筹码是一个领导者带领团队一起解决问题的活动，适合于每组六人左右的多组练习。 该活动对管理人员非常有效，并且能够使学员练习一系列的领导力以及沟通和逻辑技巧。该活动要求每个学员都积极参与，并且每个人都需要提供自己的信息去完成任务。领导力方面的能力训练主要在建立远景、制定策略、鼓励士气、训练发展其他学员、经营组织其他部门关系并且稳固发展大前景。

•领导力的发挥的作用

•建立与团队学员之间的良好关系

•有战略思维，有大局观，保证组织目标顺利执行

•鼓励团队完成目标

•合理分工、激励与授权

课程模块四

总结与回顾，行动方案制定

姚老师

体验式人力资源管理专家 姚琼

主攻培训领域：人力资源 / 客户服务/ 领导力

中国首位获得美国COPC客户服务国际标准证书的专业讲师

微软客户服务中心，ｉｎｔｅｌ客户服务中心高级培训讲师

课斯维体验式管理课程首席培训师，课斯维中国产品研发总监。

姚女士,曾先后担任微软大中华区培训经理及非技术类（客服）讲师，英特尔渠道销售项目培训师，美国纳斯达克上市公司大中华区人事总监及企业大学讲师。

现任课斯维企业课程研发中心首席培训师与课斯维中国区产品研发总监。在15年的企业管理中，姚女士主要负责个人与组织培训需求分析，设计与讲授公司内部培训课程，并负责核心主管与亚太领导力课程，主持高层团队建设课程，能力模型建立，竞争性绩效管理体系和其他通用管理课程。

姚女士从微软公司开始她的职业生涯，在10多年的企业管理中，姚女士主要负责个人与组织培训需求分析，设计发展公司内部培训课程，并负责核心主管与领导力课程，主持高层团队建设课程，员工态度调查，竞争性绩效管理体系和客户服务类课程。

在这之后，姚女士加入一家美国纳斯达克上市公司，姚女士从人力资源发展范围扩展到海外东南亚等地的客户服务和设计队伍。她与跨文化的各类专业人员合作，确定个人培训需求并做出职业发展计划。同时，她作为内部组织发展咨询师，利用全球人力资源合作出针对亚洲的人力资源发展计划。

在她的人力资源专业范围内，姚女士曾涵盖了行政，招聘，薪酬福利和员工管理关系，员工沟通，绩效和发展管理，培训发展和组织发展。 姚女士是国内最早把室内体验式培训引入企业培训体系的培训师，并一直坚持研究开发适合中国企业室内体验式培训产品。

专业背景

多年来，一直致力于国际室内体验式培训的研究与实践，是国内首位引入并提倡“Learning by doing” 的讲师，并撰写了大量关于室内体验式学习的文章，是国际多家品牌培训体验道具的使用授证讲师。也是国内首位在内训课程中，使用自己研发的体验式培训道具的管理内训讲师。

Grace Yao 授课风格：（独特的课程设计均可让您打包回家！）

其鞭辟入里的精辟思维，加上灰谐幽默兼备专业，上课内容纯熟的表现，深受学员喜爱欢迎。尤其与学员互动的上课风格倍受好评。

上课方法：体验式教学方式为主导、讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法，让上课学员于轻松气氛中，吸收实务重于理论的经验，在脑力激荡间，领悟方向。

Grace Yao 品牌课程：

《哈佛领导力》、《目标与绩效管理》、《高绩效团队建设》、《优质客户服务训练》《非人力资源的人力资源管理》

以国际体验式理论为课程设计依据,结合栩栩如生的培训道具,配以富有经验的讲授和引导.使学员在体验中学习与成长,为企业培养人才和团队,提高绩效.

部份客户评价：

姚老师的课程很实用，实际操作性很强！

—— 日立电梯 韩经理

姚老师的课程让我印像最深的是各种专业设计的体验活动提高学员的参与度很高，学习一天下来不但不疲惫而且个人深受启发。

—— 兴业证券学院 阮经理

姚老师授课以学员的学习需求问题出发，引导我们学员找出问题解决方案，这样的学习效果比说教式地更好。你是个很好的企业教练！

—— 理光学院 罗经理

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