卓越团队的5项修炼

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课程背景

现代管理如今越来越注重团队这一概念，管理专家建议重新构建组织，以便利团队工作，领导者也向组织阐述团队工作方法的好处和重要性，80年代和90年代，经营管理方面的流行术语是组织文化，现在团队工作则成了管理界推崇的理念，有趋势表明过去统治整个世界几百年的科层制将在不远的将来消失，代之而行的是以团队为基础的工作模式。

课程收益

1、认知新时期的职业化，摒弃错误的认识，树立职业化的观念；

2、解除职业化焦虑和疑惑、甚至恐惧的消极心理，强化责任心，树立积极健康的职业心态；

3、通过游戏与互动，了解掌握打造高效协作团队的方法；

4、掌握人际关系、有效沟通、时间管理等科学的工作方法。

课程特色

系统性：课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。

有效性：课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。

应用性：非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。

趣味性：整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。

工具提供：

1、有效计划法——把工作任务安排得井井有条

2、SMART法——坚持制订目标的基本准则

3、目标多杈树法——向大树学习目标分解

4、象限时间管理法——规划并合理利用时间

5、波特定律——在友好的氛围中互帮互助

6、SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法

7、简单工作法——让工作更轻松的10个技巧

8、满意镜——以他人满意为工作准则

讲授方式：

1、上课方式多元化，70/30原则（70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。

2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

3、透过案例剖析与实际操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

授课对象

总经理，副总经理，部门经理，主管，部门骨干，储备干部等

课程大纲：

课程导入：人生最后悔的是什么

第一讲：第一项修炼——职业化观念

案例研讨：开宝马保时捷上下班的职业人不可能是哪类人

一、什么是职业化

1、职业化是规范化

2、潜在的文化氛围

3、是一种精神

二、什么是职业素养

1、显性职业素养

2、隐性职业素养

三、职业化标准

1、以最小的成本追求最大的效益

2、细微之处做得专业

3、尽量用理性的态度对待工作

4、别人不能轻易替代

5、以此为生，精于此道

6、具有高度的 责任心和强烈的敬业精神

7、持续学习，不断进步

四、职业化重要性

1、确认人生的方向，提供奋斗的策略

2、突破并塑造清新充实的自我

3、准确评价个人特点和强项

4、评估个人目标和现状的差距

5、准确定位职业方向

6、重新认识自身的价值并使其增值

7、发现新的职业机遇

8、增强职业竞争力

案例研讨：使命感与干劲效率

第二讲：第二项修炼——职业化心态

一、积极心态

1、积极心态与消极心态

2、成就你人生的十大积极心态

3、毁坏你人生的十大消极心态

4、采用积极的思维反应模式

二、主动心态

1、完成你的本职工作

2、协助他人

3、对公司、对团队有利的事情

4、提升自己的能力和素质的事情

案例研讨：企业里的四种人

三、空杯心态

1、什么是空杯心态

2、为什么需要空杯心态

3、怎样才算是具备空杯心态

四、包容心态

1、团结寺的真相

2、包容他人缺点

3、学会同理心

五、给予心态

1、付出与回报

2、人生的舍与得

六、老板心态

1、员工的四种工作心态

2、什么是老板心态

3、塑造老板心态

4、打工心态与老板心态

互动研讨：假如今天你当老板

七、感恩心态

1、学会感恩

2、带着感恩的心工作

3、父母最大的心愿

4、感恩清单

互动研讨：现实中如何行孝

第三讲：第三项修炼——职业化沟通

一、沟通的定义与实质

1、沟通之“两个70%”之说

2、沟通的定义

3、沟通的实质

拓展练习：单向沟通与双向沟通

二、沟通的目的

1、信息传达

2、表达情感

3、建立关系

4、进行企图

三、沟通的流程

1、信息源

2、编码

3、信息

4、通道

5、解码

6、接收者

7、反馈

四、知己知彼式沟通模型图

1、产生意念：知己

2、转化为表达方式：知彼

3、传送：用适当的方式

4、接收：为对方的处境设想

5、领悟：细心聆听回应

6、接收：获得对方大的承诺

7、行动：让对方按照自己的心愿做事

五、职业化沟通的“三大铁律”

1、沟通从探询和聆听开始

2、沟通是为了满足双方的需求

3、沟通是双赢的结局

六、职业化沟通的“八项注意”

1、发出信息要反复确认

2、多书面，少口头

3、少说多听，少说多问

4、只解决，不争论

5、先解决心情，后解决事情

6、多赞美，少批评

7、只对事，不对人

8、态度比技巧更重要

七、与上司沟通的重点

测试：对上交流能力自测

1、让上司相信你的才干

2、不轻易对上司许诺

3、接受上司的批评

4、“盲从”与“服从”

5、多向上司请教

第四讲：第四项修炼——高效时间管理

测试：时间管理能力自测

一、时间概念

1、时间是什么

2、时间的定义

二、时间特性

1、不可增减

2、不可缺少

3、不可贮存

4、不可替代

5、时间可以管理

三、时间管理定义

1、什么是时间管理

2、浪费时间的15种坏习惯

四、时间管理重要性

1、生命有限，必须妥为管理

2、提高个人工作效率与效能

3、使工作和生活得更轻松

五、四象限矩阵

1、紧急不重要

2、紧急重要

3、重要不紧急

4、不紧急不重要

案例研讨：鹅卵石的故事

第五讲：第五项修炼：团队协作精神

一、高绩效团队特征

1、九大特征

2、打造团队精神技巧

案例研讨：什么是做生意?

二、高效团队的三个层次

1、任务为核心

2、组织保障

3、观念与价值

三、职业化团队协作精神

1、要有为团队付出的精神

2、明确自己的职责，主人翁精神

3、以团队为荣，与团队同生存共发展

四、如何使团队持续成长

1、学习力比学历更重要

2、工作中学习，学习中工作

3、学会学习，学以致用

4、营造学习型企业氛围

案例研讨：百战归来再读书

五、团队角色

1、团队成员九种角色

2、带团队要做到八授

3、这样的团队将无所不能

4、高效团队管理9个细节

案例研讨：西游记中的角色分析

课程总结：重点知识回顾

互动：问与答，就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束后落地执行方案：

1、21天不抱怨行动方案

2、日事日毕、日清日高的行动纲领

3、全员工作计划与工作总结执行方案

4、日常工作的工作流程图与标准化执行表

5、工作笔记规范化整理与执行

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

领导者 工作方法 经营管理 职业化 责任心

陈老师

王曦英老师 团队职业化训练专家

国家二级心理咨询师

国家人力资源管理师认证培训师

北大汇丰商学院领导力中心《六维领导力》授权讲师

北大汇丰商学院领导力中心“微课程”项目负责人

曾任：世联地产(中国)高级培训师/培训经理

历任：某大型教育集团全国客户总监、天津销售总监、苏州分公司总经理

大型刊物《中国职业经理人》《家族商业评论》等杂志撰稿人

王曦英老师凭借多年大型团队管理与创业经验，能从组织、管理者、员工等不同层面研究课题和讲述课程。曾主导编辑企业内部专刊“我们的故事”, 联合新浪网，组织公司销售人员打造的“蜕变”计划；曾带领200人以上销售团队一年的销售营业额提升50%以上，个人编写的内部 “销售总监如何管理团队” 、“大客户销售流程”实操手册，作为全国各地销售总监的管理团队的规范，为集团分公司培养出20多名新客户总监；曾带领集团各子分团队，使天津分公司上半年度业绩突破500万，成为总公司第一名，创全国纪录；苏州分公司下半年度业绩达600万，成为半年度唯一业绩达标的分公司。王老师深谙带人心、懂人心的管理培训理念，同时结合《六维领导力》知识体系，致力于为企业提供最实操最系统的“职业化、领导力”提升的相关课程，帮助企业从上到下，从组织到个人，从达成目标、组织维系、持续发展三个层面科学的提升企业“软实力”。

授课案例：

◆辅导深圳知名企业万店通的“点点拍卖”销售人员打造计划，担任项目负责人，招聘、封闭培训共一个半月时间，获得客户高度认可。取得万店通连续三年的年度培训计划的培训，对销售人员进行全员、全面的心态、能力提升，使业绩提升二倍以上。课程内容包括：《执行力》、《职业生涯规划》、《销售技能》、《高效沟通》、《体验式心态训练》、《团队建设》等方面。成为万店通商贸管理顾问；

◆深圳25强企业“共速达”连续3年，每年两期，全年各地分公司的“销售精英训练营”；

◆山东品牌排名第四的福田雷沃，连续2年《全员职业化》课程，第一年现场返聘一期；

◆哈尔滨商场第一名的松雷集团，连续2年《导购员服务技能提升培训》课程，第二次课程学员达1000人以上；

◆贵州盘县农信社定期培训5场《银行职业形象与商务礼仪》；

◆中信银行《沟通技巧》连续三期；

◆中国银行广州分行《经营自我，成就梦想人生》连续三期培训；

◆广东发展银行连续三期培训；

◆安保科技连续3年培训执行力、职业化、团队建设等课程；

◆山东能源子公司伊犁能源《管理人员职业化塑造专题培训》课程，获人力资源总监评价：课程讲的比余世维好(原话)；

◆汕头名企佳宝食品《职业化和高绩效团队建设与管理》课程，董事长培训完后发邮件给老师：期望明年能再讲；

◆青岛高科热力(国企)高层领导者的领导力，课后问卷有一半以上全10分；

◆汕头新天地全员心态课程,大课，只根据确定第一天当天的课程反馈情况，才确定后续课程，在听完第一天后，集团高层当场确定让老师连讲四天；

◆广州白云机场一年内连续两次，客户指定老师培训；

◆成都飞机制造《六顶思考帽与会议管理》课程，学员反馈说，内容非常实用；

◆美佳便利店各分店人员《职业化素养提升与训练》轮训，累计场数达7次。

主讲课程：

《高效沟通与冲突管理》《管理突破十一招》《基于六顶思考帽的会议管理》《全员执行力》《快乐工作的三把钥匙》《快速提升职场“身价”》《你的职业化形象价值万金》《全方位职业化建设》《职业化和阳光心态》《全员职业化塑造与养成》

授课风格：

实战+互动：课程内容每一章节“五个一”的模式，系统严谨，案例贴合实际，能够有效落地。

大家风范：授课风格稳重大方、控场有力、深入浅出、内容实用。带人心，就要懂人心，能让学员在积极热烈的氛围中学习。

服务过的部分客户：

通讯、金融业：广东省移动、山东农行（8期）、天津农行（4期）、衡阳农行、中信银行、广发银行、中国银行、农信社、中宝移动、深圳通网通讯等

加工、制造业：广东联合电子、成都飞机制造、福田雷沃、德胜石油设备、爱博德电子、广宇科技、凯昌电子、广州音响、京写电子、粤宝五金、珠海兄弟、汤浅蓄电池、侨鑫集团、开易实业、佳宝集团、苏州正圆科技、江苏牧羊集团、江苏天目湖股份、亚通股份（上海）、昆仑轮胎、深圳市共速达股份、深圳特尔佳股份、深圳安保科技、海林电脑、爱博德电子、贝特瑞电子、广宇科技、凯昌电子、佳宝集团、珠海兄弟、京写电子、粤宝五金、日兴机械制造、亚太集团、深圳市共速达股份、深圳安保科技、贝特瑞电子、深圳特尔佳股份、海林电脑、北方联合铝业、美固电子、广东名臣、广州冠星国际、东风印刷、创美药业、鸿展发实业、宇晶玻璃、细细建材、愫美集团、汕头乐盈弘陶瓷、日兴机械制造、宇芯电子（成都）、山东能源集团、山东华誉集团、山西光宇光电、银河风电、哈尔滨松雷集团、浏阳河酒业、天津荣程集团、南京兰叶水泥、北新路桥、深圳九江环保股份、亚太集团、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶体、天津精武集团、石家庄金刚集团、江苏仪征双环、南京中豪威尔控股集团等

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