向华为学习：成功的产品经理特训营

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课程背景

研发三大核心人才训练营（研发中基层管理者孵化营、研发项目经理速成营、产品经理特训营）系列课程是讲师在华为任职十年（2003年-2013年）间从工程师、项目经理到金牌PDT开发代表和产品经理的真实写照。为了让本系列课程所涉及的内容更充实、更接地气、更具有可复制性，讲师历时2年多，与十多位华为在职或离职的优秀研发主管、项目经理和产品经理等新老同事通过面谈、微信互动、小型研讨活动等多种形式进行交流、探讨和验证。并提炼出他们之所以能够在团队管理、项目管理和产品管理领域取得骄人成绩的关键DNA，呈现给当下正在努力学习和模仿华为的国内企业及经理们：

本课程聚焦产品经理的培养，如果下列几个问题中有2个以上能戳中您的痛处，您就有必要来听听讲师给您开出的“药方”：

企业为什么需要设置“产品经理”这个职位？“产品经理负责制”能帮助企业解决什么问题？

网上充斥着大量互联网产品经理相关的信息，我们传统行业是否需要产品经理，传统行业的产品经理要具备哪些素质和能力？如何定位产品经理的角色与职责？

产品经理与项目经理、职能部门经理、市场（客户）经理、运营经理的工作界面如何划分？中小企业没有上述这些细分角色时，产品经理应当以哪些工作为重心？

公司绝大多数产品经理是由研发技术骨干、项目经理、部门主管转岗而来的，他们的工作还是以项目交付和技术攻关为主，通过何种手段才能牵引他们以客户和市场工作为主？

产品经理要兼顾外部客户和内部交付，而工作障碍主要体现在内部跨部门协调上，产品经理是“光杆司令”，我该如何协调周边部门？我是否有权力可以考核他们？

我们公司准备或已经实施了IPD，也任命了一批产品经理，但他们还担当不起 “对产品的市场成功和财务成功”负责的重任，成功的产品经理要如何选拔和培养？

在“人人都是产品经理”的影响下，老板要学乔布斯、马化腾做最大的产品经理，我们这些产品经理就成了给老板打杂的了，我们应该成为怎样的产品经理？

榜样的力量是无穷的，我们企业的行业环境跟华为类似，想学习华为的成功产品经理是如何管理产品和PDT团队的？

产品经理在产品规划、需求调研、产品开发和产品运营等具体工作中，需要掌握哪些工具、模板和方法来提升工作效率和质量？

本课程以华为成功产品经理的关键DNA为模型（如下图），以产品生命周期各阶段产品经理的主要工作内容为主线，采用训练营的方式，全面梳理了产品经理在产品从创新到上市再到运营的各个阶段应当具备的能力和要掌握的管理工具及方法，并系统而又精要地给出了产品经理当前正面临的上述问题或困境的解决思路和实践方法。

培训收益

成功产品经理的角色与定位：学习和理解产品经理的角色定位以及产品经理在产品管理活动中的六大工作职责。

成功产品经理之产品战略规划：通过一个全景案例的演练，引导学员学习和掌握运用BLM（业务领先模型）开展产品战略与规划的流程、工具及方法。

成功产品经理之产品需求管理：学习和掌握运用人物角色（Persona）开发客户需求的工具和方法，并能成功通过5个基本问题进行客户访谈，使用Kano模型分析客户痛点需求。

成功产品经理之产品开发管理：掌握新产品立项分析的工具，理解IPD体系下的产品开发组织、流程设计，和以此为基础实施产品开发项目管理的工具和方法；初步理解和学习产品开发过程的敏捷转型。

成功产品经理之产品运营管理：掌握新产品的卖点梳理及FFAB宣传策略；掌握成本分析及产品定价的方法；掌握基本的成本费用控制等财务知识并能运用到产品经营分析。

成功产品经理的自我修炼：学习和理解优秀产品经理的能力模型，利用公司人才培养机制和产品经理的自我修炼，走“之”字型成长之路，完成产品经理的蜕变。

培训对象

企业高管、产品线主管、市场部主管及市场研究人员、战略与规划部人员、产品经理、研发经理/总监、技术经理/总监等。

课程特色

领先性与针对性：课程所涉及的主要方法论和模型工具均来自华为当前正在使用的工具和方法，并结合讲师在培训和咨询项目中的经验，根据国内中小型企业的现状做了充分的提炼和精简。

实战性与互动性：课程采用互动与案例教学，对案例进行分析，开拓学员的视野，避免枯燥的理论宣讲，增加趣味性和参与性，从而加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

系统性与完整性：课程内容涵盖了产品经理从机会识别到立项申请、从需求开发到产品开发、从产品上市再到产品运营的产品全生命周期管理过程中所需具备的能力和应掌握的工具及方法。课程内容由浅入深，系统全面。

课程大纲

第一部分 成功产品经理的角色与定位

•产品经理在现实产品管理中面临的困境

•产品经理的角色定位

•IPD产品管理组织、流程框架介绍

•产品经理在产品不同阶段所扮演的角色

•华为产品经理与互联网产品经理的区别

•产品经理在产品管理活动中的主要职责

产品战略及规划

市场及客户调研

产品定义及设计

产品开发项目管理

产品运营及推广

产品生命周期管理

•课堂讨论：分享讨论你所在公司对产品经理的定位

第二部分 成功产品经理之产品战略与规划

•产品战略规划BLM（业务领先模型）框架

•双差分析及战略目标设计

什么是业绩差距？什么是机会差距？

差距分析过程和方法

战略意图分解和设计

•市场洞察及案例分享

市场洞察的分析内容

市场洞察的“四看”（看趋势、看对手、看客户、看自己）

市场机会SWOT分析方法及案例分享

•产品业务模式设计

业务机会评估和选择

业务创新模式

产品线业务模式过程及案例分享

新业务模式下的差距评估

产品组合分析

某司高端粘合剂产品线的业务模式设计案例研讨

•产品及产品线规划

产品业务策略分析及案例分享

产品路标规划及案例分享

如何整合产品线的路标规划？

如何整合产品线的业务计划？及业务计划模板分享

产品战略执行能力提升建议

第三部分 成功产品经理之产品需求管理

•当前企业产品需求管理的困境分析

•华为产品经理的可视化需求开发利器：人物角色（Persona）

人物角色建模过程

人物角色在客户需求开发中的应用过程

案例研讨：针对所给案例，为某目标用户群创建一个人物角色

•产品经理收集客户需求的常用方法

•最有效的需求收集方法：走出办公室

•企业内部几种对“客户访谈”的质疑声音

•客户访谈

访谈提纲：5个基本问题

有关客户访谈的几个关注点

课堂演练：如何运用5个基本问题进行客户访谈

•客户痛点需求分析

三个案例分享：你想像的痛点不是客户的痛点

运用Kano模型分析客户痛点需求

痛点需求分析案例：女孩对“白马王子”的痛点需求

•IPD体系下的产品需求演进路径

•IPD体系下的产品需求实现流程

•IPD体系下的三个需求跟踪文档及模板

•敏捷模式下的需求描述方法：User Story

•敏捷模式下的需求跟踪与管理

•敏捷模式下的需求实现流程：迭代开发

第四部分 成功产品经理之产品开发管理

•IPD产品开发框架及其结构化开发流程

•新产品立项管理

IPD模式下的新产品立项分析过程及内容

快速新产品立项分析工具：精益画布

案例研讨：运用精益画布，快速完成所给案例的商业模式设计

产品开发项目任务书及其模板

•产品开发团队（PDT）管理

产品开发团队：PDT组织形式

产品经理与项目经理、职能部门经理的职责划分

产品经理如何高效管理PDT虚拟团队？

•产品开发项目管理

产品开发与技术开发的关系及区别

IPD模式下的产品开发项目管理

敏捷软件开发项目管理

敏捷开发项目实施过程中的几个常见误区

案例研讨：某医疗软件开发项目管理案例

第五部分 成功产品经理之产品运营管理

•产品在不同生命周期阶段的运营目标

•产品经理在产品运营中的主要活动

•如何梳理并宣传新产品的卖点？

•课堂练习：请为你正在开发的产品现场做一次卖点宣传

•产品成本分析及定价方法

•产品经理对产品发布及上市的支持

•产品经理对客户关系维护的支持

•产品经理的财务及成本分析活动

•产品经理如何控制产品的综合成本和费用？

第六部分 成功产品经理的快速成长之路

•产品经理在华为的职级定位

•华为产品经理的任职通道及成长路径

•华为成功产品经理的能力模型：金三角+银三角

•成功产品经理的培养方案

•产品经理的自我修炼

樊老师

樊辉老师，产品与研发管理领域的资深咨询顾问和培训讲师。十五年以上产品研发管理经验，其中包括十年以上华为工作经验，曾任华为业务与软件产品线的项目经理、开发代表和华为互联网业务部的研发总监、产品经理等职务。在产品战略规划、客户需求洞察、产品研发管理、研发人才培养等方面积累了丰富的实战经验，所负责的产品多年稳定全球市场份额NO.1，所带领的团队多次荣获华为公司级金牌团队、优秀PDT、优秀LMT等荣誉。

樊辉老师在产品开发与研发管理的咨询和培训过程中，主持了多家企业的产品与技术战略规划、产品与技术开发体系、研发管理体系、研发人力资源管理体系的咨询、培训和实施辅导。樊辉老师的咨询和培训方案均以解决客户痛点问题为切入点，深厚的理论基础结合丰富的实战经验，开发出大量简单实用的定制化流程、工具和方法，追求局部突破与全面优化的平衡、市场拉动与技术驱动的平衡、人才培养与业务发展的平衡，樊辉老师的咨询效果和培训风格深受客户好评。

擅长领域

产品战略规划、用户（客户）需求开发与管理、精益产品创新与开发、产品与技术开发体系的构建、研发项目管理、研发绩效管理、研发三大核心人才（产品经理、项目经理、开发经理）的培养、互联网时代研发领导力的转型与提升等。

核心课程

研发核心人才培养系列：《向华为学习：优秀中基层管理者孵化营》、《向华为学习：优秀研发项目经理速成营》、《向华为学习：成功的产品经理特训营》

卓越研发管理系列：《向华为学习：构建卓越产品研发体系》、《基于BLM的产品战略与规划沙盘实训》、《向华为学习：敏捷产品开发转型与提升》、《产品开发与订单交付项目管理》、《基于战略的研发绩效管理》、《如何打造高绩效研发团队》、《互联网时代研发领导力的转型与提升》

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