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中层管理才能训练(MTP)

【课程编号】:NX08632

【课程名称】:

中层管理才能训练(MTP)

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:团队建设培训

【培训课时】:2天或3天,6小时/天(建议至少两天,可讲解透切,并有时间演练、落地)

【课程关键字】:中层管理培训,MTP培训

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课程背景:

作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑:

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

为什么我的下属总是不能胜任工作?

为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?

为什么我的下属的工作满意度很低,积极性很低,缺乏冲劲?

为什么我的团队不稳定,凝聚力差,离职率偏高?

为什么......

今天的管理人员,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理人员并非管理类专业出身,而是因工作出色,由专业岗位提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能

本课程给出一个管理人员管理工作的全景图,帮助管理人员全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升团队的绩效。

课程收益:

1.掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作;

2.了解性格色彩,提升差异化管理的效能;

3.掌握打造高绩效团队的理念和方式;

4.掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力;

5.掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导;

6.学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效;

7.掌握管理技能的核心:沟通技能。与上司、同级、下属有更佳的沟通。

课程特色:

讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。

实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。

大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。

课程对象:

中高层管理人员

课程内容:

模块一:管理者的角色认知

模块二:性格色彩与领导风格塑造(性格色彩与高效管理)

模块三:激励人心,激发潜能

模块四:高效管理沟通

模块五:时间管理

模块六:打造高绩效团队

第一讲 管理者的角色认知

管理是一门技术,领导是一门艺术

一、图解:管理者的五种角色

管理者

教练

正能量的传播者

团队领导者

规则的维护者

二、管理的五大职能解读

周详计划

高效组织

有力指挥

充分协调

精确控制

三、图解:管理者在团队里应起到什么样的作用?

管理者正确的思维习惯:一切皆由我起!

一个经典案例

视频分享:一个团队管理者的示范

四、自我评价:我有多少分?

五、经典案例分析:你如何抉择

榜样的力量

第二讲、性格色彩与领导风格塑造(性格色彩与高效管理)

一、追本溯源,回归自我—了解性格分类

沟通的白金法则

性格色彩自评表

二、知己知彼,扬长避短—四色性格的特点

红色(表达型,活泼型)的特点

蓝色(思考型,完美型)的特点

黄色(力量型,行动型)的特点

绿色(和平型,配合型)的特点

视频分享:判断题

三、活学活用,学以致用——关键行为判断法

常见的误判及原因分析

练习:看图识人

小组讨论:如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩?

小组讨论:如何从面谈中判断对方的性格色彩?

练习:情景模拟

四、管理者的领导风格塑造

四种管理风格的利弊分析

什么色彩的搭配最不合拍,最容易冲突?

因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)

四种管理风格需要进行怎么样的修炼?

五、选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道

小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?

点评:四色性格的工作行为倾向

练习:情景模拟

第三讲、激励人心,激发潜能

一、西方激励理论简介及其思考

什么是激励?

为什么要激励?

西方激励理论十项

视频分享

二、激励方式的十种分类(详解其中三种)

1.目标激励

案例分析:对会计小张的激励

有效的目标激励四要素

2.榜样激励

举例:潮汕生意人

视频分享

3.认可激励

柳传志的发言

案例:保存了20年的课堂练习题

三、 激励的误区及纠正

1.每个人的需求点都一样

一个例子:某公司的离职调查

需求层次论:双因素理论

2.唯物质或唯精神

分析:XY理论的选择

3.激励不包括处罚

问题:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?

问题:有哪些负激励措施?

4.激励适用于任何阶段

图解:动力性变化曲线

5.边际递减效应

6.赏罚错位

图解:糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

7.论资排辈

公平理论(亚当斯)

8.大锅饭

9.鞭打快牛

激励的变化曲线图

10.激励适用于任何人

分析:按激励类型,员工可分为三类

问题:如何对付第三类?

第四讲、高效管理沟通

一、中国传统文化对沟通的影响

中国人的处世哲学:祸从口出;言多必失;沉默是金

中国人的沟通习惯:含糊其词,点到为止;一语双关

视频分享

反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?

问题:如何规避它的不良影响?

二、常见的两大沟通障碍

1.沟通不足

频繁出现的“我以为”

案例:不可思议的答案

点评:是什么导致了沟通不足?

2.传达失真

案例:传错一个字的恶果

案例:传话的秘书

沟通漏斗及其成因

视频分享②

点评:如何减少传达失真?

经典案例分析

三、有效沟通的五个要素

1.同理心倾听

例举:倾听的五个层次

案例:心理测试

问题:如何提升沟通层次?

同理心训练:正确解读对方说话的含义

小组讨论:一个好的倾听者,有哪些具体的表现?

2.确认信息

测试:一段新闻

案例:错误的领会

提升倾听效果的四措施:发问,复述确认,回应,总结

点评:要避免三类主观沟通障碍

3.注意措词

视频分享③

高情商表达

避免使用的五种发问方式

练习题

用行为陈述而非个性陈述

练习题

沟通不良可能造成的后果

4.简明高效

金字塔原则

电梯原则

练习:高效表达与理解

点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给同事

5.具体而量化

视频分享④

减少“诗歌般的语言”

点评:避免笼统大概,杜绝我估计、应该是等用语。

四、向上沟通的策略和方法

1.理清角色关系

2.向上司请示汇报工作的程序要点

3.说服上司的技巧

1)取得上级认可的沟通方式

2)与四种性格的上司的沟通之道

视频分享

问题:能跟上司说“不”吗?怎样跟上司说“不”?

4.与四种性格的上司的沟通之道

五、平行沟通的策略和方法

1.与四种性格的同事的沟通之道

1)树立全局观念

2)注意横向投资

3)理性表达意见

2.邮件、QQ、微信沟通的要点

3.任何一场矛盾的开始,都是一场新的友谊的开始

4.以“白金法则”沟通。

六、 向下沟通的策略和方法

1. 指令、意图愈明确愈好,不要让人猜测

2. 表扬员工的秘方

3. 批评也要讲技巧:善用“三文治”法;批评要及时

4. 双向沟通:不要预设立场;互动

5. 视频分享⑤

6. 案例分析:女秘书和她的上司

7. 与四种性格的下属的沟通之道

第五讲、时间管理

一、常见的时间陷阱

1.“时间去哪了?”

2.管理者的一些坏习惯

3.视频分享:联邦快递的主管

二、高效时间管理(五要点)

1. 做好计划和统筹

练习:日程排序

案例:广交会的来电

问题:为什么计划赶不上变化?

问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象

点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”

2. 要事第一

时间管理四象限;八二法则

案例:衡阳大火

问题:大石头法则与弹钢琴

问题:为什么整天忙个不停却得不到上司的赞赏?

案例:本人的经历

点评:专心做好一件事,远胜于分心做好十件事

视频分享

3.化繁从简

团队练习

经典案例

问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?

点评:管理者的职责之一,就是将复杂的东西简单化

4.明确期限

案例:工作安排

案例:帕金森定律

5.改进工具和方法

案例:三则故事的启示

点评:要少用脚,就要多用脑

整理和分类;轻重缓急符号化;改变会议方式;劳逸结合;授权

第六讲、打造高绩效团队

一、团队的准确定义

1.什么是团队?

2.这四个单位中,哪些是团队,为什么?

3.优秀团队的七个特征

4.工作团队与工作群体的区别(四个例子)

二、团队建设的障碍

1.自私。(本位主义、小山头意识)

2.内耗。(互相攻击、互相拆台)

三、优秀团队的组建

1.合适的是最好的

“差不多先生”

很多企业在“选才”中的常见现象

视频分享

你在选才时主要关注什么?

哪四项能力是优秀的团队成员必不可少的?

只选对的,不选贵的

视频分享

2.把人才放在正确的位置

什么是情商?为何情商这么重要?

案例:知人善用

经典案例:柳传志的识人、用人

经典案例:任正非与接班人

品德在使用中评价

问题:你认为品德重要还是能力重要?

视频分享

为何学习与创新能力这么重要?

案例讨论:选择新业务部门负责人

案例讨论:一山难容二虎

案例讨论:嚣张的销售经理

3.如何留住优秀的团队成员

问题:大多数主管,在看到部属的辞职信时都是惊愕和意外的!为什么?

员工跳槽的几个前兆

怎样判断哪些员工可挽留?

先把员工分成三六九等

点评:精英法则

问题:关于手提包

如何留住关键(骨干)员工?

员工跳槽的五大原因

留才七招

结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖。

林老师

北京大学总裁班特聘讲师

中山大学岭南学院特聘讲师

中国执行力十强讲师

PTT国际职业培训师

曾任:创佳地产副总经理

曾任:广东智圣投资管理有限公司常务副总

曾任:广州一呼百应网络技术公司副总经理

曾任:摩根士丹利投资银行高级经理人

10年名企高层管理经验,3年创业经验,3年企业管理顾问经验,长期致力于管理人员的管理才能提升训练。授课内容实战、实用、实效,能为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务;擅长将多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程内;授课中注重启发及技能传授的相互结合,讲求“道”与“术”的统一,让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。培训效果深受培训机构、高校、企业,尤其是广大学员的高度认可。

实战经验:

在担任广东智圣投资管理有限公司常务副总经理期间,主要负责公司的营运及人才管理相关工作,从零开始组建分公司的人才团队,制定公司管理制度与激励机制,开拓及维护政府及商会、协会关系,拟定公司发展规划。任职期间,从执行文化的塑造、制度流程的优化两个维度强化了公司的执行力,相比以往,公司在实施既定政策、制度、计划、方案、决议等方面的执行力得到了显著的增强,员工拖延工作或找借口不完成目标的情况大幅减少,公司旗下产品数量增长20%,公司业绩每年以50%的增长,培养了30名公司骨干管理人员,荣获年度优秀领导奖。

在担任创佳地产副总经理期间,负责公司的经营管理工作,将科学的管理理念、方法、工具运用在企业人才管理、市场营销、团队建设等领域,重点解决企业选人、用人、育人、留人、励人等问题,想方设法激发员工的最大潜能,调动部属的主观能动性,给予部属充足的培训、指导和锻炼机会;强调执行力,更强调执行的技巧!所带领的团队一直都是公司最优秀的团队。

在担任天英管理学院院长期间,负责管理学院的全面管理运营工作,拟定学院发展规划及实施方案,制定学院管理制度与激励机制,组建了由40多名兼职讲师、专职讲师、客座教授、培训经理、职能部门人员组成的精英队伍,对行业商会、协会成员及本集团各地分公司开展了大量的卓有成效的培训工作,先后组织了近百场管理类、职业化素养类培训课程,提升了数千名学员的管理水平及职业化素养,培训满意度平均超过93%。

金牌课程:

1、《中高层管理才能训练(MTP)》系列课程

2、《赢在执行力》

授课风格:

1.趣味性强:拒绝枯燥乏味的理论教学,寓教于乐,每门课程皆有5~10个案例分享或分析,3~5项模拟练习,3~5个视频分享,以及大量的提问、小组讨论环节,使学员在轻松愉快中学习,获得最佳的学习效果。

2.实用性强:以“实战”指导“实战”,从实业到培训反复锤炼,为企业量身定做咨询式培训方案,让培训真正产生效果。大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合;深入浅出,易懂易用,深受学员好评。

3.互动性强:以交流、互动促使学员积极参与,集中精神,认真学习。

4.创新性强:观点与角度新颖,冲击力强,予人启发,引人深思。

服务过的部分企业:

银行:深圳建行、绍兴建行、南京招商银行、青岛浦发银行、东莞广发银行、珠海中行、福建邮储银行、包头农信社、长沙银行、上蔡县农信社、德清农信社、上海兴业银行、河北兴业银行、绵阳中行、广州农行、深圳发展银行、广州农商行、深圳平安银行、济南浦发银行、福州交行、南京华夏银行、青岛华夏银行、湖南祁阳农信社、天津农行、梅州农信社、阳东农商行、浙江临海农商行、柳州邮储银行、云安农信社、广东工行、湖北银行、杭州中信银行、新疆农信社、浙江衢州农信社、中山中行、济宁农行、芜湖农行...

其它金融行业:成都同兴小额贷款、成都亚联财小额贷款、广东鸿运投资集团、广东智圣投资、广东富商投资、湖南同济资本、广永期货、华南期货、长城期货、中信建投期货、中信建投证券、泛华保险、阳光保险、中英人寿、泰康人寿、广西富达投资集团...

地产行业:方圆集团、广州方圆地产、广电物业、广东博澳鸿基企业集团、弘远商业城、富都商业城、广州天誉物业、国龙地产、联益地产、豪发地产、银湖地产、天恒置业集团、东鼎投资集团、东和投资集团、广州华新集团、广西鸿达建筑、千禧地产、山东荣光建筑、深圳昊创集团、深圳摩尔城、深圳特发物业、广州乾山混凝土、广州番禺节能科技园、福建华亚集团、广州第四建筑工程公司、四川远成地产、广西中建八局...

通信行业:黑龙江移动、哈尔滨移动、四川移动、南充移动、广州移动、茂名移动、神州数码、东方通信、广州新太科技、广州展讯通信、欧姆龙自动化、宁波波导、浪潮集团、中星微电子、无锡凯尔、番禺邮政局、南方高科、广州高科...

商业、服务行业:苏宁云商、广西富满地农资集团、上海亚东国际、广州鸿达商贸、广州捷顺外贸、易来物流、广州恒发水产、共好酒业、天年生物科技、武汉清远教育中心、广东明林药业、广州赛志博尔、锦上名店、广东学习网、丰顺供电局、五华供电局、兴宁供电局、广州地铁、南京中脉科技、广州中脉科技、广东微信、佛山微点送、山东日照港集团、广州市总工会、东莞华泰教育、佛山阳光教育中心、北京大学总裁班、广州白云机场地勤公司、花都珠宝行业协会、石头记、成都蜀都川菜产业投资公司、广东食品药品学院、兴华教育、广州华风汽车学校、香港越秀证券、福建莆田邮政局、深圳南湾街道、御大夫...

制造行业:广州立白集团、碧桂园现代家居、天龙电子、帝朗卫浴、玛西尔电动车、鸿远钢结构、富弘管业、海通电子、锦绣布匹、中正实业、美丽华实业、理想拉链、鸿都机械、宝信金属、海淀集团、北京弘神集团、欧迪斯、佳和电器、云锋电子、丰佳电子、爱龙威、匹思通机械、焕发生物科技、亚洲铝业、广州日特固、广州中浩控制技术、增城奔马实业、深圳高斯贝尔集团、深圳华立视通、深圳视晶无线、东莞德瑞、惠州恒昌涂料、深圳金宏塑胶、柳州五菱汽车、河南蒙牛乳业、广州中浩汽车配件、宁夏共享集团、惠州西顿照明、佛山茂金钢铁、三星打印机、飞肯摩托、贵州烟草、湖南金旺铋业、韩国现代威亚、弗兰卡厨具、衡水老白干酒业、蔚蓝生物科技、大运摩托、博敏电子、上海新亚药业...

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