TTT初阶—授课技巧四项修炼

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课程背景：

随着环境的快速变化及企业竟争的加剧，员工队伍素质更是市场竞争优势的必然因素。一个国家的素质离不开教育，一个企业的学习离不开培训，要提高员工整体素质，企业必须重视对员工的培训与培养，必须重视自身经验的沉淀和传承。而内部讲师正是员工成长最佳方式和自身经验可视化的最佳载体，而且在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。

本课程致力课程授课讲师的技巧训练，直接影响学员对培训学习的认知扩展和技能改善，通过由内而外的形成授课风格，从个人风范、力量表达到场控核心技能再到现场互动呈现设计，打造有效的授课场景。换位理解学员，定位讲师素养，展露授课技巧，确保现场效果，以终为始，定位实战落地角度迅速提升课程的授课能力。

课程收益：

● 掌握现场授课开场中场和结尾的基本技巧；

● 增强讲师自我学习成长和自我发展迭代的能力；

● 清晰判断学员风格，并通过有效控场达成有成果的教学目的；

● 学会克服紧张现场互动的控场方式，创造和谐而又热烈的课堂气氛；

● 让内训师掌握对培训的多维度认知，强化讲师的角色定位和职业素养，提升使命感；

课程对象：

企业内训师、培训管理者、各部门管理者或骨干

课程大纲

互动导入：自画像——企业内部我们想看到的讲师模样？

TTT初阶—认知篇

第一讲：培训师的立体认知

一、学习过程解剖

互动：语言信息传递小游戏

二、成人学习特点与防范

1. 注意时间短

2. 遗忘速度快

3. 需求目的准

4. 自我意识强

引用：引用理论艾宾浩斯遗忘曲线

三、讲师的风格

1. 僵尸风格：干货少，演技差

2. 讲死风格：干货多，演技差

3. 讲事风格：干货少，演技好

4. 讲师风格：干货多，演技好

视频：体验四类风格的小视频

四、讲师的素养

思考：未来我们要走上讲台将修炼哪些基本素养？

TTT初阶—技能篇

互动：问题竞答——初阶讲师重塑哪些技能？

1）重塑风范2）重塑表达3）重塑控场4）重塑呈现

第一讲：重塑风范——六秒定理

案例：播放视频《中国功夫》片段

一、风度翩翩——穿着台位

1. 标准服饰、工作服饰、穿着三适三忌（适时适境适人、忌乱忌奢忌味）

2. 基础站位（一男女二禁忌）、基础走位（踱步、之字）

互动：图片展示和对比

二、声声入耳——音高用语

1. 抑扬顿挫：高音与休止、重音与强调、低音与变调

2. 用语口诀：平铺直叙要陈述，真理名言低沉缓，谬论传递音调提。

演练：提供一段文字，形成ABC角进行

三、映入眼帘——视线动向

1. 六视同堂——直视、虚视、环视、仰视、俯视、遥视

2. 四法定视——正视法、斜视法、转视法、扫视法

3. 四眼灵动——上左右下转动、慢快转、慢扫眼、快扫眼

练习：AB角进行对视操作

四、指点江山——手势训练

1. 四美手势之则：准确规范、简单精炼、幅度开合、协调和谐

2. 四型手势之意：表情型、表态型、示意型、虚拟型

3. 三位手势之选：推上位、立中位、去下位

4. 常见手势十二式

练习：AB角进行对视操

练习：依据图示，各小组成员制作易企秀并进行分享PK

第二讲：重塑表达——动静修炼

一、动态修炼

1. 标准化登台——快走—示意—微笑

2. 开场三问训练——批准性提问、特定性提问、一般性提问

3. 中场五问训练——批准性、特定封闭、特定开放、一般封闭、一般开放

4. 理性语言训练——序列、程序、等式、叠式等语言训练

5. 感性语言训练——柔情和热情

6. 综合语言训练——讲述、叙述、演绎

二、静态修炼

1. 耳语练声三关键：笑、手、眼

2. 丹田发声三秘密（绕口令、吼喽水、腹气咳）

练习：抽取核心2-3组能力进行现场练习并录像播放复盘

第三讲：重塑控场——傲视群雄

一、六大类型学员分析

1. 一言不发型

2. 口若悬河型

3）窃窃私语型

4）争论不休型

5）离题万里型

6）自以为是型

模拟：3-5人一组，通过互联网找到一个案例进行模拟体验

二、培训师自身的原因分析

视频：播放贾冰上台演讲的视频片段

三、培训师需秉承的四大理念

1. 相信自己课程

2. 建立自己信心

3. 相信学员真诚

4. 真诚对待学员

动作：大声诵读1）、2）双手依次环抱；3）、4）双臂依次展开

四、消除怯场的五大法

1. 生理舒缓法：肌肉放松，呼吸调适

2. 心理诱导法：回想喜悦，预演成功

3. 自我解脱法：放开自我，身心投入

4. 压力转换法：正向推动，负向消弭

5. 超量准备法：准备充分，大量演练

演练：第一组依次给第二组提出怯场问题，有第二组选择消除并实际执行展示

五、转移紧张四妙招

1. 讲故事

2. 喊口号

3. 展肢体

4. 开口问

演练：分别给每组分配一个任务，体会转移紧张的妙招

工作坊：世界咖啡的促动方式的运用——控场常见的六大问题

1）内容出现纰漏

2）气氛比较沉闷

3）遇到挑衅找茬者

4）行家高手出场

5）课堂秩序混乱

6）学员总是质疑

第四讲：重塑呈现——风度几何

一、 课堂开场导入

1. 导入五法：设疑、引言、事例、数据、演示

2. 开场七步：问候-介绍-引子-点题-核心-价值-共识

3）开场禁忌——自杀式、自夸式、游离式、前后呼应

练习：现场每人设计一个开场，组成AB角进行练习

二、课程互动八大技巧

1. 研讨会

2. 提问

3. 小讨论

4. 知识性互动

5. PPT阅读

6. 个人演练

7. 游戏活动

8. 幽默故事

演练：每组选择1-2个进行现场举例练习

三、课程收尾利弊

1. 七步完美结尾：回顾-强调-呼吁-感恩-鞠躬-交接-离场

2. 课程结尾五种手法——综述、提炼、呼应、激励、悬念

3. 结尾禁忌——矛盾式、仓促式、冗余式

练习：每个小组出具一份完美结尾的话术套版

TTT初阶—精进篇

互动：通过一个多意的句子，升华精进学习最重要的理念：学以致用。

第一讲：知识回顾

1. 认知定位

2. 重塑风范—重塑表达—重塑控场—重塑呈现

工作坊：用ORID的OR进行聚焦学习内容

第二讲：行动计划

1. 落地第一天的90秒内容

2. 531行动计划表

云老师

培训技术实战专家

12 年培训管理实战经验

NLP 教练技术专家

国家二级人力资源师

企业大学行动学习实战落地专家

职业沙盘认证师、RTC 性格分析师认证

曾任：中国人寿（河南）| 业务、教务总监

曾任：隆庆祥集团 | 培训经理

曾任：中油联合天然气有限公司| 课程开发培训师

曾任：银基集团 | 培训总监、商学院院长

擅长领域：

课程开发与设计、培训项目设计与管理、内训师体系构建与运营、行动学习引导技术、人性管理……

云潭老师具有12年的TTT与企业培训实战经验，擅长从实际出发，以“落地“为主要培训目标，针对性的开发课程，帮助企业解决工作中的实际难题，切实提升企业员工的工作能力与效率，进而提高企业绩效。曾为中国人寿（信阳）、中油联合天然气有限公司、隆庆祥集团搭建人才培养体系，累计主导设计培训项目方案50多个，开发线上、线下精品课程100余门，带领企业管理者与业务骨干开发精品课程100多门，独立开发课程10多门，培养超300多名优秀内训师，深受好评，授课场次共2000多场。

实战经验：

☆ 中国人寿（河南）（世界500 强）丨业务、教务总监：任职期间，主导搭建公司导师团队体系，从寿险增员、业务技能培训、寿险会销和内部课程开发与设计等方面入手，推动导师团队的全新蜕变，推行导师团队辅带新员工策略，助力0-3个月的新人上岗率、转正率、六个月留存率指标均全面得到提升（其中核心指标上岗率由76.3%提升至89.2%，）同时老师也荣获河南信阳中国人寿“2009优秀团队奖”、“河南区人才孵化奖”等荣誉，2010年信阳单场保险说明会突破300万业绩。

☆ 中油联合天然气有限公司（世界500强）丨培训主任：任职期间，基于公司的发展和行业市场的具体要求，进行全面的需求调研从而形成年度培训计划，设定公司内部培训体系，落地导师带徒模式，并自行设计开发了《PTT职业培训师训练》、《TTT授课技巧和有效控场》、《新员工培训体系设计》等系列课程。其中《PTT职业培训师训练》和《TTT授课技巧和有效控场》课程累计授课30多场。

☆银基集团丨培训总监、商学院院长：任职期间，基于集团的战略规划，结合业务部门创设商学院，并投身于企业内部课程的开发与设计，实践落地协作业务部门挖掘公司知识资产，乐海水世界项目开发30多门课程，温泉酒店项目开发30多门课程，冰雪世界项目20门课程，推动了岗位基础SOP规则的建设和实践。个人设计开发了一套《P—TTT基于经验沉淀的培训师塑造之旅》系列课程，依据DISC开发了一套中层管理人员《人性管理SOS》系列，课程分别累计授课30多场和20多场。

部分授课案例：

序号企业名称课程名称/项目名称期数

1新豫发物业《基于工作实际案例萃取》9期

2商丘国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

3济源国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

4新乡国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

5洛阳炫一族服饰《基于工作实际案例萃取》7期

6老管家物业《引导式培训师修炼》7期

7银基集团《高端情境式体验沙盘推演》6期

8公开课《预则立不预则废—年度培训计划制定》6期

9新田集团《高端情境式体验沙盘推演》6期

10正商物业《高端情境式体验沙盘推演》5期

11银基集团《基于经验萃取的课程设计与开发》5期

12濮阳华信地产《引导式培训师修炼》5期

13通讯新天地商贸《新员工培训体系设计》4期

14郑州华林物业《行动学习三板斧——团队解决问题的利器》4期

15洛阳医药公司《新员工培训体系设计》4期

16中国移动《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》3期

主讲课程：

《TTT初阶—授课技巧四项修炼》

《TTT中阶—基于工作现场的课程设计与开发》

《TTT高阶—引导式培训师修炼》

《行动学习三板斧——团队解决问题的利器》

《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》

《新员工培训体系设计》

授课风格：

幽默风趣：授课形式多元交互，幽默轻松，富有激情，有较强感染力；

落地思维：紧盯结果呈现，遵循721培训规律，善激发员工智慧；

案例实操：课程设置大量的体验、感悟、案例分析和实操演练内容；

跨界经验：涉足多行业领取，落地培训经验更趋丰富务实；

通俗易懂：善用故事、案例和互动把学习内容化繁为简。

部分服务客户：

新田地产、福建六建、郑州地产集团、濮阳华信地产集团、驻马店鹏宇地产、清华园地产、济源千城房产、通讯新天地商贸、银基商贸、锦荣商贸、鑫苑物业、开封枫华物业、郑州华林物业、郑州美湖苑、民安物业、华强物业、普罗旺世物业、西安山水物业、老管家物业、商丘国网、开封国网、济源国网、新乡国网、银基文旅、福建福清文旅、建业文旅、黄河两岸文旅、隆庆祥服饰、中油联合天然气、中国人寿、平安人寿、中国移动、中旅银行、洛阳医药……

部分客户评价：

云潭老师把课讲活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人进行转变，知人性者得填写，通过老师授课，让我们更加有效的认知对人的关注不是漫无目的的。这个课非常棒，值得推广。

——普罗旺世物业人力资源总监 祁云华

一天的课程真是意犹未尽，体验式的培训确实非常好，极大的调动了学员的参与度，云潭老师点评更是精彩绝伦，每次学员分享之后都能点中要害并升华到一个层次，这次培训让这批储备管理人员学到了不少干货，为本次培训增色不少。

——新田商业地产培训总监魏林

有幸参加云潭老师的精彩分享，云潭老师用生活化的语言让我们慢慢接受这些新名词，并有实际落地的工具，辛苦了，也给我打开了另外一个管理之窗，定邀请来我们内部授课。

——濮阳华信地产项目总经理 王冠军

一维沟通注定失败，没有一药治百病。今天有幸邀请到云潭老师给我们带来这堂《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》真是如沐春风，感觉演讲真的太重要了，不管是在工作上还是在生活上，都可以我们必备的技能，很棒。

——郑州山水物业项目总总监 贾晓亮

第一次接触情境沙盘的课程，云潭老师把我们带领导陌生的一个环境中，让我们求生存，让我们离开工作清晰的看到一个团队的成立、成长甚至到灭亡的过程，感同身受，云潭老师这堂课真是无声胜有声，每个站长都能感受到这种团队管理的压力和缺陷。真是应了那句话：学堂上多流汗，职场上少流血。

——商丘国家电网培训主任 单丽

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