领袖风采——领导力提升

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课程背景：

是什么决定了终端的赢利与扩张?是什么成就了众多的知名品牌？是什么让一个品牌代理可以5年拓展400家店铺？又是什么让曾经辉煌的公司迅速衰败？为什么毛主席认为领导就是“出主意，用干部”？为什么柳传志认为领导的三要素是“建班子，定战略，带队伍”？而作为我们，领导又是什么呢？领导人思维上的一小步，就是终端发展的一大步！

课程收益：

重塑领导思维

掌握迅速改变自我管理风格的有效方法

提升领导力和影响力，打造更高效能的核心团队

课程对象：

加盟商、代理商、经理、主管、督导、总监等相关管理人员

课程大纲

第一讲：未来领导力

一、管理面临的新挑战

1. 外部挑战——新零售时代带来的冲击

2. 内部挑战——生力军涌现

3. 自我挑战——观念与能力提升

4. 团队模型——团队能力“金三角”

5. 员工能力+员工思维模式+员工管理方式

二、领导力的发展

1. 个人英雄VS团队领袖

2. 管理者VS领导者

3. 传统领导力VS影响力

三、影响力修炼的3个核心要素

1. 权力影响力的六大禁忌

2. 高效能领导者的8大特质

3. 能力影响力的使用条件

4. 魅力影响力的修炼之道

工具——如何做好声音法则与仪式教育

第二讲：成为高效能的管理者

一、管理避免的误区

行为误区：防范的“变心板现象”

1. 中层管理者常犯的3种典型错误行为

案例分析：GUCCI案例带给我们的启示

2. 影响员工忠诚度的第一核心因素

3. 人员管理3大法宝

4. 管理必须读懂“马斯洛”

视频赏析：李云龙带给我们的领导力

二、做好思维升级与效能升级

工具：管理者的 “王道”

视频案例：市场成败的两大关键要素

现实案例研讨：许霆的是与非

1. 管理者不能仅仅做一个 “消防员”

实战工具：“斩草又除根”的4不放过原则

2. 下属最希望领导三件事

实战工具：领导团队必须突破四大基本人性

3. 冲突的本质

实战案例研讨：PAC相互作用分析理论在管理协作的应用

4. P、A、C心理状态的特征解析

5. 处理冲突的5种行为风格

工具模型：高效能团队的4大基因

6. 总是希望改变下属的自然属性

7. 价值2.5万美金的管理方法

实战技巧：管理者如何掌控团队注意力

三、领导艺术与领导力修炼

案例分析：张静为什么会这么抗拒？

误区：领导者总是习惯同一种管理方式

思考：领导的成功与有效

领导力模型：领导者应具备的3大专业能力

案例实操：部属发展的4阶段诊断技术

1. 不同的领导风格与领导力提升

视频案例：领导力提升的录像分析与研讨

专业测评：360度个人领导风格测评

2. 互信是建立伙伴关系的核心与前提

3. 营造互信氛围四要素

4. 人际关系的五种思维模式

实战技巧：建立情感账户

5. 不同阶段下属管理的要点与技巧

6. 什么情况下使用指令型的风格

实战案例：实战案例演练与现场复盘

7. 什么情况下使用教练型的风格

实战案例：实战案例演练与现场复盘

8. 什么情况下使用支持型的风格

实战案例：实战案例演练与现场复盘

9. 什么情况下使用授权型的风格

现场领导力提升：真实案例研讨与现场实操

实战工具：终端提升团队士气只需要做好这5个方面

10. 激励不用”薪”——终端常用激励6大方略

11. 终端执行中的5个“凡是”

12. 实战执行力提升5字诀

耿老师

耿镔老师 连锁终端赢利教练

中国营销学会理事

中国管理咨询协会理事

中国心理学会（CPS）理事

《耿源体系》训练系统创始人

香港零售管理协会特聘顾问

Exull依思Q鞋业华北区总教练

重庆新世纪百货常年运营顾问

红星美凯龙全国轮训指定培训师

中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一

北京大学、上海交大、浙江大学、武汉大学零售总裁班特聘讲师

LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潜能训练师

美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师

美国NLP说服工程学（PersuasionEngineering）认证讲师

曾任：深圳欧蔓服饰总经理

曾任：利郎华南区营销总监

曾任：Exull依思Q鞋业华北区总教练

经验简介：

耿老师拥有近二十年的零售行业销售和管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业。除了服务于服饰行业，耿老师2013年开始服务珠宝行业，先后为周大福、金伯利、老凤祥开发并讲授《大客户销售心理》、《标杆店长》、《终端执行力》50多期；2014年开始服务百货行业，为重百新世纪重点开发《柜组长胜任力提升》、《销售心理与技巧》、《VIP开发与管理》，截止2018年底，为各商场商都轮训42期；2015年帮助红星美凯龙培训了一期的《端销售心理与技巧实战训练》课程，课程效果得到红星美凯龙营销总监认可，当月销售业绩提升30%，在同一年被红星美凯龙定为全国轮训老师，讲授《端销售心理与技巧实战训练》课程18期，截止2018年底，共为红星美凯龙培训65期。

耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和场景式训练系统，采用实战化的教练方法，情景体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者快速理解、准确掌握，并自发的改变。

经典案例：

服饰行业：

CK年度培训项目《金牌店长》、《销售技巧》、《VIP开发与管理》等共20天

雅戈尔全国区域经理轮训《销售心理学》、《终端现场管理效能提升》共9期

太平鸟《终端人才复制》、《领导艺术》、《激励系统再造》、《销售心理学》共10期

报喜鸟商学院《代理商MBA商学院——终端领导艺术》、《金牌店长5项修炼》、《销售心理》、《终端团队打造》共15期

七匹狼《目标管理》、《VIP管理》、《标杆店长》共6期

哥弟《标杆店长管理效能提升》共6期

地素时尚服饰《金牌店长》、《销售心理学》、《问题分析解决》共6期

纤牌女装店长年度培训项目《金牌店长》、《VIP开发与管理》等共22天

三彩服饰《终端领导力》、《督导训练营》、《金牌店长》共7期

ON&ON女装全国轮训《终端销售心理学》共6期

贝尔尼尼《金牌店长》、《销售心理学》共计5期

红贝缇女装《金牌店长》、《销售心理学》共8期

迪图服饰《金牌店长》、《终端销售心理》、《VIP客户管理》共8期

黛安芬全国SE轮训《销售主任卓越管理能力提升》共6期

曼妮芬《团队训练营》、《管理能力提升》共4期

百货行业：

重庆新世纪百货多店轮训《销售心理学》、《柜组长胜任力》、《VIP开发与管理》共计42期

银泰百货《销售心理学》、《VIP开发与管理》共5期

南通文峰大世界多店轮训《销售心理学》、《VIP开发与管理》、《金牌店长》共16期

SM城市广场轮训《终端销售心理与技巧》共4期

三福百货《打造高盈利终端的经营与管理》共5期

德百《销售心理与技巧》3期

建材家具行业：

红星美凯龙全国多店轮训《终端销售心理学》、《打造高盈利终端》共计65期

芝华仕沙发商学院《终端销售心理学》共计11期

楷模家具《打造高盈利终端的经营与业绩提升》共4期

上海建配龙《销售心理》、《标杆店长》共3期

亨特窗饰《销售心理学》共3期

婴童行业：

丽婴房全国轮训《终端销售心理与技巧实战训练》共18期

能健乐奶粉全国订货会培训《打造高盈利终端》共6期

修正修修爱《高盈利终端门店经营与管理》、《门店业绩提升与VIP管理》共4期

合生元《业绩为王——高盈利终端的经营管理》、《金牌店长管理特训》共15期

佳贝艾特《人才复制与赋能》、《终端业绩与管理效能提升》全国省区轮训落地项目

铅笔俱乐部童装《销售心理学》共4期

男生女生童装《冠军卖手复制》共4期

珠宝行业：

周大福轮训《金牌店长5项修炼》、《终端销售心理学》、《终端执行力》、《店长沟通效能提升》、《舞动奇绩——高盈利终端门店管理与业绩提升》共28期

金伯利钻石轮训《终端销售心理学》、《金牌店长》共计18期

老凤祥《销售心理》、《人才复制》、《VIP管理》共7期

家纺行业：

罗莱家纺《人才复制》、《销售心理学》共6期

红豆家纺《单店业绩提升》共4期

运动行业：

李宁《店长管理效能提升》共3期

361度《终端销售心理学》共5期

NewBalance《销售心理学》、《VIP开发与管理》,《打造高盈利终端》共3期

安踏《销售技巧》共6期

皮具行业：

食草堂《舞动奇绩》、《VIP开发与管理》、《沟通管理》共3期

蜘蛛王鞋业《金牌店长》、《销售心理学》共6期

龙浩鞋业《打造高效能团队》、《金牌店长》共5期

FION皮具全国轮训《高盈利终端运营管理实战训练》共5期

GALADAY歌黛皮具全国轮训《金牌店长》共6期

核心课程：

《领袖风采——领导力提升》

《店长复制——标杆店长五项修炼》

《铸将行动——终端人才复制与留用》

《砺剑行动——终端管理者胜任力提升》

《舞动奇绩——终端业绩持续提升实战训练》

《鱼塘管理——新零售时代的终端VIP开发与管理》

《冠军卖手复制——销冠大单经验萃取与技巧复制》服饰行业

《家具建材家电行业《绝对成交》——销冠经验萃取与技巧复制》

辅导过的部分企业：

百货：银泰百货、重庆新世纪、重庆百货、德州百货、SM百货、北京赛特购物中心、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、郑州金博大、杭州解百、阳光百货集团、三福百货、杭州衣之家百货、成都优品道广场、南通文峰大世界、山西生龙国际……

服饰行业：哥弟、玖姿、赢家、MO&CO、三彩、太平鸟、菲妮迪、天意、地素、 ON&ON、雅戈尔、利郎、GUESS、七匹狼、CK、香奈儿、沙驰、报喜鸟、 金利来（香港）、HAZZYS、Dickies、乔顿男装、鄂尔多斯、卡尔丹顿、欧度、威丝曼、魅力女人、匙美、三彩集团、马天奴、“Byford”百富、丽莱Lilly、 宝莱国际、雅鹿、马天奴、蒙黛尔、西纳维斯、欧柏兰奴、贝尔尼尼、迪图、钡萱、恵葆、解码、易菲、曼娅奴、郁香菲、匙美服饰、普普风、苹果服饰、菲姿 FEIZI、宝姿、普普风、卡索、东越服装、以纯服饰、依.萱、唐狮、步森服饰、HON.B 、 Castle、JETEZO、CRZ、 DILI、M&D、LOYOU男装、荣子服饰、亦谷、璐仙奴、惠葆、红人服饰、思凡服饰、红唇服饰、纯儿牛仔、恩佐羊绒、柠檬黄羊绒定制、圣奇融羊绒定制、唐狮服饰、郎帝服饰、风笛服饰、纯美年华服饰、GOLF男装、花花公子、苹果服饰、步森服饰、BOSS、阿里金币、劲霸服饰……、

婴童行业：丽婴房、铅笔俱乐部、小太平鸟、男生女生、小猪噜噜、嗒嘀嗒、小犀牛、浪漫小猪服饰、1001夜童装、好孩子集团、欢声笑鱼、可可鸭、合生元、能健乐、澳优乳业、修正修修爱、七巧国.......

皮具鞋包：华润歌黛、菲安妮、威豹、蜘蛛王、奥康鞋业、红蜻蜓、新超越鞋业、 龙浩鞋业、SKAP、DRAGONSEA、必登高鞋业、COZY STEPS、应大皮草……

家纺行业：罗莱家纺、富安娜家饰、堂皇家纺、红豆家纺、樱花家纺、凡人居家纺、三联家纺、欧派家纺、柏林家纺、英伦世家布艺……

内衣：黛安芬、曼妮芬、都市丽人、桃花季、皇家丽美、芬腾、歌瑞尔……

化妆品：资生堂、欧菲姿、欧莱雅……

运动户外：NIKE、李宁、安踏、361、New Balance、康威、乔丹体育、牧高笛户外……

珠宝饰品：周大福、老凤祥、金伯利、施华洛世奇、金嘉利、张铁军翡翠、老银匠、名创优品、阿吉豆……

家具建材：红星美凯龙 、芝华士沙发、楷模家具、圣象地板、富兰蒂斯、上海建配龙、居然之家、克拉斯家具、爱蒙床垫、航标卫浴、法恩莎卫浴、安华卫浴、生活家地板、新标门窗、亨特窗饰、大发宝、左右沙发、巴迪斯吊顶、荣高卫浴、益高卫浴、健威家具、四海家具、伊特莱衣柜、卡喏亚衣柜、海逸家具、朴皓实业家居、雅兰、千派沙发、穆勒五金……

家电数码：魅族科技、爱普生东方表、VIVO、OPPO、协亨手机连锁、TCL集团、康佳集团、海尔冰箱、铭可达电器、顺电、九阳股份有限公司、国美电器、老板电器、帅丰集成灶、美的冰箱、联想集团、研详科技、长城电脑、京华数码科技、尼采手机、比德文……

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