员工离职面谈技巧

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景

员工离职会给企业造成不同程度的损失，由于离职管理处理失当，企业的核心技术、核心团队和核心客户流失的案例比比皆是，所以企业对员工的离职管理应该格外慎重。那么离职面谈应该谈及哪些内容？又有哪些内容尽量避免触及？如何平复离职员工的不满情绪？涉及离职补偿时，如何达到双方满意或接受的结果？面谈有何程序和技巧？需要注意什么事项？通过本课程的学习，您将得到上述问题的答案，有助作为企业老板或管理者的您有效与离职员工面谈！

课程收益

1、帮助学员了解员工离职的预兆、原因和影响；

2、帮助学员掌握离职过程管理的技巧与相关工具；

3、帮助学员掌握恰当离职面谈方式方法、掌握恰当离职面谈时机，从而降低企业的员工流失损失，提高企业的竞争力。

课程大纲

第一部分：离职员工管理

一、如何做好辞退员工的前期工作

1、建立人力资源预警系统

2、离职面谈流程设计

3、如何做好交接工作管理

二、离职员工的员工关系管理

1、定期回访机制设计

2、离职时突发情况的处理

A、有的员工离职交接中途人不见了怎么办？

B、离职员工不正当行为防范

案例解析：某知名企业员工离职面谈流程解析

第二部分：员工离职面谈技巧

一、员工主动离职（辞职）时的面谈

1、离职面谈的准备与程序

A、员工辞职原因了解与分析

B、对员工看法、评价、问题的回应

C、员工辞职程序与责任

2、留与不留员工的选择与手续

3、员工被迫辞职的适用、后果及面谈技巧

4、协商离职面谈技巧与注意事项

5、面谈记录与面谈总结

二、员工被动离职（辞退）时的面谈

1、辞退员工的情形、理由与选择

A、被辞退员工的心理与需求分析

B、如何体面辞退员工和平复被辞退员工的不满情绪

2、辞退中高层员工的注意事项与面谈技巧

3、辞退不能胜任工作员工的注意事项与面谈技巧

4、辞退违规违纪员工的注意事项与面谈技巧

5、经营困难及客观情况变化裁员的注意事项与面谈技巧

6、离职结算与经济补偿的计算与争议处理

7、离职手续的办理与注意事项

案例解析：某知名企业万人大解聘事件解析

第三部分：员工离职面谈时劳动风险防范

一、离职风险分析与处理策略

1、离职风险的原因

2、离职风险的类型

3、离职风险解决策略

4、运用EQ 与心理技术化解风险

二、如何规避辞退员工时的法律风险

1、辞退的相关法规政策

2、辞退的隐形风险

3、法律风险规避的策略及注意事项

案例解析：不规范的辞退带来的后果

三、弱势群体解除劳动合同的适用与限制及应注意的法律问题

1、工伤、医疗期、产假、哺乳如何处理？

2、企业如何运用竞业禁止保护商业秘密

A、有关商业秘密保护的法律规定

B、企业内如何签订竞业禁止协议

案例解析：禁止协议保护企业商业秘密的难点问题

Q&A

赵老师

赵胜老师 著名管理实战专家

亚太五十强企业集团中心总经理

A股上市公司企业大学校长

智联招聘金牌讲师

国家高级企业培训师

中山大学特聘专家

武汉大学特聘专家

中国南方人才市场特聘高级讲师

华中科技大学华商研究院特聘教授

【专业背景】

曾 任：世界五百强企业 、亚太五十强企业 、A股上市公司等国内外著名企业人资经理、集团人力资源总监、集团人力资源中心总经理、企业大学校长等职。

赵老师课程注重实战效果，主张学员能学以致用，通篇案例贯穿，内容聚焦主题，方法实战、实用，善于面对具体问题研究解决。

【培训特色】

赵老师授课有两个原则：一是只讲自己最擅长的内容；二是只讲自己有过成功经验的内容；赵老师十几年来专注于人力资源领域和企业管理领域的研究，曾长期在世界五百强企业、亚太五十强企业、中国百强企业等知名企业担任人力资源高管职务，对人力资源六大模块及企业管理过程中遇到的各种问题等都有深入研究和丰富的实战经验，善于深刻分析不同管理问题的核心本质，对不同员工的人性特点有着深入和独到的见解，通过身边随处可见的案例深入挖掘，让学员深刻掌握最实用的专业工作知识；通过现场生动有趣的互动，让学员在快乐中接受最实效的专业工作方法；通过学员之间的情景模拟训练，让学员掌握基于人性的针对性问题解决方法，真正提升在工作中的专业工作技能。

其中赵老师的管理类课程被深圳水务集团、国药集团、南方电网、中国移动、中国电信、中铁集团、等知名企业从2010年开始至今多次重复采购。

赵老师的《直线经理的人力资源管理》课程被云南电力、广西电力、深圳电力、广东电力等企业多次采购，其中被云南电力下属多家地级市电力公司（如：曲靖电力公司、元江电力公司、文山电力公司、昆明电力公司、景谷电力公司、景东电力公司等）多次反复采购，同时也被广西电力下属多家地级市电力公司（如：贺州供电局、象州供电局等）多次反复采购。

曾经在客户企业亲手建立过以武汉、长沙、西安、成都为四个中心的企业核心人才储备库，亲自主导设计了“企业核心人才养成计划”，为企业在四年内从300多人发展到七千多人培养了一百多名部门经理级以上管理人员，建立了以核心员工激励为主体的“核心员工全程无忧计划”，是企业核心员工稳定性急剧上升，四年内主动流失率均低于1%，彻底解决了企业发展的优秀人才需求问题；

【赵胜老师主要培训和咨询领域】

《战略性人力资源管理体系》

《年度人力资源盘点与规划体系设计》

《高效招聘体系建设与面试官队伍建设》

《企业培训体系建设》

《绩效管理体系建设》

《战略性薪酬体系设计》

《员工职业生涯通道与发展路径设计》

《中高层管理者综合管理能力提升》

《非人力资源管理者的人力资源管理》

《打造高效绩团队》

《高效沟通技巧》

【主要咨询与培训行业】

主要涉及生产制造业（包括电子、电器、模具、汽车、五金、塑胶等领域）及物流、房地产、通讯、银行、电力、酒店、保险、建筑、化工、医药等其他各大行业

【授课形式】

课堂讲述、案例剖析、情景演练、图片展示、短片播放、脑力激荡

【授课风格】

案例与理论相结合，现场互动交流性强，幽默风趣，让学员在快乐中不断学习、成长！

【部分授课或咨询过的企业】

金融银行类：招商银行总行、云南招商银行、中国银行深圳分行、中国银行重庆分行、中国工商银行东莞分行、中国工商银行珠海分行、中国建设银行龙岗分行、中国建设银行盐田分行、中国建设银行宝安分行、中国农业银行湖南省总行、中国农业银行湖南常德分行、中国农业银行深圳宝安分行、中国农业银行深圳盐田分行、杭州银行深圳分行、北京银行深圳分行、西藏银行、南充商业银行、攀枝花商业银行、招商证券、光大证券、重庆证金......

电力行业类：中国南方电网、广州供电局、深圳宝安供电局、深圳罗湖供电局、国家电网、湖南省电力公司、江苏省电力公司、河北省电力公司、湖北省电力公司、甘肃省电力公司、新疆电力公司、宁夏省电力公司、河南省电力公司、云南省曲靖电力公司、云南景谷供电公司、云南景东供电公司、云南文山供电公司、云南元江供电公司、云南长沙华速电力、广西贺州供电局、贵州贞丰供电局、贵州关岭供电局、山西阳泉电力公司、广西桂平供电局、大唐电力、中国广东火网集团、大唐潮州发电厂、大唐许昌发电厂、中国国电海南大广坝发电有限公司......

通讯税务类：中国移动汕尾分公司、中国移动茂名分公司、中国移动梅州分公司、中国移动揭阳分公司、中国移动四川乐山分公司、中国电信广东省公司、中国电信惠州分公司、中国电信中山分公司、中国电信云浮分公司、中国联通广东省公司、中国联通云浮分公司、中国邮政广东省公司、中国邮政梅州分公司、广东电白地税局、广东汕尾国税局、广东通信建设有限公司、京信通信系统有限公司、广东广信通信服务有限公司......

烟草类：湖南中烟工业公司、湖南省烟草专卖局、中国烟草总公司湖南省公司、武汉烟草(集团)有限公司、湖北中烟工业有限责任公司、中国烟草云南进出口有限公司、云南昆明卷烟厂、红塔集团广州卷烟二厂、乌海市烟草专卖局......

建筑房地产行业类：中铁六局、中铁集团武汉铁四院、中建集团、广东省路桥建设有限公司、华润房地产、西安大唐西市、广东佳兆业地产集团、广东碧桂园集团、广州天河城集团、广州越秀城建集团、广州同诚物业、深圳中航保安公司、湖南保利物业、广州南沙高尔夫球会、家逸酒店管理公司、湖南新芙蓉国际家居广场、深圳维业装饰集团、长沙华韵房地产有限公司、杭州绿地集团、广东河源华达集团、湖南购宝乐商贸有限公司、山东百大集团、广州市大洋物业管理有限公司、广州岭南佳园连锁酒店有限公司......

电子IT类：富士康科技集团、深圳泰永科技、深圳Sunvalley、深圳创维电器、美的集团、深圳日立赛格、广东鹰泰数码集团、东莞三星电子、松下电器、帅康电器、深圳高标科技、长沙熙迈机械、苏州采埃孚、苏州智瑞达科技、深圳天方达软件、深圳摩通科技、深圳安培科技、深圳特尔佳科技集团......

其他相关行业：深圳水务集团、国药集团、青岛地铁、中国人寿、中国石油、湖北三宁化工、香港周大福集团、德邦物流、深圳恒路物流、中国邮政物流、中国壳牌、广州白云山药业、广东肇庆福加德控股集团、中国海马汽车、东风日产汽车、广汽集团、中大创远、广西再生有色金属集团、雅贝氏（深圳）乳业、广州百莲凯、广州阿迪达斯、九芝堂医药、北京排水集团、广州京水水务集团、深圳水务集团、内蒙古烟草专卖局、广州卷烟二厂、广州自来水公司、南沙自来水公司、广州无线电集团、中国南方人才市场、智联招聘、前程无忧、广州大学华软软件学院、广州锐旗人力资源公司、广东广电生活服务公司、深圳天然投资、湖南新闻出版社、湖南新浪潮电脑有限公司、长沙爱思特美容整形医院、湖北爱康集团、中国CEAC国家信息化教育认证中心.....

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com